Văn hóa doanh nghiệp

Tìm phương án đúng nhất. Những giá trị được chia sẻ trong doanh nghiệp sẽ chi phối những hoạt động nào trong doanh nghiệp?

• . Chi phối toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp
• . Chi phối chiến lược, hệ thống, cấu trúc của doanh nghiệp
• . Chi phối phong cách của doanh nghiệp
• . Chi phối nhân viên và các kỹ năng của họ

Giải thích: Đúng. Đáp án đúng là: Chi phối toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Vì: Tham khảo:

Nhận định nào sau đây là đúng nhất khi nói về mối liên hệ giữa những yếu tố thuộc các cấp độ khác nhau của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp?

• . Giữa các yếu tố thuộc từng cấp độ của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp không có mối liên hệ với nhau
• . Giữa các yếu tố thuộc từng cấp độ của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp có mối liên hệ và quy định lẫn nhau
• . Giữa các yếu tố thuộc cấp độ 1 và cấp độ 2 của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp có sự liên hệ với nhau
• . Giữa các yếu tố thuộc cấp độ 3 và cấp độ 1 của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp có sự liên hệ và quy định lẫn nhau

Giải thích: Đúng. Đáp án đúng là: Giữa các yếu tố thuộc từng cấp độ văn hóa doanh nghiệp có mối liên hệ và quy định lẫn nhau Vì: Tham khảo:

Văn hóa doanh nghiệp được ví như dạng tài sản nào của doanh nghiệp:

• Tài sản tinh thần của doanh nghiệp
• Tài sản vật chất của doanh nghiệp
• Tài sản cố định của doanh nghiệp
• Tài sản được chia sẻ của doanh nghiệp

Giải thích: Đúng. Đáp án đúng là: Tài sản tinh thần của doanh nghiệp Vì: Tham khảo:

Theo quan điểm của Edgar Schein, những yếu tố như logo (biểu tượng), slogan (khẩu hiệu), đồng phục, kiến trúc nội ngoại thất…của doanh nghiệp là thuộc cấp độ nào trong cấu trúc hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp?

• . Cấp độ 1
• . Cấp độ 2
• . Cấp độ 3
• . Cấp độ 4

Giải thích: Đúng. Đáp án đúng là: Cấp độ 1 Vì: Tham khảo:

Theo quan điểm của Edgar Schein, những quan niệm nền tảng, ngầm định, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là thuộc cấp độ nào trong cấu trúc hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp?

• . Cấp độ 1
• . Cấp độ 2
• . Cấp độ 3
• . Cấp độ 4

Giải thích: Đúng. Đáp án đúng là: Cấp độ 3 Vì: Tham khảo:

Phương án nào dưới đây diễn đạt đúng nhất về Giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp?

• . Giá trị cốt lõi là yếu tố căn bản nhất chi phối tư duy và hành động của doanh nghiệp, quy định những giá trị văn hóa khác của doanh nghiệp
• . Giá trị cốt lõi là biểu hiện hữu hình, thường xuyên thay đổi của văn hóa doanh nghiệp
• . Giá trị cốt lõi là biểu hiện hữu hình, thường xuyên ổn định của văn hóa doanh nghiệp
• . Giá trị cốt lõi là yếu tố không có vai trò ảnh hưởng đến cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp

Theo quan điểm của Edgar Schein, những giá trị được chấp nhận và chia sẻ trong doanh nghiệp như triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, quy tắc ứng xử…được xếp vào cấp độ nào trong cấu trúc hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp?

• . Cấp độ 1
• . Cấp độ 2
• . Cấp độ 3
• . Cấp độ 4

Hệ thống giá trị Văn hóa doanh nghiệp bao gồm:

• . Văn hóa hữu hình và văn hóa ứng xử
• . Văn hóa vô hình và văn hóa giao tiếp
• . Văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp
• . Văn hóa hữu hình và văn hóa vô hình

Luận điểm nào dưới đây nhận định đúng nhất về khái niệm văn hóa doanh nghiệp

• Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống những giá trị được chia sẻ trong doanh nghiệp, chi phối mọi hoạt động của doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp là những mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp là các hoạt động phong trào văn nghệ, thể thao trong doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp là sự biểu hiện của môi trường làm việc trong doanh nghiệp

Các biểu hiện hữu hình của văn hóa doanh nghiệp được hiểu là:

• . Các giá trị ngầm định căn bản của doanh nghiệp
• . Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý, mục tiêu của doanh nghiệp
• . Niềm tin, nhận thức tình cảm của các thành viên trong doanh nghiệp
• . Những yếu tố văn hóa có thể cảm nhận được bằng giác quan

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao văn hóa doanh nghiệp mạnh có khả năng làm tăng tính sáng tạo và hiệu quả làm việc của người lao động?

• . Vì người lao động sẽ phát huy được năng lực sáng tạo và làm việc hiệu quả khi họ được tin tưởng, khích lệ và cảm thấy thoải mái về tinh thần.
• . Vì người lao động sẽ phát huy được năng lực sáng tạo và làm việc hiệu quả khi họ bị quản lý và kiểm soát chặt chẽ.
• . Vì người lao động sẽ phát huy được năng lực sáng tạo và làm việc hiệu quả khi họ không bị ai quản lý.
• . Vì người lao động sẽ phát huy được năng lực sáng tạo và làm việc hiệu quả khi họ bị dồn ép về thời gian.

Trong các nhân tố sau, nhân tố nào có vai trò tác động mạnh nhất đến văn hóa doanh nghiệp?

• . Nhân viên của tổ chức
• . Người lãnh đạo của tổ chức
• . Văn hóa dân tộc
• . Thể chế xã hội

Xác định một luận điểm đúng khi nói về các nhân tố cơ bản bên ngoài tác động đến sự hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp.

• . Văn hóa xã hội; Thể chế xã hội; Lãnh đạo; Khách hàng; Đối tác
• . Văn hóa xã hội; Thể chế xã hội; Lịch sử hình thành; Đối tác; Khách hàng
• . Văn hóa xã hội; Thể chế xã hội; Quá trình toàn cầu hóa; Khách hàng; Đối tác
• . Văn hóa xã hội; Thể chế xã hội; Nhân viên; Cổ đông; Quá trình toàn cầu hóa

Vì sao văn hóa doanh nghiệp sẽ tạo nên phong cách đặc trưng của doanh nghiệp?

• . Vì lãnh đạo của mỗi doanh nghiệp sẽ lựa chọn một hệ giá trị văn hóa riêng và đưa ra những biện pháp để các thành viên trong doanh nghiệp cùng thực hiện theo hệ giá trị văn hóa đó.
• . Vì các thành viên của doanh nghiệp sẽ hành động một cách tùy tiện theo những quan niệm và sở thích cá nhân.
• . Vì lãnh đạo của doanh nghiệp sẽ không coi vấn đề xây dựng phong cách đặc trưng của doanh nghiệp là vấn đề cần thiết
• . Vì các thành viên của doanh nghiệp mong muốn lãnh đạo quan tâm đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao văn hóa doanh nghiệp được coi là một phương pháp quản lý doanh nghiệp hiện đại?

• . Vì văn hóa doanh nghiệp là một lĩnh vực mới được doanh nghiệp và xã hội quan tâm.
• . Vì để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì cần áp dụng tổng hợp các cách thức quản lý chú trọng yếu tố con người.
• . Vì doanh nghiệp cần đến những phương pháp quản lý phù hợp với xu hướng chung của thế giới.
• . Vì những doanh nghiệp thành công trên thế giới đều rất chú trọng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Xác định một nhân tố bên trong ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp trong số các nhân tố sau:

• . Khách hàng
• . Cổ đông
• . Nhân viên
• . Đối thủ cạnh tranh

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao văn hóa doanh nghiệp mạnh có thể góp phần tạo động lực làm việc cho các thành viên trong doanh nghiệp?

• . Vì văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ có thể tạo ra môi trường làm việc thân thiện, làm cho các thành viên mong muốn gắn bó và tâm huyết với doanh nghiệp
• . Vì văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ làm cho các thành viên mệt mỏi vì phải thực hiện thêm nhiều hoạt động ngoài giờ làm việc
• . Vì văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ tạo ra môi trường làm việc có khoảng cách lớn giữa lãnh đạo và nhân viên
• . Vì văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ có thể tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với đối tác, khách hàng và cộng đồng xã hội

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao một doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp mạnh thì có khả năng thu hút nhân tài và nâng cao lòng trung thành của nhân viên?

• . Vì doanh nghiệp trả lương cao và thỏa mãn được các yêu cầu của nhân viên
• . Vì nhân viên của doanh nghiệp không có điều kiện và cơ hội để chuyển đổi công việc
• . Vì đa số người lao động đều mong muốn làm việc trong môi trường mà các giá trị nhân văn được đề cao
• . Vì doanh nghiệp sẽ cố gắng thu hút và giữ chân nhân viên bằng mọi biện pháp.

Xác định một nhân tố bên ngoài ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp trong số các nhân tố sau:

• . Lịch sử truyền thống của doanh nghiệp
• . Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
• . Tính cách, năng lực của nhân viên
• . Đối thủ cạnh tranh

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ góp phần duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác, tăng cường uy tín thương hiệu của doanh nghiệp?

• . Vì những doanh nghiệp có văn hóa mạnh sẽ chú trọng tính nhân văn trong các giao dịch, các mối quan hệ hợp tác với khách hàng, đối tác của doanh nghiệp.
• . Vì những doanh nghiệp có văn hóa mạnh sẽ đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng và đối tác
• . Vì những doanh nghiệp có văn hóa mạnh thì không bao giờ có sai sót trong mối quan hệ với khách hàng và đối tác
• . Vì những doanh nghiệp có văn hóa mạnh sẽ chú ý đến vấn đề xây dựng uy tín thương hiệu.

Xác định luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây khi nói về yếu tố “Khả năng” trong tổ chức theo mô hình 4A

• "Khả năng" tập trung vào khía cạnh con người và thúc đẩy tiềm năng của con người để thực thi chiến lược hiệu quả.
• "Khả năng" tập trung vào khía cạnh công nghệ và thúc đẩy tiềm năng công nghệ để thực thi chiến lược hiệu quả.
• "Khả năng" tập trung vào khía cạnh vai trò của lãnh đạo trong tổ chức để thực thi chiến lược hiệu quả
• "Khả năng" tập trung vào việc huy động các mối quan hệ của tổ chức với các đối tượng hữu quan để thực thi chiến lược hiệu quả.

Xác định luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây khi nói về sự liên kết trong tổ chức theo mô hình 4A

• Sự liên kết được mô tả là sự hợp tác giữa các thành viên bên trong và bên ngoài tổ chức
• Sự liên kết được mô tả là sự gắn kết giữa các thành viên không có chung mục đích trong tổ chức
• Sự liên kết được mô tả là sự hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức để đạt được mục tiêu chiến lược.
• Sự liên kết được mô tả là sự gắn kết giữa các đối tượng hữu quan bên ngoài tổ chức với nhau

Giữa văn hóa và chiến lược cần kết hợp với nhau như thế nào để đảm bảo sự thành công cho doanh nghiệp?

• Chiến lược đúng đắn và văn hóa hỗ trợ thực thi chiến lược hiệu quả
• Văn hóa hỗ trợ thực thi tốt và chiến lược sai lầm
• Chiến lược đúng đắn và văn hóa rời rạc, thiếu gắn kết
• Chiến lược không rõ ràng và văn hóa yếu, không có hệ giá trị chung

Xác định một luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây bàn về mối quan hệ của chiến lược và văn hóa trong tổ chức.

• Chiến lược và văn hóa là hai yếu tố khác biệt tác động đến tổ chức theo những cách thức khác nhau.
• Chiến lược và văn hóa là hai yếu tố không thể tách rời, cần có sự kết hợp với nhau hiệu quả.
• Chiến lược và văn hóa tác động đến tổ chức tùy theo từng bối cảnh và không có sự liên quan đến nhau
• Chiến lược và văn hóa khi kết hợp với nhau sẽ gây ra những trở ngại khó lường cho tổ chức

Xác định luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây khi bàn về tác hại của sự thiếu liên kết trong tổ chức

• Thiếu sự liên kết là nguyên nhân chính dẫn đến việc toan tính các lợi ích khác nhau, xung đột, phân tán và tan rã.
• Thiếu sự liên kết là nguyên nhân làm cho các thành viên có thêm động lực phấn đấu vì mục tiêu chung của tổ chức
• Sự thiếu liên kết khiến cho uy tín của tổ chức được nâng cao bởi xung đột và sự phân tán của các thành viên
• Thiếu sự liên kết là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự thành công của tổ chức

Khi tổ chức xây dựng được một chiến lược tốt nhưng đội ngũ không có sự gắn kết và thấu hiểu thì việc thực thi chiến lược sẽ có kết quả như thế nào?

• Việc thực thi chiến lược tất yếu sẽ thành công
• Việc thực thi chiến lược sẽ thất bại
• Việc thực thi chiến lược sẽ đạt được mục tiêu
• Việc thực thi chiến lược sẽ tùy thuộc bối cảnh

Tìm phương án đúng nhất. Ý nghĩa thực sự của mô hình 4A là gì?

• Giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp củng cố văn hóa, tạo điều kiện thực thi chiến lược tốt và nâng cao khả năng thích ứng
• Giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp thực thi chiến lược trong mọi hoàn cảnh, kể cả khi không có sự hỗ trợ của văn hóa
• Giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp củng cố văn hóa, tạo điều kiện thực thi mọi chiến lược của doanh nghiệp
• Giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp nâng cao khả năng thích ứng đối phó với sự thiếu liên kết giữa văn hóa và chiến lược

Mô hình văn hóa hỗ trợ thực thi chiến lược hiệu quả gồm có 4 yếu tố phụ thuộc lẫn nhau không thể tách rời, đó là:

• Liên kết (Alignment); Khả năng (Ability); Thiết kế (Architecture); Agreement (Đồng thuận)
• Liên kết (Alignment); Khả năng (Ability); Thiết kế (Architecture); Thích ứng (Agility)
• Liên kết (Alignment); Đáp ứng (Adaptbility); Thiết kế (Architecture); Thích ứng (Agility)
• Liên kết (Alignment); Đáp ứng (Adaptbility); Chịu trách nhiệm (Acountable); Thích ứng (Agility)

Xác định một luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây bàn về vai trò của chiến lược và văn hóa trong tổ chức.

• . Chiến lược và văn hóa đóng vai trò quyết định sự phát triển của mọi tổ chức.
• . Chiến lược và văn hóa có vai trò không thiết yếu đối với sự phát triển của mọi tổ chức
• . Chiến lược và văn hóa là hai yếu tố tách rời nhau trong tổ chức
• . Chiến lược và văn hóa đóng vai trò tương đương với các yếu tố khác trong tổ chức

Xác định một luận điểm đúng khi bàn về chức năng của chiến lược và văn hóa trong tổ chức

• Trọng tâm của chiến lược tập trung vào lập kế hoạch cho tương lai, còn VHDN tập trung vào hành động thực tiễn hằng ngày của tổ chức
• Trọng tâm của chiến lược tập trung vào hành động thực tiễn hàng ngày của tổ chức, còn VHDN tập trung vào lập kế hoạch cho tương lai
• Trọng tâm của chiến lược là tập trung vào hành động của các đối tượng khách quan, còn VHDN tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng
• Trọng tâm của chiến lược tập trung vào việc mở rộng mối quan hệ với đối tác, còn VHDN tập trung vào các mối quan hệ nội bộ.

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao các thành viên trong doanh nghiệp cần nhận thức được các giá trị và niềm tin của tổ chức một cách thống nhất?

• Vì đó là cơ sở để tạo nên phong cách đặc trưng và và sự đồng thuận trong doanh nghiệp
• Vì đó là điều kiện để doanh nghiệp chiến thắng đối thủ cạnh tranh
• Vì đó là dấu hiệu thể hiện doanh nghiệp có văn hóa mạnh
• Vì đó là cơ sở để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp

Trong các phương án dưới đây, phương án nào thể hiện đúng quan điểm của Spencer Stuart về các giai đoạn xây dựng văn hóa doanh nghiệp?

• . 1.Định hình nền móng; 2.Chuẩn hóa hành vi; 3.Phổ cập văn hóa; 4.Duy trì văn hóa;5: Hòa quyện văn hóa
• . 1.Định hình nền móng; 2.Chuẩn hóa hành vi; 3.Xung đột văn hóa; 4.Duy trì văn hóa;5: Hòa quyện văn hóa
• . 1.Định hình nền móng; 2.Lan tỏa văn hóa; 3.Phổ cập văn hóa; 4.Duy trì văn hóa;5: Hòa quyện văn hóa
• . 1.Định hình nền móng; 2.Chuẩn hóa hành vi; 3. Thích ứng văn hóa; 4.Duy trì văn hóa;5: Hòa quyện văn hóa

Trong giai đoạn chuẩn hóa hành vi, văn bản được coi là căn cứ quan trọng để mọi thành viên trong doanh nghiệp điều chỉnh hành vi của mình là gì?

• Bộ quy tắc ứng xử
• Nội quy ra vào cơ quan
• Thỏa ước lao động
• Hợp đồng kinh tế

Nhân tố quan trọng nhất để chuẩn hóa hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp là gì?

• Quy định chi tiết, thông báo đầy đủ đến từng thành viên
• Quy định hợp lý, rõ ràng, lãnh đạo gương mẫu và kiên định thực hiện
• Quy định cụ thể, hình phạt nghiêm khắc cho nhân viên nếu vi phạm
• Quy định hợp lý, rõ ràng, để nhân viên tự tìm hiểu và tự giác thực hiện

Trong hành trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đến giai đoạn nào thì các thành viên đều áp dụng mọi giá trị văn hóa doanh nghiệp một cách tự nhiên, nhuần nhuyễn, không phải kiểm soát, nhắc nhở, theo dõi vì mọi thứ đã trở thành thói quen?

• Giai đoạn định hình nền móng
• Giai đoạn duy trì văn hóa
• Giai đoạn phổ cập văn hóa
• Giai đoạn hòa quyện văn hóa

Theo quan điểm của Spencer Stuart, công việc quan trọng nhất cần phải làm trong giai đoạn định hình nền móng văn hóa doanh nghiệp là?

• Truyền thông hệ giá trị văn hóa
• Phổ cập hệ giá trị văn hóa
• Lan tỏa hệ giá trị văn hóa
• Xây dựng hệ giá trị văn hóa

Biểu hiện nào sau đây được coi là sự thể hiện đúng đắn nhất vai trò đại sứ văn hóa của từng thành viên đối với doanh nghiệp của mình?

• Áp dụng các giá trị văn hóa của doanh nghiệp một cách tự nhiên, tự giác, luôn luôn có ý thức xây dựng và bảo vệ uy tín thương hiệu của doanh nghiệp
• Áp dụng các giá trị văn hóa của doanh nghiệp chỉ khi tiếp xúc với khách hàng và đối tác, tuân thủ theo quy định của doanh nghiệp khi được yêu cầu.
• Áp dụng các giá trị văn hóa của doanh nghiệp khi được yêu cầu, có ý thức bảo vệ uy tín thương hiệu của doanh nghiệp
• Áp dụng các giá trị văn hóa doanh nghiệp trong thời gian làm việc, sau đó hành động theo các giá trị văn hóa của cá nhân do sự khác biệt về quan niệm.

Tìm phương án đúng nhất. Trong giai đoạn phổ cập văn hóa doanh nghiệp, công việc quan trọng cần phải làm là gì?

• Truyền thông hệ giá trị văn hóa đến từng thành viên trong doanh nghiệp bằng nhiều hình thức khác nhau
• Truyền thông hệ giá trị văn hóa đến từng đối tác, khách hàng của doanh nghiệp bằng các hình thức khác nhau
• Truyền thông hệ giá trị văn hóa đến toàn bộ nhân viên của doanh nghiệp bằng nhiều hình thức khác nhau
• Truyền thông hệ giá trị văn hóa đến toàn bộ lãnh đạo các cấp của doanh nghiệp bằng nhiều hình thức khác nhau

Tìm phương án đúng nhất. Theo quan điểm của Spencer Stuart, khi xây dựng nền móng văn hóa doanh nghiệp, cần chú ý đến điều gì?

• Tìm hiểu tình cảm, niềm tin, lòng tự hào của các thành viên trong doanh nghiệp
• Tìm hiểu về gia cảnh, mức thu nhập của các thành viên trong doanh nghiệp
• Tìm hiểu về cơ hội hợp tác với các đối tác và các nhà đầu tư
• Tìm hiểu về năng lực thực tế của đối thủ cạnh tranh

Khi truyền thông các giá trị văn hóa doanh nghiệp, cần hướng đến mục tiêu gì?

• Các thành viên trong doanh nghiệp biết về các giá trị văn hóa của tổ chức
• Các giá trị và niềm tin của tổ chức được quán triệt một cách thống nhất
• Các giá trị và niềm tin của tổ chức được biết đến đâu tốt đến đó
• Thể hiện với các doanh nghiệp khác và cộng đồng xã hội

Tìm phương án đúng nhất. Người lãnh đạo doanh nghiệp cần phải làm gì để sự thay đổi văn hóa đạt được kết quả như mong muốn?

• Lãnh đạo trao quyền cho các nhà quản lý cấp dưới thực hiện sự thay đổi văn hóa
• Lãnh đạo có thể quan sát mọi sự thay đổi của doanh nghiệp từ xa
• Lãnh đạo cần quyết tâm, kiên định và làm gương cho sự thay đổi
• Lãnh đạo không cần làm gì vì đó là công việc của cấp dưới

Khi chưa hiểu rõ về tình trạng văn hóa hiện tại của mình thì doanh nghiệp không nên làm gì?

• Sử dụng kết hợp các công cụ đánh giá văn hóa tổ chức
• Mời chuyên gia tư vấn để đánh giá thực trạng văn hóa của doanh nghiệp
• Thành lập đơn vị chuyên trách để nghiên cứu về thực trạng văn hóa
• Ra quyết định thay đổi văn hóa một cách vội vàng

Vì sao khi thay đổi văn hóa, doanh nghiệp không nhất thiết phải thay đổi tầm nhìn?

• Vì doanh nghiệp cần phải thay đổi tầm nhìn để phù hợp với văn hóa mới
• Vì thay đổi văn hóa chính là để doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu và tầm nhìn
• Vì thay đổi văn hóa dễ dẫn đến sự sai lệch hướng đi khiến doanh nghiệp khó đạt được tầm nhìn
• Vì thay đổi văn hóa sẽ gây ra nhiều trở ngại cho doanh nghiệp trên con đường thực hiện tầm nhìn

Phương án nào sau đây thể hiện quan điểm đúng nhất về sự thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp?

• . Thay đổi văn hóa doanh nghiệp là quá trình phát triển văn hóa cho phù hợp với thực tế bối cảnh doanh nghiệp và môi trường kinh doanh
• . Thay đổi văn hóa doanh nghiệp là để thu hút và truyền cảm hứng cho các đối tượng hữu quan trong xã hội
• . Thay đổi văn hóa là việc xác định và chuẩn hóa các hành vi mong muốn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng, đối tác và đối thủ cạnh tranh
• . Thay đổi văn hóa là để thúc đẩy sự gắn kết của khách hàng, duy trì nhiệt huyết và giúp tổ chức đạt được tầm nhìn và chiến lược của mình.

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao việc xác định các chuẩn mực hành vi phù hợp với những giá trị văn hóa mới là điều quan trọng cần phải làm khi thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp?

• Vì đó là căn cứ để tất cả thành viên điều chỉnh hành vi theo văn hóa mới
• Vì đó là căn cứ để thực hiện chính sách khen thưởng và kỷ luật của doanh nghiệp
• Vì đó là căn cứ để nhân viên theo dõi các lãnh đạo trong doanh nghiệp
• Vì đó là căn cứ để các đối thủ cạnh tranh đánh giá về sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp

Tìm phương án đúng nhất. Khi thay đổi văn hóa, vì sao người lãnh đạo cần phải xác định rõ các giá trị văn hóa mong muốn?

• Vì cần làm cho các thành viên của doanh nghiệp hình dung bức tranh về sự thay đổi để chuẩn bị tâm thế và thích ứng với nền văn hóa mới
• Vì các đối tượng hữu quan biết về sự thay đổi văn hóa của doanh nghiệp và quyết định tiếp tục hợp tác với doanh nghiệp
• Vì các thành viên cần tương tác tích cực, thúc đẩy sự kết nối khi thay đổi văn hóa
• Vì khách hàng cần biết về sự thay đổi văn hóa của doanh nghiệp và cân nhắc về việc tiếp tục ủng hộ doanh nghiệp

Khi nào thì doanh nghiệp chưa nên đưa ra quyết định thay đổi văn hóa?

• Khi doanh nghiệp chưa hiểu rõ về tình trạng văn hóa hiện tại của mình.
• Khi doanh nghiệp đã hiểu rõ thực trạng văn hóa hiện tại
• Khi doanh nghiệp chưa hiểu rõ tình trạng văn hóa của đối thủ cạnh tranh
• Khi doanh nghiệp hiểu rõ mô hình văn hóa mong muốn

Việc ứng dụng các công nghệ mới vào hoạt động truyền thông nội bộ có thể đem lại lợi ích gì cho quá trình thay đổi văn hóa?

• Tạo điều kiện cho các thành viên tương tác tích cực, thúc đẩy sự kết nối và cung cấp thông tin nhiều hơn.
• Tạo điều kiện cho các thành viên làm việc độc lập và ít tương tác kết nối hơn
• Giúp các đối tượng hữu quan hiểu biết nhiều thông tin về doanh nghiệp hơn
• Tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh tìm ra điểm yếu của doanh nghiệp nhiều hơn

Khi doanh nghiệp có biểu hiện nào thì chưa cần nghĩ đến việc thay đổi văn hóa?

• Tỷ lệ bỏ việc của nhân viên giảm
• Lòng trung thành của khách hàng giảm sút đáng kể…
• Phàn nàn của khách hàng về biểu hiện tiêu cực ngày càng nhiều
• Sáp nhập doanh nghiệp

Để sự thay đổi văn hóa của doanh nghiệp được tiến hành thuận lợi thì người lãnh đạo và người quản lý cần phải làm cho nhân viên có thái độ như thế nào?

• Thực sự mong muốn và cam kết cho sự thay đổi
• Coi thay đổi văn hóa là việc của doanh nghiệp
• Khó chịu vì phải thay đổi những thói quen cũ
• Hoài nghi về các quyết định của doanh nghiệp

Bước đầu tiên trong quy trình đánh giá văn hóa tổ chức là:

• Chọn các công cụ đánh giá
• Giải thích quy trình cho nhân viên
• Xác định rõ mục tiêu
• Triển khai đánh giá văn hóa

Phương án nào dưới đây thể hiện đúng nhất mục đích của việc đánh giá văn hóa tổ chức?

• . Để tìm hiểu thực trạng văn hóa và sự phù hợp của nó với tầm nhìn và mục tiêu của tổ chức
• . Để tìm hiểu về thực trạng hoạt động của tổ chức
• . Để lãnh đạo hiểu hơn về tâm tư nguyện vọng của người lao động trong tổ chức
• . Để tìm hiểu những cơ hội và thách thức của tổ chức

Áp dụng mô hình hình tảng băng tổ chức (organisational iceberg) có thể thu thập được những thông tin gì trong quá trình đánh giá văn hóa tổ chức?

• Những thông tin nhận diện ban đầu về các giá trị văn hóa hữu hình và văn hóa vô hình của tổ chức
• Những thông tin về mô hình văn hóa hiện tại và văn hóa mong muốn của tổ chức
• Những thông tin về định hướng chiến lược của tổ chức
• Những thông tin về tâm tư nguyện vọng của các thành viên trong tổ chức

Công cụ khảo sát của Denison được thiết kế để đánh giá về các phương diện nào của doanh nghiệp?

• Tầm nhìn; Sự linh hoạt; Trao quyền, Sự đổi mới
• Giá trị cốt lõi; Sự ổn định; Sự tham chính; Sự linh hoạt
• Sứ mệnh; Sự ổn định; Sự tham chính; Sự đổi mới
• Sứ mệnh; Tính nhất quán; Sự tham chính; Khả năng thích ứng

Việc đánh giá văn hóa tổ chức cần được thực hiện như thế nào?

• Đánh giá văn hóa cần được tiến hành theo quy trình để đảm bảo tính khoa học và khách quan
• Đánh giá văn hóa cần được thực hiện theo yêu cầu của đối tác
• Đánh giá văn hóa cần linh hoạt không nhất thiết phải theo quy trình
• Đánh giá văn hóa cần được thực hiện theo yêu cầu của người lao động

Công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI – (Organisational Culture Assessment Instrument) được sử dụng để làm gì?

• xác định mô hình văn hoá hiện tại và mô hình văn hóa mong muốn của tổ chức
• xác định mô hình văn hóa học tập và văn hóa làm việc của tổ chức
• xác định mô hình văn hóa theo định hướng kết quả cao
• xác định mô hình văn hóa hiện tại và mô hình văn hóa làm việc của tổ chức

Tìm phương án đúng nhất. Để có những nhận định khách quan và khoa học về văn hóa của tổ chức qua hoạt động đánh giá, cần sử dụng các phương pháp như thế nào?

• Sử dụng kết hợp các phương pháp định tính và định lượng trong đánh giá văn hóa
• Sử dụng phương pháp phỏng vấn để đánh giá văn hóa của tổ chức
• Sử dụng phương pháp khảo sát ý kiến để đánh giá văn hóa tổ chức
• Sử dụng kết hợp phương pháp phỏng vấn và quan sát để đánh giá văn hóa tổ chức

Vì sao việc đánh giá văn hóa cần phải được tiến hành theo định kỳ?

• Để tạo điều kiện cho Tổ công tác thể hiện vai trò quan trọng của mình
• Để các thành viên có cơ hội tham gia các cuộc khảo sát và phỏng vấn về văn hóa
• Để các lãnh đạo thấy rõ hơn vai trò của văn hóa tổ chức
• Để nắm bắt những vấn đề bất cập của văn hóa tổ chức từ đó tìm kiếm giải pháp khắc phục.

Nhận định nào dưới đây là phù hợp nhất về thái độ cần thiết của các thành viên trong thời điểm diễn ra hoạt động đánh giá văn hóa của tổ chức?

• Tất cả các thành viên cùng suy ngẫm về môi trường làm việc và có tinh thần hợp tác với tổ công tác
• Tất cả các thành viên có thể không quan tâm đến hoạt động đánh giá
• Tất cả các thành viên dù không muốn cũng phải chấp hành các yêu cầu của tổ công tác
• Tất cả các thành viên có thể bỏ qua lời đề nghị của tổ công tác nếu không thấy phù hợp

Việc đánh giá văn hóa tổ chức cần được thực hiện bởi đối tượng nào?

• Lãnh đạo của doanh nghiệp
• Nhân viên của doanh nghiệp
• Khách hàng của doanh nghiệp
• Chuyên gia có kiến thức và kinh nghiệm

Theo quan điểm của Deal và Kennedy, mô hình văn hóa nào nhấn mạnh đến chức danh, hình thức, tôn ti trật tự và quyền lực?

• Văn hóa nam nhi;
• Văn hóa làm ra làm/chơi ra chơi;
• Văn hóa phó thác;
• Văn hóa quy trình

Theo quan điểm của Sethia và Klinow, mô hình văn hóa nào đặc biệt nhấn mạnh sự quan tâm, săn sóc dành cho mọi thành viên trong tổ chức về mặt vật chất, tinh thần, điều kiện lao động?

• Văn hóa thờ ơ
• Văn hóa chu đáo
• Văn hóa thử thách
• Văn hóa hiệp lực

Theo quan điểm của Sethia và Klinow, mô hình văn hóa nào được đặc trưng bởi mức độ quan tâm chỉ ở mức tối thiểu của các thành viên trong tổ chức đến những người khác, cũng như đến kết quả thực hiện công việc?

• Văn hóa thờ ơ
• Văn hóa chu đáo
• Văn hóa thử thách
• Văn hóa hiệp lực

Theo quan điểm của Handy và Harrison, mô hình văn hóa nào biểu hiện sự phân chia chức năng cho các bộ phận của DN (chuyên môn hóa), được kiểm soát bởi các nhà quản lý cấp cao?

• Văn hóa quyền lực
• Văn hóa vai trò
• Văn hóa công việc
• Văn hóa cá nhân

Theo quan điểm của Deal và Kennedy, mô hình văn hóa nào mà các quyết định thường được tập trung ở cấp cao và được truyền xuống cấp thấp hơn theo cơ chế “từ trên xuống dưới”?

• Văn hóa nam nhi;
• Văn hóa làm ra làm/chơi ra chơi;
• Văn hóa phó thác;
• Văn hóa quy trình

Theo quan điểm của Handy và Harrison, mô hình văn hóa nào biểu hiện quyền lực phân tán, quyết định bởi năng lực chuyên môn của các thành viên trong tổ chức?

• Văn hóa quyền lực
• Văn hóa vai trò
• Văn hóa công việc
• Văn hóa cá nhân

Theo quan điểm của Deal và Kennedy, mô hình văn hóa nào thường chú trọng sự năng động, cởi mở, “hướng ngoại”, chú trọng đến khách hàng?

• Văn hóa nam nhi;
• Văn hóa làm ra làm/chơi ra chơi;
• Văn hóa phó thác;
• Văn hóa quy trình

Theo quan điểm của Handy và Harrison, mô hình văn hóa nào mà ở đó chỉ có một người ở vị trí trung tâm, từ đó ảnh hưởng tới mọi vị trí khác trong tổ chức?

• . Văn hóa quyền lực
• . Văn hóa vai trò
• . Văn hóa công việc
• . Văn hóa cá nhân

Theo quan điểm của Handy và Harrison, mô hình văn hóa nào khuyến khích mỗi người tự quyết định công việc của mình theo quy tắc, cơ chế hợp tác riêng?

• Văn hóa quyền lực
• Văn hóa vai trò
• Văn hóa công việc
• Văn hóa cá nhân

Theo quan điểm của Deal và Kennedy, mô hình văn hóa nào luôn coi trọng việc đặt cá nhân dưới những áp lực lớn, trực tiếp và coi trọng tốc độ phản ứng?

• Văn hóa nam nhi;
• Văn hóa làm ra làm/chơi ra chơi;
• Văn hóa phó thác;
• Văn hóa quy trình

Các biểu hiện hữu hình của văn hóa doanh nghiệp được hiểu là:

• Các giá trị ngầm định căn bản của doanh nghiệp
• Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý, mục tiêu của doanh nghiệp
• Niềm tin, nhận thức tình cảm của các thành viên trong doanh nghiệp
• Những yếu tố văn hóa có thể cảm nhận được bằng giác quan

Hệ thống giá trị Văn hóa doanh nghiệp bao gồm:

• Văn hóa hữu hình và văn hóa ứng xử
• Văn hóa vô hình và văn hóa giao tiếp
• Văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp
• Văn hóa hữu hình và văn hóa vô hình

Luận điểm nào dưới đây nhận định đúng nhất về khái niệm văn hóa doanh nghiệp

• Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống những giá trị được chia sẻ trong doanh nghiệp, chi phối mọi hoạt động của doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp là những mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp là các hoạt động phong trào văn nghệ, thể thao trong doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp là sự biểu hiện của môi trường làm việc trong doanh nghiệp

Nhận định nào sau đây là đúng nhất khi nói về mối liên hệ giữa những yếu tố thuộc các cấp độ khác nhau của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp?

• Giữa các yếu tố thuộc từng cấp độ của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp không có mối liên hệ với nhau
• Giữa các yếu tố thuộc từng cấp độ của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp có mối liên hệ và quy định lẫn nhau
• Giữa các yếu tố thuộc cấp độ 1 và cấp độ 2 của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp có sự liên hệ với nhau
• Giữa các yếu tố thuộc cấp độ 3 và cấp độ 1 của hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp có sự liên hệ và quy định lẫn nhau

Phương án nào dưới đây diễn đạt đúng nhất về Giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp?

• Giá trị cốt lõi là yếu tố căn bản nhất chi phối tư duy và hành động của doanh nghiệp, quy định những giá trị văn hóa khác của doanh nghiệp
• Giá trị cốt lõi là biểu hiện hữu hình, thường xuyên thay đổi của văn hóa doanh nghiệp
• Giá trị cốt lõi là biểu hiện hữu hình, thường xuyên ổn định của văn hóa doanh nghiệp
• Giá trị cốt lõi là yếu tố không có vai trò ảnh hưởng đến cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp

Theo quan điểm của Edgar Schein, những giá trị được chấp nhận và chia sẻ trong doanh nghiệp như triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, quy tắc ứng xử…được xếp vào cấp độ nào trong cấu trúc hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp?

• Cấp độ 1
• Cấp độ 2
• Cấp độ 3
• Cấp độ 4

Theo quan điểm của Edgar Schein, những quan niệm nền tảng, ngầm định, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là thuộc cấp độ nào trong cấu trúc hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp?

• Cấp độ 1
• Cấp độ 2
• Cấp độ 3
• Cấp độ 4

Theo quan điểm của Edgar Schein, những yếu tố như logo (biểu tượng), slogan (khẩu hiệu), đồng phục, kiến trúc nội ngoại thất…của doanh nghiệp là thuộc cấp độ nào trong cấu trúc hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp?

• Cấp độ 1
• Cấp độ 2
• Cấp độ 3
• Cấp độ 4

Tìm phương án đúng nhất. Những giá trị được chia sẻ trong doanh nghiệp sẽ chi phối những hoạt động nào trong doanh nghiệp?

• Chi phối toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp
• Chi phối chiến lược, hệ thống, cấu trúc của doanh nghiệp
• Chi phối phong cách của doanh nghiệp
• Chi phối nhân viên và các kỹ năng của họ

Văn hóa doanh nghiệp được ví như dạng tài sản nào của doanh nghiệp:

• Tài sản tinh thần của doanh nghiệp
• Tài sản vật chất của doanh nghiệp
• Tài sản cố định của doanh nghiệp
• Tài sản được chia sẻ của doanh nghiệp

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao một doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp mạnh thì có khả năng thu hút nhân tài và nâng cao lòng trung thành của nhân viên?

• Vì doanh nghiệp trả lương cao và thỏa mãn được các yêu cầu của nhân viên
• Vì nhân viên của doanh nghiệp không có điều kiện và cơ hội để chuyển đổi công việc
• Vì đa số người lao động đều mong muốn làm việc trong môi trường mà các giá trị nhân văn được đề cao
• Vì doanh nghiệp sẽ cố gắng thu hút và giữ chân nhân viên bằng mọi biện pháp.

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao văn hóa doanh nghiệp được coi là một phương pháp quản lý doanh nghiệp hiện đại?

• Vì văn hóa doanh nghiệp là một lĩnh vực mới được doanh nghiệp và xã hội quan tâm.
• Vì để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì cần áp dụng tổng hợp các cách thức quản lý chú trọng yếu tố con người.
• Vì doanh nghiệp cần đến những phương pháp quản lý phù hợp với xu hướng chung của thế giới.
• Vì những doanh nghiệp thành công trên thế giới đều rất chú trọng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao văn hóa doanh nghiệp mạnh có khả năng làm tăng tính sáng tạo và hiệu quả làm việc của người lao động?

• Vì người lao động sẽ phát huy được năng lực sáng tạo và làm việc hiệu quả khi họ được tin tưởng, khích lệ và cảm thấy thoải mái về tinh thần.
• Vì người lao động sẽ phát huy được năng lực sáng tạo và làm việc hiệu quả khi họ bị quản lý và kiểm soát chặt chẽ.
• Vì người lao động sẽ phát huy được năng lực sáng tạo và làm việc hiệu quả khi họ không bị ai quản lý.
• Vì người lao động sẽ phát huy được năng lực sáng tạo và làm việc hiệu quả khi họ bị dồn ép về thời gian.

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao văn hóa doanh nghiệp mạnh có thể góp phần tạo động lực làm việc cho các thành viên trong doanh nghiệp?

• Vì văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ có thể tạo ra môi trường làm việc thân thiện, làm cho các thành viên mong muốn gắn bó và tâm huyết với doanh nghiệp
• Vì văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ làm cho các thành viên mệt mỏi vì phải thực hiện thêm nhiều hoạt động ngoài giờ làm việc
• Vì văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ tạo ra môi trường làm việc có khoảng cách lớn giữa lãnh đạo và nhân viên
• Vì văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ có thể tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với đối tác, khách hàng và cộng đồng xã hội

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ góp phần duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác, tăng cường uy tín thương hiệu của doanh nghiệp?

• Vì những doanh nghiệp có văn hóa mạnh sẽ chú trọng tính nhân văn trong các giao dịch, các mối quan hệ hợp tác với khách hàng, đối tác của doanh nghiệp.
• Vì những doanh nghiệp có văn hóa mạnh sẽ đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng và đối tác
• Vì những doanh nghiệp có văn hóa mạnh thì không bao giờ có sai sót trong mối quan hệ với khách hàng và đối tác
• Vì những doanh nghiệp có văn hóa mạnh sẽ chú ý đến vấn đề xây dựng uy tín thương hiệu.

Trong các nhân tố sau, nhân tố nào có vai trò tác động mạnh nhất đến văn hóa doanh nghiệp?

• Nhân viên của tổ chức
• Người lãnh đạo của tổ chức
• Văn hóa dân tộc
• Thể chế xã hội

Vì sao văn hóa doanh nghiệp sẽ tạo nên phong cách đặc trưng của doanh nghiệp?

• Vì lãnh đạo của mỗi doanh nghiệp sẽ lựa chọn một hệ giá trị văn hóa riêng và đưa ra những biện pháp để các thành viên trong doanh nghiệp cùng thực hiện theo hệ giá trị văn hóa đó.
• Vì các thành viên của doanh nghiệp sẽ hành động một cách tùy tiện theo những quan niệm và sở thích cá nhân.
• Vì lãnh đạo của doanh nghiệp sẽ không coi vấn đề xây dựng phong cách đặc trưng của doanh nghiệp là vấn đề cần thiết
• Vì các thành viên của doanh nghiệp mong muốn lãnh đạo quan tâm đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Xác định một luận điểm đúng khi nói về các nhân tố cơ bản bên ngoài tác động đến sự hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp.

• Văn hóa xã hội; Thể chế xã hội; Lãnh đạo; Khách hàng; Đối tác
• Văn hóa xã hội; Thể chế xã hội; Lịch sử hình thành; Đối tác; Khách hàng
• Văn hóa xã hội; Thể chế xã hội; Quá trình toàn cầu hóa; Khách hàng; Đối tác
• Văn hóa xã hội; Thể chế xã hội; Nhân viên; Cổ đông; Quá trình toàn cầu hóa

Xác định một nhân tố bên ngoài ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp trong số các nhân tố sau:

• Lịch sử truyền thống của doanh nghiệp
• Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
• Tính cách, năng lực của nhân viên
• Đối thủ cạnh tranh