Quản trị hậu cần

“Đóng gói sản phẩm để vận chuyển” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Chuẩn bị đơn hàng.
• Truyền tin
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Giải thích: Nội dung 4.1.4. Đáp ứng đơn hàng, trong chương 4, bài giảng text học phần Quản trị hậu cần

“Kiểm tra tính chính xác của thông tin về đơn hàng như là đặc điểm và ký hiệu sản phẩm” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Chuẩn bị đơn hang
• Truyền tin
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Giải thích: Nội dung 4.1.3. Tiếp nhận đơn hàng, trong chương 4, bài giảng text học phần Quản trị hậu cần

“Kiểm tra tính chính xác của thông tin về đơn hàng như là đặc điểm và ký hiệu sản phẩm” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hàng
• Thông báo tình trạng đơn hàng
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Giải thích: Nội dung 4.1.3. Tiếp nhận đơn hàng, trong chương 4, bài giảng text học phần Quản trị hậu cần

“Liên hệ với khách hàng về tiến độ thực hiện và thời điểm giao hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Chuẩn bị đơn hang
• Truyền tin
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Giải thích: Nội dung 4.1.5. Thông báo tình trạng đơn hàng, trong chương 4, bài giảng text học phần Quản trị hậu cần

“Liên hệ với khách hàng về tiến độ thực hiện và thời điểm giao hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hàng
• Thông báo tình trạng đơn hàng
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Giải thích: Nội dung 4.1.5. Thông báo tình trạng đơn hàng, trong chương 4, bài giảng text học phần Quản trị hậu cần

“Việc chuyển yêu cầu về đơn hàng từ nguồn tới nơi tiếp nhận đơn hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hàng
• Thông báo tình trạng đơn hàng
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

“Việc chuyển yêu cầu về đơn hàng từ nguồn tới nơi tiếp nhận đơn hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Chuẩn bị đơn hàng
• Truyền tin
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Các hoạt động hậu cần hỗ trợ bao gồm

• Dự trữ, vận chuyển, xử lý đơn hàng
• Chọn nhà cung ứng, thiết kế bao gói
• Xử lý đơn hàng, duy trì thông tin
• Dịch vụ khách hàng, vận chuyển

Các hoạt động hậu cần hỗ trợ bao gồm

• Dịch vụ khách hàng, xử lý đơn hàng
• Xác định không gian kho, thiết kế bao gói
• Giao nhận hàng hóa, duy trì thông tin
• Dịch vụ khách hàng, vận chuyển

Các nhân tố tạo nên hệ thống thông tin hậu cần là:

• Dữ liệu từ khách hàng, từ hồ sơ của công ty, từ báo chí
• Đầu vào, quản trị cơ sở dữ liệu và các kỹ thuật xử lý có liên quan, đầu ra
• Đầu vào, đáp ứng đơn hàng, đầu ra
• Đầu vào, truyền tin, đầu ra

Các nhân tố tạo nên hệ thống thông tin hậu cần là:

• Dữ liệu từ khách hàng, từ hồ sơ của công ty, từ báo chí
• Đầu vào, quản trị cơ sở dữ liệu và các kỹ thuật xử lý có liên quan, đầu ra
• Đầu vào, tiếp nhận đơn hàng, đầu ra
• Đầu vào, thông báo tình trạng đơn hàng, đầu ra

Chi phí cho các vật liệu bao gói hay xử lý hàng hóa tại điểm giao nhận thuộc loại chi phí dự trữ nào

• Chi phí thu mua
• Chi phí lưu kho
• Chi phí hết hàng dự trữ
• Tất cả các ý kiến trên

Chi phí đặt hàng chậm do hết dự trữ thuộc loại chi phí dự trữ nào

• Chi phí thu mua
• Chi phí lưu kho
• Chi phí hết hàng dự trữ
• Tất cả các ý kiến trên

Chi phí giảm doanh thu do hết dự trữ thuộc loại chi phí dự trữ nào

• Chi phí thu mua
• Chi phí lưu kho
• Chi phí hết hàng dự trữ
• Tất cả các ý kiến trên

Chi phí thuê nhà kho thuộc loại chi phí dự trữ nào

• Chi phí thu mua
• Chi phí lưu kho
• Chi phí hết hàng dự trữ
• Tất cả các ý kiến trên

Chi phí vốn thuộc loại chi phí dự trữ nào

• Chi phí thu mua
• Chi phí lưu kho
• Chi phí hết hàng dự trữ
• Tất cả các ý kiến trên

Chi phí xử lý đơn đặt hàng thông qua các bộ phận cung ứng và kế toán thuộc loại chi phí dự trữ nào

• Chi phí thu mua
• Chi phí lưu kho
• Chi phí hết hàng dự trữ
• Tất cả các ý kiến trên

Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm các giai đoạn

• Giới thiệu, phát triển, bão hòa và suy thoái
• Ý tưởng, phát triển, bão hòa và suy thoái
• Giới thiệu, phát triển và suy thoái
• Sản xuất, giới thiệu, phát triển, bão hòa và suy thoái

Chu kỳ sống của sản phẩm được chia làm mấy giai đoạn

• 3
• 4
• 5
• 6

Công thức tính chi phí Dự trữ tại kho trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

• I*C*D*Q/2
• I*(C+R)*Q/2
• I*C*R*Q/2
• I*C*Q/2

Công thức tính chi phí Dự trữ tại nhà máy trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

• I*C*D*Q/2
• I*(C+R)*Q/2
• I*C*R*Q/2
• I*C*Q/2

Công thức tính chi phí Dự trữ tại nhà máy trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

• I*C*D*T/365
• I*(C+R)*Q/2
• R*D
• I*C*Q/2

Công thức tính chi phí dự trữ trên đường đi trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

• I*C*D*T/365
• I*C*D*T*365
• (I*C*D)/(365*T)
• I*C*(D+T)*365

Công thức tính chi phí dự trữ trên đường đi trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

• I*C*D*T/365
• I*C*D*T*365
• I*C*D*365/T
• I*C*(D+T)/365

Công thức tính chi phí vận chuyển trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

• R/D
• I*C*D*T/365
• R*D
• I*C*Q/2

Công thức tính chi phí vận chuyển trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

• R/D
• R+D
• R*D
• R-D

Đâu không phải là hoạt động hậu cần

• Điều độ sản xuất
• Vận chuyển
• Xử lý đơn hàng
• Hoạt động dự trữ

Đâu không phải là hoạt động hậu cần

• Hoạch định công suất
• Vận chuyển
• Bao gói
• Hoạt động dự trữ

Đâu không phải là hoạt động hậu cần chủ yếu

• Dịch vụ khách hàng
• Vận chuyển
• Bao gói
• Hoạt động dự trữ

Đâu không phải là hoạt động hậu cần chủ yếu

• Xử lý đơn hàng
• Vận chuyển
• Mua hàng
• Hoạt động dự trữ

Đâu không phải là nhược điểm của dự trữ

• Lãng phí nguồn vốn
• Có thể gặp rủi ro thiếu nguyên vật liệu
• Rủi ro về cháy nổ, mất cắp
• Không có đáp án nào

Đâu không phải là nhược điểm của dự trữ

• Tăng chi phí kho bãi, bảo quản
• Làm giảm chất lượng dịch vụ khách hàng khi không cung ứng hàng hóa đúng thời điểm
• Có thể phát sinh khấu hao hữu hình và khấu hao vô hình
• Không có đáp án nào

Đây là các quyết định của hoạt động dự trữ, ngoại trừ

• Lựa chọn phương thức và dịch vụ vận chuyển
• Chính sách dự trữ nguyên vật liệu và thành phẩm
• Dự báo tiêu thụ ngắn hạn
• Bố trí sản phẩm tại các điểm dự trữ

Đây là các quyết định của hoạt động dự trữ, ngoại trừ

• Lựa chọn phương thức và dịch vụ vận chuyển
• Chính sách dự trữ nguyên vật liệu và thành phẩm
• Xác định số lượng, quy mô và vị trí điểm dự trữ
• Bố trí sản phẩm tại các điểm dự trữ

Để giải quyết bài toán về lộ trình vận tải khi có nhiều điểm xuất phát và nhiều điểm đích khác nhau, người ta sử dụng phương pháp:

• Phương pháp Delphi
• Phương pháp hoạch định xu hướng
• Phương pháp vận tải
• Phương pháp Pareto

Để giải quyết bài toán về lộ trình vận tải khi có nhiều điểm xuất phát và nhiều điểm đích khác nhau, người ta sử dụng phương pháp:

• Phương pháp trọng số giản đơn
• Phương pháp phân tích chi phí theo vung
• Phương pháp vận tải
• Phương pháp tọa độ trung tâm

Hoạt động “đóng gói sản phẩm để vận chuyển” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hang
• Thông báo tình trạng đơn hàng
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Hoạt động “đóng gói sản phẩm để vận chuyển” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Chuẩn bị đơn hàng
• Truyền tin
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Hoạt động “liên hệ thông tin đơn hàng qua điện thoại với khách hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Chuẩn bị đơn hàng
• Truyền tin
• Đáp ứng đơn hang
• Không có đáp án nào đúng

Hoạt động “liên hệ thông tin đơn hàng qua điện thoại với khách hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hàng
• Thông báo tình trạng đơn hàng
• Đáp ứng đơn hàng
• Không có đáp án nào đúng

Hoạt động chuẩn bị vận đơn nằm trong giai đoạn nào của thời gian chu kỳ đặt hàng

• Đặt hàng
• Xử lý đơn hàng và xuất hàng
• Thời gian chờ hàng do dự trữ thiếu
• Thời gian giao hàng

Hoạt động nào là hoạt động trong quá trình chuẩn bị đơn hàng

• Chuyển yêu cầu về đơn hàng từ nguồn tới nơi tiếp nhận đơn hàng
• Điền vào một mẫu đơn đặt hàng
• Kiểm tra tính chính xác của thông tin về đơn hàng như là đặc điểm và ký hiệu sản phẩm
• Lên kế hoạch vận chuyển giao nhận

Hoạt động nào là hoạt động trong quá trình chuẩn bị đơn hàng

• Chuyển yêu cầu về đơn hàng từ nguồn tới nơi tiếp nhận đơn hàng
• Liên hệ về thông tin đơn hàng với khách hàng
• Sao chép lưu giữ thông tin đơn hàng
• Lập hoá đơn

Hoạt động nào thuộc hoạt động “thông báo tình trạng đơn hàng” trong quy trình xử lý đơn hàng

• Lập hoá đơn
• Chuyển yêu cầu về đơn hàng từ nguồn tới nơi tiếp nhận đơn hàng
• Liên hệ với khách hàng về tiến độ thực hiện và thời điểm giao hàng
• Tất cả đáp án trên

Hoạt động nào thuộc hoạt động “thông báo tình trạng đơn hàng” trong quy trình xử lý đơn hàng

• Lập hóa đơn
• Kiểm tra tính sẵn có của dự trữ đối với những sản phẩm được yêu cầu trong đơn hàng
• Liên hệ với khách hàng về tiến độ thực hiện và thời điểm giao hàng
• Tất cả đáp án trên

Hoạt động sản xuất thêm nếu thiếu hàng nằm trong giai đoạn nào của thời gian chu kỳ đặt hàng

• Đặt hàng
• Xử lý đơn hàng và xuất hàng
• Thời gian chờ hàng do dự trữ thiếu
• Thời gian giao hàng

Hoạt động tập hợp đơn hàng nằm trong giai đoạn nào của thời gian chu kỳ đặt hàng

• Đặt hàng
• Xử lý đơn hàng và xuất hàng
• Thời gian chờ hàng do dự trữ thiếu
• Thời gian giao hàng

Hoạt động tập hợp hàng trong kho theo hóa đơn nằm trong giai đoạn nào của thời gian chu kỳ đặt hàng

• Đặt hàng
• Xử lý đơn hàng và xuất hàng
• Thời gian chờ hàng do dự trữ thiếu
• Thời gian giao hàng

Khi nâng cao mức dịch vụ khách hàng, chi phí hậu cần có xu hướng:

• Giảm theo tỷ lệ nhanh dần
• Giảm theo tỷ lệ chậm dần
• Tăng theo tỷ lệ nhanh dần
• Tăng theo tỷ lệ chậm dần

Lý do tồn tại của dự trữ là:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hang
• Giảm chi phí sản xuất 1 sản phẩm
• Tránh được các rủi ro như đình công, thiên tai
• Tất cả ý kiến trên

Lý do tồn tại của dự trữ là:

• Giảm rủi ro khi nhà cung cấp không cung ứng đúng thời điểm mong muốn
• Giảm chi phí vận chuyển 1 sản phẩm
• Tránh được các rủi ro như đình công, thiên tai
• Tất cả ý kiến trên

Mối quan hệ giữa chi phí vận chuyển và chi phí dự trữ với đặc điểm “tỷ lệ giữa giá trị và khối lượng” của sản phẩm là:

• Tỷ lệ thuận với cả chi phí dự trữ và chi phí vận chuyển
• Tỷ lệ nghịch với cả chi phí dự trữ và chi phí vận chuyển
• Tỷ lệ thuận với chi phí dự trữ và tỷ lệ nghịch chi phí vận chuyển
• Tỷ lệ nghịch với chi phí dự trữ và tỷ lệ thuận với chi phí vận chuyển

Mối quan hệ giữa chi phí vận chuyển và chi phí dự trữ với đặc điểm “tỷ lệ giữa giá trị và khối lượng” của sản phẩm là:

• Không có mối quan hệ
• Mối quan hệ phi tuyến tính
• Tỷ lệ thuận với chi phí dự trữ và tỷ lệ nghịch chi phí vận chuyển
• Tỷ lệ nghịch với chi phí dự trữ và tỷ lệ thuận với chi phí vận chuyển

Mối quan hệ giữa chi phí vận chuyển và chi phí dự trữ với đặc điểm “tỷ lệ giữa khối lượng và thể tích” của sản phẩm là:

• Tỷ lệ thuận với cả chi phí dự trữ và chi phí vận chuyển
• Tỷ lệ nghịch với cả chi phí dự trữ và chi phí vận chuyển
• Không có mối quan hệ
• Mối quan hệ phi tuyến tính

Mối quan hệ giữa chi phí vận chuyển và chi phí dự trữ với đặc điểm “tỷ lệ giữa khối lượng và thể tích” của sản phẩm là:

• Tỷ lệ thuận với cả chi phí dự trữ và chi phí vận chuyển
• Tỷ lệ nghịch với cả chi phí dự trữ và chi phí vận chuyển
• Tỷ lệ thuận với chi phí dự trữ và tỷ lệ nghịch chi phí vận chuyển
• Tỷ lệ nghịch với chi phí dự trữ và tỷ lệ thuận với chi phí vận chuyển

Mức dịch vụ khách hàng lý tưởng trong hoạch định hậu cần là điểm:

• Doanh thu tối đa
• Chi phí tối thiểu
• Lợi nhuận tối đa
• Không có đáp án nào đúng

Nhiệm vụ của quản trị hậu cần là

• Đúng yêu cầu của khách hàng
• Đúng địa điểm
• Đúng thời điểm
• Tất cả các đáp án trên

Nhiệm vụ của quản trị hậu cần là

• Đúng hàng hoá và dịch vụ
• Đúng nơi
• Đúng lúc
• Tất cả các đáp án trên

Những yếu tố trong giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

• Cung cấp các hướng dẫn kỹ thuật, cung cấp một bản tuyên bố về chính sách dịch vụ khách hàng
• Định mức dự trữ, việc lựa chọn phương thức vận chuyển
• Giải quyết những kiến nghị phàn nàn
• Bảo dưỡng sản phẩm

Những yếu tố trước giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

• Cung cấp các hướng dẫn kỹ thuật, cung cấp một bản tuyên bố về chính sách dịch vụ khách hang
• Định mức dự trữ, việc lựa chọn phương thức vận chuyển
• Giải quyết những kiến nghị phàn nàn
• Bảo dưỡng sản phẩm

Phần hữu hình của sản phầm không bao gồm đặc điểm sau

• Khối lượng
• Thể tích
• Danh tiếng của doanh nghiệp
• Tính năng và độ bền

Phần hữu hình của sản phầm không bao gồm đặc điểm sau

• Hình dáng
• Thể tích
• Thu hồi sửa chữa sản phẩm lỗi
• Đặc tính nổi bật của sản phẩm

Phần vô hình của sản phầm không bao gồm đặc điểm sau

• Bảo dưỡng sản phẩm
• Chăm sóc khách hàng
• Danh tiếng của doanh nghiệp
• Hình dáng của sản phẩm

Phần vô hình của sản phầm không bao gồm đặc điểm sau

• Dịch vụ hỗ trợ sau bán
• Cung cấp thông tin kịp thời tới khách hàng
• Danh tiếng của doanh nghiệp
• Tính năng và độ bền

Qua thực tế cho thấy chi phí vận tải chiếm tỷ lệ khoảng bao nhiêu trong tổng chi phí hậu cần

• Chiếm tỷ lệ khoảng 1/3 đến 2/3
• Chiếm tỷ lệ khoảng 50% đến 90%
• Chiếm tỷ lệ khoảng 80% đến 95%
• Chiếm tỷ lệ khoảng 55% đến 85%

Qua thực tế cho thấy chi phí vận tải chiếm tỷ lệ khoảng bao nhiêu trong tổng chi phí hậu cần

• Chiếm tỷ lệ khoảng 1/3 đến 2/3
• Chiếm tỷ lệ khoảng 20% đến 30%
• Chiếm tỷ lệ khoảng 80% đến 90%
• Chiếm tỷ lệ khoảng 55% đến 85%

Quá trình xử lý đơn hàng bao gồm những hoạt động

• Chuẩn bị đơn hàng, truyền tin, tiếp nhận đơn hàng, đáp ứng đơn hàng, và thông báo tình trạng đơn hang
• Chuẩn bị đơn hàng, xử lý thủ tục hải quan, tiếp nhận đơn hàng, đáp ứng đơn hàng.
• Chuẩn bị đơn hàng, đáp ứng đơn hàng, và thông báo tình trạng đơn hàng
• Chuẩn bị đơn hàng, truyền tin, đáp ứng đơn hàng, và thông báo tình trạng đơn hang

Quá trình xử lý đơn hàng bao gồm những hoạt động

• Chuẩn bị đơn hàng, truyền tin, tiếp nhận đơn hàng, đáp ứng đơn hàng, và thông báo tình trạng đơn hàng
• Chuẩn bị đơn hàng, xử lý thủ tục hải quan, tiếp nhận đơn hàng, đáp ứng đơn hàng.
• Chuẩn bị đơn hàng, xử lý thủ tục hải quan, đáp ứng đơn hàng, và thông báo tình trạng đơn hàng
• Chuẩn bị đơn hàng, truyền tin, đáp ứng đơn hàng, và thông báo tình trạng đơn hang

Quản trị hậu cần có các hoạt động giao thoa với chức năng quản trị nào sau đây:

• Quản trị tài chính, quản trị nhân sự
• Quản trị sản xuất, quản trị marketing
• Quản trị tài chính, quản trị chất lượng
• Quản trị chiến lược, quản trị nhân sự

Quản trị hậu cần có các hoạt động giao thoa với chức năng quản trị nào sau đây:

• Quản trị tài chính, quản trị nhân sự
• Quản trị sản xuất, quản trị marketing
• Quản trị tài chính, quản trị chiến lược
• Quản trị chiến lược, quản trị chất lượng

Quyết định vận tải rất đa dạng nhưng tập trung chủ yếu vào các yếu tố

• lựa chọn phương thức vận tải, chi phí vận tải, lịch trình vận tải
• lựa chọn phương thức vận tải, lộ trình vận tải, lịch trình vận tải
• lựa chọn địa điểm vận tải, lộ trình vận tải, khối lượng vận tải
• Không có đáp án nào

Quyết định vận tải rất đa dạng nhưng tập trung chủ yếu vào các yếu tố

• lựa chọn phương tiện vận tải, chi phí vận tải, nhu cầu vận tải
• lựa chọn phương thức vận tải, lộ trình vận tải, lịch trình vận tải
• lựa chọn địa điểm vận tải, lộ trình vận tải, khối lượng vận tải
• Không có đáp án nào

Sản phẩm tiêu dùng được phân loại thành

• Sản phẩm thiết yếu, sản phẩm thông thường, sản phẩm đặc thù.
• Sản phẩm thiết yếu, sản phẩm hàng ngày, sản phẩm xa xỉ
• Sản phẩm thông thường, sản phẩm dự trữ, sản phẩm công nghiệp
• Sản phẩm thiết yếu, sản phẩm công nghiệp, sản phẩm dự phòng

Sản phẩm tiêu dùng được phân loại thành

• Sản phẩm thiết yếu, sản phẩm thông thường, sản phẩm đặc thù.
• Sản phẩm thiết yếu, sản phẩm công nghiệp, sản phẩm xa xỉ
• Sản phẩm thông thường, sản phẩm đặc thù, sản phẩm công nghiệp
• Sản phẩm thiết yếu, sản phẩm công nghiệp, sản phẩm đặc thù

Thời gian chu kỳ đặt hàng là:

• Khoảng thời gian kể từ thời điểm đơn hàng (hàng hoá hoặc dịch vụ) được thiết lập cho đến khi khách hàng nhận được lô hàng như yêu cầu
• Khoảng thời gian kể từ thời điểm đơn hàng (hàng hoá hoặc dịch vụ) được thiết lập cho đến khi doanh nghiệp bắt đầu xử lý đơn hàng.
• Khoảng thời gian doanh nghiệp tiếp nhận và chuẩn bị đơn hàng.
• Không có định nghĩa nào ở trên là chính xác.

Thời gian chu kỳ đặt hàng là:

• Khoảng thời gian kể từ thời điểm đơn hàng (hàng hoá hoặc dịch vụ) được thiết lập cho đến khi khách hàng nhận được lô hàng như yêu cầu
• Khoảng thời gian kể từ thời điểm đơn hàng (hàng hoá hoặc dịch vụ) được thiết lập cho đến khi doanh nghiệp bắt đầu xử lý đơn hàng.
• Khoảng thời gian doanh nghiệp tiếp nhận và chuẩn bị đơn hàng.
• Không có định nghĩa nào ở trên là chính xác.

Thời gian chu kỳ đặt hàng là:

• Khoảng thời gian kể từ thời điểm đơn hàng (hàng hoá hoặc dịch vụ) được thiết lập cho đến khi khách hàng nhận được lô hàng như yêu cầu
• Khoảng thời gian kể từ thời điểm đơn hàng (hàng hoá hoặc dịch vụ) được thiết lập cho đến khi doanh nghiệp nhận được đơn hàng.
• Khoảng thời gian doanh nghiệp tiếp nhận đơn hàng và vận chuyển đơn hàng tới tay khách hàng
• Không có định nghĩa nào ở trên là chính xác

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí hết hàng dự trữ

• Chi phí địa điểm dự trữ
• Chi phí vận chuyển hàng hóa nếu như chi phí này không được bao gồm trong giá cả hàng mua
• chi phí cho các vật liệu bao gói hay xử lý hàng hóa tại điểm giao nhận
• Chi phí giảm doanh thu do hết hàng dự trữ

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí hết hàng dự trữ

• Chi phí dịch vụ dự trữ
• Giá cả hay chi phí sản xuất sản phẩm cho các quy mô đơn hàng khác nhau
• Chi phí cho các vật liệu bao gói hay xử lý hàng hóa tại điểm giao nhận
• Chi phí giảm doanh thu do hết hàng dự trữ

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí lưu kho

• Chi phí địa điểm dự trữ
• Chi phí vận chuyển hàng hóa nếu như chi phí này không được bao gồm trong giá cả hàng mua
• chi phí cho các vật liệu bao gói hay xử lý hàng hóa tại điểm giao nhận
• Không có đáp án nào

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí lưu kho

• Chi phí dịch vụ dự trữ
• Giá cả hay chi phí sản xuất sản phẩm cho các quy mô đơn hàng khác nhau
• Chi phí cho các vật liệu bao gói hay xử lý hàng hóa tại điểm giao nhận
• Không có đáp án nào

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí thu mua

• Chí phí địa điểm dự trữ
• Chi phí giảm doanh thu do hết hàng dự trữ
• Chi phí xử lý đơn đặt hàng thông qua các bộ phận cung ứng và kế toán
• Không có đáp án nào

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí thu mua

• Chi phí kho bãi
• Chi phí vốn
• Chi phí xử lý đơn đặt hàng thông qua các bộ phận cung ứng và kế toán
• Không có đáp án nào

Trong các hoạt động sau, đâu là hoạt động hậu cần chủ yếu

• Chọn nhà cung ứng
• Xác định thời gian mua hàng
• Bố trí kho và thiết kế nơi xếp dỡ
• Dịch vụ khách hàng hậu cần

Trong các hoạt động sau, đâu là hoạt động hậu cần chủ yếu

• Chọn nhà cung ứng
• Thiết kế bao gói
• Xác định không gian kho
• Quản trị dự trữ

Trong các hoạt động sau, đâu là hoạt động hậu cần chủ yếu

• Mua hàng
• Thiết kế bao gói
• Bố trí kho và thiết kế nơi xếp dỡ
• Vận chuyển

Trong các hoạt động sau, đâu là hoạt động hậu cần chủ yếu

• Hình dáng kho lưu trữ
• Xác định thời gian mua hàng
• Bố trí kho và thiết kế nơi xếp dỡ
• Xử lý đơn hàng

Trong các quyết định sau, đâu không phải là quyết định của hoạt động vận chuyển:

• Lập kế hoạch vận chuyển
• Bố trí sản phẩm tại các điểm dự trữ.
• Lựa chọn phương tiện vận chuyển
• Giải quyết thủ tục liên quan vận chuyển

Trong các quyết định sau, đâu không phải là quyết định của hoạt động vận chuyển:

• Lựa chọn phương thức và dịch vụ vận chuyển
• Thu thập, lưu trữ và truyền tải thông tin.
• Thống nhất về chi phí vận chuyển
• Xác định tuyến vận chuyển

Trong mô hình EOQ, đại lượng TC là

• Chi phí thu mua trong một lần
• Tổng chi phí có liên quan dự trữ hàng năm
• Tổng chi phí đặt hàng hàng năm
• Tỷ lệ chi phí dự trữ trong giá

Trong mô hình EOQ, đại lượng TC là

• Tổng nhu cầu dự trữ hàng năm
• Tổng chi phí có liên quan dự trữ hàng năm
• Tổng chi phí vận chuyển hàng năm
• Tổng chi phí sản xuất hàng năm

Trong phân loại sản phẩm theo ABC, mặt hàng loại A là

• Tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng thấp
• Tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng cao
• Tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng cao
• Tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng thấp

Trong phân loại sản phẩm theo ABC, mặt hàng loại A là

• Tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng thấp
• Tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng trung bình
• Tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng cao
• Tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng trung bình

Trong phân tích ABC, mặt hàng được xếp loại A là:

• Có tỷ lệ giá trị ở mức trung bình, tỷ lệ mặt hàng cao
• Có tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng ở mức trung bình
• Có tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng thấp
• Có tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng cao

Trong phân tích ABC, mặt hàng được xếp loại A là:

• Có tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng cao
• Có tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng thấp
• Có tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng thấp
• Có tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng cao

Trong phân tích ABC, mặt hàng được xếp loại C là:

• Có tỷ lệ giá trị ở mức trung bình, tỷ lệ mặt hàng cao
• Có tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng ở mức trung bình
• Có tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng thấp
• Có tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng cao

Trong phân tích ABC, mặt hàng được xếp loại C là:

• Có tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng cao
• Có tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng thấp
• Có tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng thấp
• Có tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng cao

Trong quản trị hậu cần, đâu không phải là quyết định nằm trong “tam giác kế hoạch hậu cần”

• Quyết định vị trí
• Quyết định vận tải
• Quyết định công suất
• Quyết định dự trữ

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số C là:

• Tỷ lệ chi phí dự trữ trong giá
• Tổng nhu cầu hàng năm
• Chi phí vận chuyển một đơn vị sản phẩm
• Giá sản phẩm tại nhà máy

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số D là:

• Tỷ lệ chi phí dự trữ trong giá
• Tổng nhu cầu hàng năm
• Chi phí vận chuyển một đơn vị sản phẩm
• Giá sản phẩm tại nhà máy

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số I là:

• Tỷ lệ chi phí dự trữ trong giá
• Tổng nhu cầu hàng năm
• Chi phí vận chuyển một đơn vị sản phẩm
• Giá sản phẩm tại nhà máy

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số Q là:

• Tỷ lệ chi phí dự trữ trong giá
• Tổng nhu cầu hàng năm
• Chi phí vận chuyển một đơn vị sản phẩm
• Không có đáp án nào

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số R là:

• Tỷ lệ chi phí dự trữ trong giá
• Tổng nhu cầu hàng năm
• Chi phí vận chuyển một đơn vị sản phẩm
• Giá sản phẩm tại nhà máy

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số T là:

• Tỷ lệ chi phí dự trữ trong giá
• Tổng nhu cầu hàng năm
• Chi phí vận chuyển một đơn vị sản phẩm
• Không có đáp án nào

Với sản phẩm đặc thù, các quyết định về quản trị hậu cần là:

• Mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ không cần quá nhiều
• Mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ ở mức cao, vận chuyển nhanh chóng
• Mạng lưới phân phối thưa thớt, dự trữ nhiều
• Mạng lưới phân phối thưa thớt, mức độ sẵn có của sản phẩm không cần quá cao

Với sản phẩm đặc thù, các quyết định về quản trị hậu cần là:

• Dịch vụ khách hàng cao, mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ không cần quá nhiều
• Mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ ở mức cao, vận chuyển nhanh chóng
• Mạng lưới phân phối thưa thớt, dự trữ nhiều
• Mạng lưới phân phối thưa thớt, mức dự trữ không cần quá cao

Với sản phẩm thiết yếu, các quyết định về quản trị hậu cần là:

• Mạng lưới phân phối không cần trải rộng, dự trữ không cần quá nhiều
• Dịch vụ khách hàng ở mức cao, mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ ở mức cao, vận chuyển nhanh chóng
• Dịch vụ khách hàng ở mức cao, mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ không cần quá nhiều
• Mạng lưới phân phối thưa thớt, mức độ sẵn có của sản phẩm thấp

Với sản phẩm thiết yếu, các quyết định về quản trị hậu cần là:

• Mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ không cần quá nhiều
• Mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ ở mức cao, vận chuyển nhanh chóng
• Mạng lưới phân phối thưa thớt, dự trữ không cần quá nhiều
• Mạng lưới phân phối thưa thớt, mức độ sẵn có của sản phẩm thấp

Yếu tố nào là yếu tố sau giao dịch của dịch vụ

• Bản tuyên bố chính sách dịch vụ khách hàng
• Hoạt động thanh toán
• Giải quyết phàn nàn của khách hàng
• Tất cả đáp án trên

Yếu tố nào là yếu tố trong giao dịch của dịch vụ

• Bản tuyên bố chính sách dịch vụ khách hàng
• Mức dự trữ
• Tất cả đáp án trên
• Không có đáp án nào

Yếu tố nào là yếu tố trong giao dịch của dịch vụ

• Cung cấp các hướng dẫn kỹ thuật, sổ tay khách hàng
• Phương thức vận chuyển
• Tất cả đáp án trên
• Không có đáp án nào

Yếu tố nào là yếu tố trước giao dịch của dịch vụ

• Bản tuyên bố chính sách dịch vụ khách hàng
• Mức dự trữ
• Giải quyết phàn nàn của khách hàng
• Tất cả đáp án trên

Yếu tố nào là yếu tố trước giao dịch của dịch vụ

• Xây dựng cơ cấu tổ chức để thực hiện chính sách dịch vụ khách hàng
• Phương thức vận chuyển
• Sửa chữa sản phẩm
• Tất cả đáp án trên

Yếu tố sau giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

• Sổ tay khách hàng
• Mức dự trữ
• Hoạt động thanh toán
• Lắp đặt, bảo hành

Yếu tố sau giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

• Xây dựng cơ cấu tổ chức để thực hiện chính sách dịch vụ khách hàng
• Hoạt động vận chuyển
• Hoạt động thanh toán
• Giải quyết những khiếu nại của khách hàng

Yếu tố trong giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

• Bản tuyên bố chính sách dịch vụ khách hàng
• Lựa chọn phương thức vận chuyển
• Giải quyết những kiến nghị phàn nàn
• Bảo dưỡng sản phẩm