Quản trị đa văn hóa

Ba nhân tố cơ bản của quá trình tạo động lực là:

• Nhu cầu, động lực và mục tiêu đạt được
• Nhu cầu, khả năng và mong muốn
• Nhu cầu, động lực và khen thưởng
• Nhận thức, thái độ và mục tiêu đạt được

Tổ chức áp dụng cách tiếp cận _____ với sự đa dạng về văn hóa sẽ phớt lờ các lợi ích của sự đa dạng về văn hóa và tìm cách khiến tất cả mọi người phải làm theo các tiêu chuẩn của một nền văn hóa.

• Cách tiếp cận địa phương
• Cách tiếp cận vị chủng
• Cách tiếp cận hợp lực
• Cách tiếp cận thay đổi

Xã hội nào có khuynh hướng chia sẻ thông tin nội bộ với bạn thân của mình?

• Cụ thể
• Phổ biến
• Trung tính
• Xúc cảm

Các quản lý người Singapore, New Zealand, và Hong Kong thường rất chủ động, nhanh nhẹn và luôn tự tin với những gì mình đang làm. Theo kết quả của nghiên cứu GLOBE, những nền văn hóa này có thể sẽ có chỉ số ________ cao.

• định hướng nhân văn
• định hướng tương lai
• định hướng thành quả
• tính quyết đoán

Phát biểu nào sau đây là đúng về các inpatriate?

• Một trong những trường hợp phổ biến các công ty sử dụng inpatriate là cho giai đoạn mới hoạt động và thành lập của công ty con.
• Inpatriate là các quản lý tới từ chính quốc
• Các công ty đa quốc gia ngày càng có xu hướng sử dụng các inpatriate để phát triển năng lực cạnh tranh cốt lõi toàn cầu tốt hơn
• Các công ty đa quốc gia thường sử dụng inpatriate cho các vị trí quan trọng ở công ty con ở nước ngoài

Phát biểu nào sau đây về tác động của sự đa dạng văn hóa tới tổ chức là KHÔNG chính xác?

• Sự đa dạng về văn hóa có thể làm gia tăng hiểu lầm trong giao tiếp
• Sự đa dạng về văn hóa có thể dẫn tới sự khái quát hóa quá mức các chính sách, qui trình của tổ chức
• Sự đa dạng về văn hóa có thể gây ra khó khăn trong việc thống nhất quan điểm và phương án hành động
• Sự đa dạng về văn hóa chỉ đem lại các tác động tiêu cực cho tổ chức

Trong mô hình của Hofstede, các quốc gia không quá coi trọng chủ nghĩa quốc gia, việc biểu tình được khoan nhượng và việc chuyển đổi việc làm diễn ra thường xuyên là các quốc gia có chỉ số ____________ thấp.

• Chủ nghĩa tập thể
• Tâm lý né tránh bất định
• Khoảng cách quyền lực
• Tính nam tính

Theo Early and Ang, trí tuệ văn hóa được cấu thành bởi ba yếu tố là:

• Vốn xã hội, vốn tâm lý và vốn trí tuệ
• Nhận thức, động lực và hành vi
• Siêu nhận thức, động lực và hành vi
• Nhận thức, siêu nhận thức và hành vi

Trong các cách tiếp cận với việc quản trị sự đa dạng về văn hóa, cách tiếp cận nào mặc dù đem lại nhiều lợi ích nhất nhưng lại ít phổ biến nhât?

• Cách tiếp cận địa phương
• Cách tiếp cận vị chủng
• Cách tiếp cận hợp lực
• Cách tiếp cận thay đổi

So với người Isreal, người Mỹ có tính cá nhân _______ hơn và khoảng cách quyền lực ______ hơn, nên phản ứng của nhân viên người Mỹ với mô hình thiết lập mục tiêu thường tích cực hơn.

• Thấp, thấp
• Cao, cao
• Cao, thấp
• Thấp, cao

Các nhà quản lý người Mỹ thường áp dụng cách tiếp cận của thuyết Y với việc lãnh đạo và họ tin rằng để tạo động lực cho nhân viên cần thỏa mãn các nhu cầu nào của nhân viên?

• các nhu cầu cấp cao
• nhu cầu an toàn
• nhu cầu cấp thấp
• nhu cầu thiết yếu

Nhân viên tới từ các nền văn hóa có khoảng cách quyền lực cao có thể sẽ thích ứng tốt với ________.

• phong cách lãnh đạo chuyên chế
• phong cách lãnh đạo tham gia
• phong cách lãnh đạo lôi cuốn
• phong cách lãnh đạo tư vấn

Cách tiếp cận nào với việc quản trị sự đa dạng về văn hóa có giả định căn bản là sự đa dạng về văn hóa chỉ đem lại các ảnh hưởng tiêu cực tới tổ chức, do đó cần giảm thiểu tối đa sự đa dạng về văn hóa?

• Cách tiếp cận địa phương
• Cách tiếp cận vị chủng
• Cách tiếp cận hợp lực
• Cách tiếp cận thay đổi

____ là một thành phần của giao tiếp phi ngôn ngữ

• Giới tính
• Sắc tộc
• Cử chỉ hành vi
• Ngôn ngữ

Đâu là đặc trưng chính của xã hội có tính nam tính cao?

• Coi trọng thành tích nhóm
• Tính quyết đoán
• Các quy định xã hôi chặt chẽ
• Không có thiên vị giới tính

Ví dụ về nền văn hóa phục thuộc nhiều vào ngữ cảnh là _____.

• Iceland
• Australia
• Canada
• Nhật Bản

Chiều văn hóa nào sau đây xuất hiện trong dự án GLOBE?

• Khoảng cách quyền lực
• Tính phổ biến
• Tính cá nhân
• Chủ nghĩa định mệnh

Những nhân tố khiến quá trình truyền đạt thông điệp bị sai lệch được gọi là ________

• Thông điệp mã hóa
• Nhiễu
• Thông điệp giải mã

Đâu không phải là một chiều văn hóa trong mô hình của Trompenaaars?

• Tính hướng nội và tính hướng ngoại
• Tính phổ biến và tính đặc thù
• Quan hệ trung tính và quan hệ xúc cảm
• Quan hệ cụ thể và quan hệ lan tỏa

Trung Quốc là quốc gia có chỉ số về chủ nghĩa tập thể cao nên ở đây _____ là một nhu cầu quan trọng và mục tiêu mà mọi người chú trọng là _____

• Liên kết nhóm, thành tựu nghề nghiệp
• Thành tựu nghề nghiệp, thành công cá nhân
• Liên kết nhóm, sự hòa hợp
• Thành tựu cá nhân, sự hòa hợp

Cách tiếp cận ___ phổ biến ở các công ty đa quốc gia có niềm tin rằng cách tiếp cận của công ty mẹ có thể được áp dụng nguyên vẹn ở tất cả các quốc gia khác vì cách tiếp cận này hoàn hảo hơn bất kỳ cách của công ty con ở nước ngoài nào.

• đa khu vực
• vị chủng
• đa tâm
• toàn cầu

Hạn chế của việc sử dụng cách tiếp cận vị chủng với lựa chọn nhân sự là gì?

• Làm tăng cơ hội phát triển cho quản lý người địa phương nhưng lại khiến quản lý người chính quốc cảm thấy thiệt thòi
• Khả năng thích nghi của quản lý làm nhiệm vụ quốc tế (Expat) ở trụ sở khá thấp
• Hiệu quả quản lý của PCN ở nước ngoài còn yếu kém
• Hiệu quả quản lý của PCN ở trụ sở còn yếu kém

Trong nền văn hóa thành tựu, địa vị của một người được đánh giá dựa trên _____.

• tuổi tác
• giới tính
• năng lực
• mối quan hệ xã hội

Các nghiên cứu đa văn hóa cho thấy khi áp dụng thuyết hai nhân tố của Herzberg trong tạo động lực, các công ty đa quốc gia cần áp dụng ____

• Theo đặc điểm văn hóa của từng quốc gia và khu vực
• Toàn cầu, không cần quan tâm tới ảnh hưởng của văn hóa
• Vô điều kiện, và ở mọi nơi nhu nhau
• Theo đặc điểm của từng châu lục

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lí do khiến nhân tố văn hóa trở thành nhân tố quan trọng nhất của môi trường kinh doanh?

• Văn hóa có khả năng ảnh hưởng tới các nhân tố khác
• Nhiều khía cạnh của nhân tố văn hóa không dễ quan sát và nhận biết
• Văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng tới vai trò, chức năng và hành vi của người quản trị
• Văn hóa là hệ quả của các đặc trưng kinh tế, chính trị và luật pháp của một quốc gia.

Dựa trên các chiều văn hóa của Hofstede, các quốc gia có luật lệ và qui trình nghiêm khắc để đảm bảo bắt buộc mọi người phải tuân theo sẽ có ________

• Khoảng cách quyền lực cao
• Tính nam tính cao
• Tính cá nhân cao
• Tâm lý né tránh bất định cao

Phong cách lãnh đạo chuyên quyền sẽ hiệu quả nhất ở các quốc gia nào?

• các quốc gia có khoảng cách quyền lực thấp
• các quốc gia có khoảng cách quyền lực cao
• các quốc gia có định hướng nhân văn
• các quốc gia có định hướng thành quả cao

Thái độ cho rằng nhóm văn hóa của mình là trung tâm của mọi thứ và các nhóm văn hóa khác nên được đánh giá dựa trên tham chiếu với nhóm văn hóa của mình được gọi là gì?

• Rập khuôn
• Tiếp biến văn hóa
• Chủ nghĩa vị chủng
• Chủ nghĩa đa văn hóa

_____ là những thông tin xung quanh một cuộc giao tiếp, giúp truyền tại nội dung của thông điệp.

• Hoàn cảnh
• Điều kiện
• Bối cảnh
• Tình huống

Josh, một du khách từ Mỹ tới làm việc 5 ngày ở Nhật Bản. Ngoài việc tìm hiểu về danh làm thắng cảnh và lịch sử, Josh còn nhận thấy mọi người ở Nhật không bắt tay, mà hay cúi chào nhau. Josh có thể kết luận Nhật Bản có văn hóa ________

• Tiếp xúc xa
• Tiếp xúc gần
• Đa thì
• Đơn thì

Phát biểu nào sau đây là đúng về nhân viên tới từ nền văn hóa có tính nữ tính cao?

• Các cơ hội thăng tiến cá nhân và tính tự chủ là cá nhân tố chính tạo động lực cho nhân viên.
• Mọi người cảm thấy thoải mái hơn với việc phân chia công việc và vai trò theo cách truyền thống.
• Phân chia công việc và vai trò linh hoạt hơn, khuyến khích nhân viên làm việc ở các vị trí linh hoạt và khuyến khích giao tiếp khi làm việc.
• Nhân viên thích các cơ hội mạo hiểm để có được sự thăng tiến đa dạng và nhanh chóng.

Phát biểu nào sau đây là đúng về chất lượng công việc – cuộc sống (QWL) ở Nhật Bản?

• Tâm lý né tránh bất định cao khiến người Nhật ít có khuynh hướng nhảy việc
• Chỉ số nữ tính ở Nhật Bản rất cao
• Công nhân Nhật Bản được đưa ra tiếng nói của mình về những vấn đề diễn ra trong công ty
• Người Nhật không đánh giá tiền lương là chỉ số tạo động lực quan trọng

Cách tiếp cận nào với việc lựa chọn nhân sự có thể sẽ phù hợp nhất khi tổ chức đang thực hiện chính sách “địa phương hóa” trong quá trình mở rộng?

• Đa tâm
• Vị chủng
• Toàn cầu
• Đa khu vực

Công ty sử dụng cách tiếp cận ____ sử dụng các quản lý tới từ một khu vực địa lý nhất định để xử lý hoạt động vận hành ở khu vực đó hoặc xung quanh khu vực đó.

• vị chủng
• đa khu vực
• toàn cầu
• đa tâm

Phát biểu nào sau đây là đúng về văn hóa trải nghiệm thời gian đa thì và văn hóa trải nghiệm thời gian đơn thì?

• Văn hóa đơn thì trải nghiệm thời gian theo một đường thẳng; Văn hóa đa thì nhìn nhận thời gian theo tuần tự quá khú, hiện tại và tương lai
• Văn hóa đơn thì coi thời gian như một công cụ trong cuộc sống; Văn hóa đa thì có thể chấp nhận việc nhiều sự việc diễn ra cùng một lúc
• Văn hóa đơn thì trải nghiệm thời gian không theo đường thẳng; Văn hóa đa thì tập trung vào một sự việc tại một thời điểm
• Văn hóa đơn thì có thể chấp nhận việc nhiều sự việc diễn ra cùng một lúc, văn hóa đa thì nhìn nhận thời gian như một công cụ trong cuộc sống

Trong giai đoạn ___ của sốc văn hóa, người quản lý đến nơi ở mới và cảm thấy hứng khởi, say mê vì họ được tiếp xúc với những người mới, được tham quan những địa điểm mới,

• chuẩn bị di chuyển
• trăng mật
• tham gia
• sốc văn hóa ngược

Nhóm văn hóa nào sau đây thích việc tranh luận và mâu thuẫn và sẽ thường làm gián đoạn cuộc đàm phán với những tranh luận về các vấn đề thậm chí không liên quan tới chủ điểm đàm phán?

• Người Mexico
• Người Ả Rập
• Người Trung Quốc
• Người Pháp

Phát biểu nào sau đây về quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN) là SAI?

• TCN thường có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả hơn các quản lý làm nhiệm vụ quốc tế (Expat)
• Trong thời kỳ mở rộng của tổ chức, các TCN có thể thay thế cho các quản lý làm nhiệm vụ quốc tế trong các hoạt động vận hành đã tương đối ổn định
• Trong thời kỳ mở rộng của tổ chức, các TCN có thể cung cấp các góc nhìn khác nhau giúp mở rộng góc nhìn hạn hẹp của các quản lý địa phương
• Trong các liên doanh, các TCN có thể thể hiện một hình ảnh toàn cầu và cung cấp các kỹ năng đa văn hóa độc nhất cho mối quan hệ liên doanh

Theo nghiên cứu GLOBE, ở các quốc gia có giá trị tập thể nhóm (giá tri tập thể II) cao như Philipines và các quốc gia Đông Á, nhân viên có cái nhìn tích cực về phong cách lãnh đạo ___

• định hướng nhóm
• nhân văn
• chuyên chế
• tự vệ

Phát biểu nào sau đây là đúng về các quản lý tới từ quốc gia sở tại (HCN)?

• Một trong các trường hợp phổ biến nhất mà các công ty đa quốc gia sử dụng các quản lý tới từ quốc gia sở tại là cho giai đoạn đầu, mới thành lập của công ty con
• Các công ty đa quốc gia có truyền thống sử dụng các quản lý tới từ quốc gia sở tại cho các vị trí chủ chốt ở công ty con ở nước ngoài
• Các công ty đa quốc gia sử dụng các quản lý tới từ quốc gia sở tại cho các vị trí quản lý cấp trung và cấp thấp vì nhiều quốc gia kỳ vọng các công ty đa quốc gia sẽ sử dụng những người tài của địa phương
• Họ là những người từ quốc gia sở tại được các công ty đa quốc gia phân công làm việc tại quốc gia chủ

Các nền văn hóa đặc trưng bởi việc mọi người tuân theo mệnh lệnh của cấp trên một cách tuyệt đối có thể có chỉ số _____ cao.

• tâm lý né tránh bất định
• tính nam tính
• khoảng cách quyền lực
• chủ nghĩa cá nhân

Đây là các lãnh đạo sự dụng biện pháp trao phần thưởng để đổi lấy nỗ lực và hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên nguyên tắc “đổi một thứ để có được một thứ gì đó”.

• Lãnh đạo trao đổi
• Lãnh đạo thương thảo
• Lãnh đạo chuyển đổi
• Lãnh đạo hình thức

Theo Hofstede, nền văn hóa có quy định xã hội chặt chẽ, tính phụ thuộc cảm xúc vào tổ chức cao, niềm tin mạnh mẽ vào quyết định của nhóm là các đặc trưng của _______

• Tính tập thể
• Tính cá nhân
• Tính nam tính
• Tính nữ tính

Cách làm nào sau đây có thể giúp các nhà quản lý quốc tế xây dựng được niềm tin trong quá trình giao tiếp?

• tránh đề cập tới các mâu thuẫn cần giải quyết
• giao tiếp theo cách trang trọng, lịch sự nhất và tránh cởi mở khi giao tiếp
• làm quen với mọi người khi có thể, xây dựng mối quan hệ cá nhân thân thiện với những người có liên quan
• thu thập lịch trình làm việc của mọi người một cách bí mật để làm quen với họ

Theo nghiên cứu GLOBE, Thụy Điển và các quốc gia Bắc Âu có chỉ số tính tập thể I (tính tập thể xã hội) cao khiến nhân viên thường có cái nhìn tiêu cực về phong cách lãnh đạo _____.

• định hướng nhóm
• tự chủ
• tự vệ
• tham gia (hợp tác)

Toàn cầu hóa, sự phát triển của công nghệ thông tin và sự xuất hiện ngày càng gia tăng của các hiệp định thương mại là những bằng chứng được dùng để ủng hộ xu hướng nào của văn hóa?

• Xu hướng đồng nhất
• Xu hướng phân kỳ
• Xu hướng cân bằng
• Xu hướng tĩnh

Điều nào sau đây là đặc trưng của các quốc gia có chỉ số về tính nam tính thấp?

• Có nhiều mâu thuẫn công việc
• Các vị trí công việc căng thẳng hơn
• Có nhiều phụ nữ làm việc ở các vị trí cấp cao
• Thiếu sự quan tâm tới những người xung quanh

Trong các phương án sau đây, phương án nào là một trong các thuyết tạo động lực nội dung?

• Thuyết đặt mục tiêu
• Thuyết kỳ vọng
• Thuyết về tháp nhu cầu
• Thuyết công bằng

Công ty sử dụng cách tiếp cận ___ hướng tới sự hòa nhập của nhiều khu vực trên thế giới thông qua việc tiếp cận toàn cầu với qui trình ra quyết định

• đa tâm
• vị chủng
• đa khu vực
• toàn cầu

Yếu tố nào là hành vi tinh tế và phức tạp nhất, có thể khiến cho việc đàm phán đa quốc gia trở nên khó khăn hơn?

• Phát triển mục tiêu đàm phán
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Trao đổi thông tin
• Sử dụng công nghệ

Trong một cuộc phỏng vấn, một phóng viên người Anh hỏi một vận động viên người Đức, “Anh có phải là một người Đức điển hình không?”. Khi được yêu cầu cung cấp thêm thông tin, phóng viên giải thích người Đức điển hình là người yêu máy móc, làm việc chăm chỉ và khá phụ thuộc. Đây là ví dụ của việc ________.

• nhiễu văn hóa
• phân biệt chủng tộc
• cử chỉ, dáng điệu giao tiếp
• rập khuôn văn hóa

Cách tiếp cận ___ thường được công ty sử dụng khi công ty nhận thấy quản lý địa phương không có đủ kỹ năng cần thiết và công ty mẹ muốn kiểm soát công ty con một cách chặt chẽ hơn.

• Toàn cầu
• Đa khu vực
• Đa tâm
• Vị chủng

Chiều văn hóa nào sau đây đo lường mức độ tự do theo đuổi các nhu cầu và mong muốn trong một xã hội?

• Văn hóa thành tích – văn hóa quy gán
• Khuynh hướng tận hưởng – kiềm chế
• Văn hóa cụ thể – văn hóa khuyếch tán
• Chủ nghĩa phổ biến – chủ nghĩa đặc trưng

Chủ nghĩa (tính) tập thể xã hội là mức độ:

• mọi người thể hiện sự tự hào, lòng trung thành và tính gắn kết với tổ chức và gia đình của họ.
• tổ chức và xã hội khuyến khích và trao thưởng cho cho những người công bằng.
• chính sách của các tổ chức và xã hội khuyến khích và trao thưởng cho việc phân bổ tài nguyên theo tập thể và các hành động tập thể.
• các thành viên của tổ chức và xã hội thường xuyên đối đầu nhau.

Việc mỗi nền văn hóa là một hệ thống có tổ chức gồm các giá trị, thái độ, niềm tin và ý nghĩa có liên quan lẫn nhau, xác định các phản ứng hành vi đối với môi trường của nhóm văn hóa, với những người khác và với các nhóm văn hóa khác thể hiện đặc trưng nào của văn hóa?

• Văn hóa được chia sẻ
• Văn hóa là học hỏi và tìm hiểu
• Văn hóa có hệ thống và tổ chức
• Văn hóa vừa mang tính chủ quan lại mang tính khách quan

Thuyết tạo động lực nào sau đây giả định việc nhân viên không được đối xử một cách công bằng có thể ảnh hưởng tiêu cực tới kết quả công việc.

• Thuyết mục tiêu
• Thuyết công bằng
• Thuyết hai nhân tố
• Thuyết kỳ vọng

Các yếu tố lịch sử, truyền thống và khác biệt địa lý cho thấy văn hóa của các quốc gia trên thế giới sẽ phát triển theo xu hướng nào?

• Xu hướng ngày càng giống các nền văn hóa phương Tây
• Xu hướng ngày càng giống các nền văn hóa phương Đông
• Xu hướng duy trì mức độ khác biệt nhất định
• Xu hướng ngày càng ra tăng khác biệt

Công ty sử dụng cách tiếp cận _____ tiến hành mọi hoạt động đào tạo của mình ở trụ sở chính của công ty mẹ.

• đa tâm
• đa khu vực
• toàn cầu
• vị chủng

Kelly Roberts, một người Mỹ, là một quản lý cấp cao ở trụ sở của công ty tại New York. Kelly là một ___

• Quản lý làm nhiệm vụ quốc tế (expat)
• Quản lý tới từ chính quốc (PCN)
• quản lý tới từ quốc gia sở tại (HCN)
• quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)

Phong cách lãnh đạo phổ biến ở Anh, Mỹ và các quốc gia nói tiếng Anh là phong cách nào?

• Phong cách gia trưởng
• Phong cách chuyển đổi
• Phong cách trao đổi
• Phong cách tham gia

Văn hóa tổ chức không tồn tại tính chất nào sau đây?

• Các mối quan hệ trong văn hóa tổ chức là các mối quan hệ có điều kiện
• Trong văn hóa tổ chức, thành viên chỉ tham gia một phần chứ không hoàn toàn đắm chìm như với văn hóa quốc gia
• Thành viên không cần học hỏi và văn hóa tổ chức có tính bẩm sinh
• Thành viên học hỏi văn hóa tổ chức thông qua giao tiếp

Các quản lý người Pháp và Đức thường chú trọng tới công việc nhiều hơn và áp dụng cách tiếp cận _____ với việc lãnh đạo.

• chuyên chế
• gia trưởng
• tham gia
• trao đổi

Sự khác biệt giữa người Mỹ và người Trung Quốc trong việc sử dụng các khoảng lặng khi giao tiếp là ví dụ về yếu tố nào trong giao tiếp?

• Văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh – Văn hóa ít phụ thuộc vào ngữ cảnh
• Văn hóa đơn thì – Văn hóa đa thì
• Văn hóa tiếp xúc gần – Văn hóa tiếp xúc xa
• Cận ngôn ngữ

_____ là thuật ngữ được sử dụng bởi Hofstede để mô tả “tình huống mà giá trị chi phối trong xã hội là sự quan tâm tới những người khác và chất lượng cuộc sống”

• Tính nữ tính
• Chủ nghĩa cá nhân
• Chủ nghĩa tập thể
• Tính nam tính

Việc sử dụng động lực tài chính để tạo động lực phổ biến ở các quốc gia có văn hóa như thế nào?

• Chủ nghĩa cá nhân cao
• Chủ nghĩa tập thể cao
• Khoảng cách quyền lực cao
• Tâm lý né tránh bất định cao

Phát biểu nào sau đây về phong cách lãnh đạo của quản lý người Nhật Bản là KHÔNG chính xác:

• Quản lý người Nhật quan tâm tới nhân viên ở mọi khía cạnh, cả đời sống công việc và xã hội của nhân viên.
• Quá trình ra quyết định được thực hiên qua nhóm.
• Công việc là làm cả đời và hiếm khi sa thải hay đuổi việc bất ngờ.
• Cơ chế kiểm soát rất rõ ràng; mọi người biết chính xác họ phải làm gì và làm thế nào để thực hiện được điều đó

_____ là cảm giác lạ lẫm, khác biệt, khó thích nghi với những cái mới về lối sống mà một người cảm thấy khi phải hoạt động trong một nền văn hóa hay môi trường xã hội hoàn toàn khác với những gì quen thuộc.

• sốc văn hóa
• sự đa dạng về văn hóa
• quản lý làm nhiệm vụ quốc tế
• sốc văn hóa ngược

Nguyên nào dưới đây không phải là nguyên chính dẫn tới sự thất bại của các quản lý làm nhiệm vụ quốc tế (Expat)?

• Thiếu sự chuẩn bị, đào tạo và định hướng trước khi thực hiện nhiệm vụ
• Thiếu ủng hộ từ công ty mẹ
• Không thích nghi được với văn hóa địa phương và môi trường làm việc
• Không đủ khả năng ngôn ngữ

Nhân viên ở Nhật Bản có thể việc làm việc l2 tiếng một ngày là bình thường, trong khi tại Hà Lan, nơi mà thời gian làm việc trung bình là từ 7-8 tiếng một ngày thì việc làm 12 tiếng một này là một điều rất bất thường. Ví dụ này cho thấy văn hóa ảnh hướng tới nhận thức cá nhân và qua đó có thể được khai thác để tạo động lực cho nhân viên. Đây là ví dụ của phương pháp tiếp cận nào với thiết kế công việc dựa vào yếu tố văn hóa?

• Lý thuyết công nghệ – xã hội
• Nhóm kiểm soát chất lượng
• Mô hình đặc điểm công việc
• Tầm quan trọng của công việc trong cuộc sống

Phát biểu nào sau đây là đúng về nhân viên tới từ nền văn hóa mang chủ nghĩa tập thể cao?

• Nhân viên coi trọng tính tự chủ, cơ hội thăng tiến cá nhân, và cân bằng cuộc sống – công việc.
• Nhân viên cảm thấy có động lực khi công ty cung cấp cho họ điều kiện làm việc tố, phúc lợi nhiều và đào tạo cho họ.
• Nhân viên thường hướng tới việc có lương cao, thành tựu cá nhân và thăng tiến trong công việc.
• Nhân viên thích các cơ hội mạo hiểm để có được sự thăng tiến đa dạng và nhanh chóng.

Về nhu cầu, các nền văn hóa phương Đông thướng chú trọng nhiều hơn vào ________.

• nhu cầu cá nhân
• nhu cầu xã hội
• nhu cầu vật chất
• nhu cầu thể hiện

Theo Hofstede, các nền văn hóa có chỉ số _____ cao khuyến khích mọi người tự đưa ra quyết định và định nghĩa thành tựu dựa trên sự ghi nhân và sự giàu có.

• khoảng cách quyền lực
• chỉ số nam tính
• tâm lý né tránh bất định
• chỉ số chủ nghĩa cá nhân

Theo nghiên cứu, trong các quốc gia sau đây, quốc gia nào có chỉ số về tầm quan trọng của công việc trong cuộc sống cao nhất?

• Nhật Bản
• Mỹ
• Đức
• Anh

Các nhóm Kaizen tập trung vào sự hợp tác và kiểm soát giữa các thành viên khăng khít trong cùng nhóm, giúp giảm chi phí, cải thiện chất lượng và khuyến khích đổi mới. Theo nghiên cứu, phương pháp này cho thấy hiệu quả cao ở các quốc gia có chỉ số ____ cao.

• Chủ nghĩa tập thể
• Chủ nghĩa cá nhân
• Chủ nghĩa tư bản
• Chủ nghĩa xã hội

Văn hóa _____ là nền văn hóa mà mọi người luôn kiểm soát cảm xúc của mình.

• cảm xúc
• sôi nổi
• trung lập
• cụ thể

Dựa trên mô hình của Trompenaars, đặc trưng của chủ nghĩa đặc thù là gì?

• việc áp dụng các quy tắc và hệ thống
• diễn tả cảm xúc một cách cởi mở
• nghĩa vụ phải thực hiện của các mối quan hệ
• cơ hội đạt được địa vị

______ là một qui trình tâm lý mà qua đó những nhu cầu, mong muốn chưa được thỏa mãn được khai thác để đạt được các mục tiêu và động cơ nhất định.

• Tạo động lực
• Khả năng
• Bảo đảm
• Lãnh đạo

Hiểu về ngôn ngữ của một nền văn hóa là một trong các kỹ năng cần thiết với người quản lý quốc tế vì ________.

• ngôn ngữ phản ánh văn hóa
• có thể giúp giảm thiểu việc phải thuê thông dịch viên
• tiếng Anh đang trở thành ngôn ngữ chung toàn cầu
• không phải ở quốc gia nào ngôn ngữ tiếng Anh cũng phổ biến

Theo nghiên cứu GLOBE, đặc tính nào của lãnh đạo không đươc đón nhận tích cực ở mọi nền văn hóa?

• Quyết đoán
• Không phối hợp
• Tham vọng
• Năng động

Phát biểu nào sau đây về lợi ích của sự đa dạng văn hóa mang tới tổ cho chức là KHÔNG chính xác?

• Sự đa dạng về văn hóa đem lại sự phong phú về cách hiểu, tránh “tư duy tập thể”
• Sự đa dạng về văn hóa có thể dẫn tới chủ nghĩa vị chủng
• Sự đa dạng về văn hóa có thể giúp tăng tính sáng tạo cho tổ chức
• Sự đa dạng về văn hóa có thể giúp tổ chức hiểu rõ hơn các thị trường khác nhau

Nhân viên Nhật Bản thường ________.

• chú trọng vào các mục tiêu cá nhân hơn là mục tiêu nhóm
• có mức độ cân bằng công việc – cuộc sống cao hơn các quốc gia phương Tây
• được kỳ vọng làm thêm giờ mà không được nhận thêm tiền
• chú trọng vào việc đạt được các thành tựu cá nhân hơn là việc đạt được các thành tựu nhóm

Sai lầm thường gặp của các công ty đa quốc gia khi lựa chọn nhân sự làm nhiệm vụ quốc tế là chỉ lựa chọn dựa trên:

• Quá trình đào tạo
• Năng lực chuyên môn
• Kinh nghiệm trước đó
• Trình độ giáo dục

Cách tiếp cận nào với việc quản trị sự đa dạng về văn hóa có giả định căn bản là sự đa dạng về văn hóa không có ảnh hưởng tới tổ chức, do đó khi có vấn đề xảy ra người áp dụng cách tiếp cận này sẽ đổ lỗi cho các nguyên nhân khác?

• Cách tiếp cận địa phương
• Cách tiếp cận vị chủng
• Cách tiếp cận hợp lực
• Cách tiếp cận thay đổi

Đâu là phát biểu đúng về việc sử dụng các mô hình so sánh văn hóa?

• Phương pháp so sánh cung cấp mô tả sâu vào chuẩn mực của các nền văn hóa
• Các mô hình so sánh văn hóa giúp phân biệt ảnh hưởng của các nhân tố không liên quan tới văn hóa
• Phương pháp tiếp cận này giúp giải thích vì sao con người lại thay đổi giá trị của mình trong quá trình tương tác với người khác
• Đây là cách tiếp cận tĩnh, không dự đoán được thay đổi của các nền văn hóa

Theo nghiên cứu GLOBE, lãnh đạo định hướng nhóm là người ________.

• theo chủ nghĩa cá nhân, độc lập, độc đáo
• hợp tác, hòa hợp, quảng giao
• thiếu sự thấu hiểu cho cấp dưới
• quan tâm tới bản thân, coi trọng thủ tục, địa vị và thể diện

So với văn hóa tổ chức, văn hóa quốc gia có đặc trưng nào sau đây?

• Là tập hợp của các hành vi chung
• Dựa trên các mối quan hệ có điều kiện
• Không chứa đựng các yếu tố mang tính bẩm sinh
• Các thành viên đắm chìm hoàn toàn trong đó

Phát biểu nào sau đây là đúng về quản lý tới từ chính quốc (PCN)?

• Họ là những người tới từ quốc gia thứ ba và được phân công làm việc tại nước chủ nhà
• Họ là những quản lý làm nhiệm vụ quốc tế và là công dân của quốc gia mà công ty mẹ đặt trụ sở
• Họ là những quản lý có quốc tịch không phải của quốc gia mà công ty mẹ đặt trụ sở
• Họ thường được các công ty đa quốc gia dùng vào các vị trí quản lý cấp trung và cấp thấp

Phát biểu nào sau đây là đúng về đặc trưng của những người thuộc nền văn hóa đơn thì?

• có cái nhìn linh hoạt về thời gian
• tuân thủ theo đúng cam kết và lời hứa
• tập trung vào nhiều nhiệm vụ một lúc
• xây dựng cá mối quan hệ dài hạn

Đặc trưng nào sau đây không phải là đặc trưng của nhà lãnh đạo thành công có tư duy toàn cầu?

• Sự linh hoạt cao
• Tự chủ cá nhân cao
• Khả năng hồi phục cảm xúc tốt
• Trí tuệ văn hóa thấp

Đặc trưng của văn hóa ______ là mọi người đứng gần nhau và có nhiều va chạm.

• Tiếp xúc gần
• Tiếp xúc xa
• Đa thì
• Đơn thì

Tại các quốc gia có khoảng cách quyền lực cao, ________ có thể sẽ phổ biến nơi làm việc

• lịch trình làm việc linh hoạt
• phong cách lãnh đạo chuyên quyền
• mệnh lệnh được truyền đi theo các cách linh hoạt
• cởi mở thảo luận các ý tưởng

Ở các quốc gia có chỉ số về tính nam tính và khoảng cách quyền lực cao, người lãnh đạo thường tập trung nhiều vào tiến trình công việc, qui trình làm việc và các nhân tố cản trở tới việc thực hiện mục tiêu. Đây là biểu hiện của phong cách lãnh đạo nào?

• Tham gia
• Chuyên chế
• Gia trưởng
• Tự do

Lợi ích của việc áp dụng cách tiếp cận đa tâm với việc lựa chọn nhân sự là gì?

• Quản lý tới từ chính quốc (PCN) có thể đạt được những kinh nghiệm quý báu trong khi làm việc ở nước ngoài
• Sự phối hợp giữa công ty con và công ty mẹ bị đơn giản hóa
• Quản lý người địa phương thường giải quyết các vấn đề chính trị một cách hiệu quả hơn
• Quản lý người địa phương am hiểu hơn về chiến lược của công ty mẹ

Khi áp dụng thuyết hai nhân tố trong tạo độg lực trong bối cảnh đa văn hóa cần lưu ý, các quốc gia có ___ thấp, việc quản lý chia sẻ về chiến lược và kế hoạch với nhân viên có thể chỉ là một nhân tố duy trì nhưng tại quốc gia có __ cao việc chia sẻ thông tin với cấp dưới là điều ít xảy ra do đó hành động này có thể trở thành nhân tố tạo động lực.

• Khoảng cách quyền lực
• Chủ nghĩa tập thể
• Chủ nghĩa cá nhân
• Tâm lý né tránh bất định

Theo thuyết hai nhân tố của Herzberg, khi điều kiện nào sau đây được đảm bảo sẽ dẫn tới sự hài lòng cho nhân viên?

• Đảm bảo các yếu tố tạo động lực
• Đảm bảo các yếu tố duy trì
• Không đảm bảo được các yếu tố duy trì
• Không đảm bảo được các yếu tố tạo động lực

Các học thuyết về tạo động lực làm việc được chia ra thành 2 loại chính là:

• Nội dung và qui trình
• Phương pháp và kết quả
• Nội sinh và ngoại sinh
• Ẩn dụ và trực tiếp

Các nghiên cứu cho thấy phong cách giao tiếp có mối liên hệ tương quan với các chiều văn hóa như thế nào?

• khoảng cách quyền lực thấp, tính tập thể, văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh.
• khoảng cách quyền lực thấp, tính cá nhân, văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh
• khoảng cách quyền lực cao, tính cá nhân, văn hóa ít phụ thuộc vào ngữ cảnh
• khoảng cách quyền lực cao, tính tập thể, văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh

Theo Trompenaaars, phát biểu nào sau đây là đúng về cách tiếp cận phổ biến?

• Nhấn mạnh việc diễn tả cảm xúc một cách cởi mở
• Coi trọng các mối quan hệ
• Tập trung vào việc phân chia giữa công việc và đời sống riêng tư
• Nhấn mạnh vào việc áp dụng các quy tắc và hệ thống một cách khách quan

Việc chúng ta có được văn hóa thông qua quá trình tương tác với môi trường xã hội (chủ yếu là với người khác) thể hiện đặc trưng nào của văn hóa?

• Văn hóa là học hỏi và tìm hiểu
• Văn hóa có hệ thống và tổ chức
• Văn hóa được chia sẻ
• Văn hóa vừa mang tính chủ quan lại mang tính khách quan

Phong cách lãnh đạo ____ rất phổ biến ở các quốc gia có trình độ kỹ thuật công nghệ cao.

• độc tài
• gia trưởng
• tham gia
• trao đổi

Đây là các lãnh đạo đóng vai trò như những tác nhân có tầm nhìn với ý thức về sứ mệnh, những người có khả năng thúc đẩy cấp dưới của họ chấp nhận các mục tiêu mới và cách thức mới để thực hiện mọi việc.

• Lãnh đạo trao đổi
• Lãnh đạo thương thảo
• Lãnh đạo chuyển đổi
• Lãnh đạo hình thức

Các thuyết tạo động lực nội dung nghiên cứu về động lực ở các khía cạnh chung nhất và sẽ được áp dụng hữu ích cho việc tạo động lực ở ____

• Một quốc gia hoặc một khu vực nào đó
• Toàn cầu mà không cần có sự điều chỉnh về văn hóa
• Ở các quốc gia bị ảnh hưởng bởi văn hóa phương Tây
• Ở các quốc gia bị ảnh hưởng bởi văn hóa phương Đông

Cách tiếp cận ____ dựa trên giả định là “cách làm của chúng tôi tốt hơn cách làm của tất cả những người khác”

• đa tâm
• đa khu vực
• vị chủng
• toàn cầu

Mức độ tập trung cho công việc so với những nhân tố khác trong cuộc đời của một người được gọi là gì?

• Trọng tâm của công việc (work prominence)
• Tầm quan trọng của công việc (work centrality)
• Trọng tâm của công việc (work salience)
• Mục tiêu của công việc (work objectivity)

Theo Hofstede, các xã hội chấp nhận mối quan hệ cấp bậc giữa cấp trên và cấp dưới sẽ có chỉ số ___________ cao.

• Tâm lý né tránh bất định
• Tính cá nhân
• Khoảng cách quyền lực
• Tính tập thể

Việc hầu hết các thành viên của một nền văn hóa đều có lập trình tư duy giống nhau, cho phép họ ngay lập tức hiểu được các giá trị, chuẩn mực và lập luận cơ bản đằng sau những điều được chấp thuận trong xã hội thể hiện đặc trưng nào của văn hóa?

• Văn hóa là học hỏi và tìm hiểu
• Văn hóa được chia sẻ
• Văn hóa có hệ thống và tổ chức
• Văn hóa vừa mang tính chủ quan lại mang tính khách quan

Theo mô hình GLOBE, chiều văn hóa nào nói về việc mọi người trong xã hội được kỳ vọng phải mạnh mẽ, cứng rắn, có tính cạnh tranh cao thay vì khiêm tốn và nhẹ nhàng?

• Tính nhân văn
• Định hướng tương lai
• Định hướng thành quả
• Tính quyết đoán

Trong quá trình đàm phán, việc tham gia vào các hoạt động xã hội, tiệc tùng, lễ kỷ niệm là một đặc trưng của giai đoạn ____

• Chuẩn bị
• Xây dựng mối quan hệ
• Trao đổi thông tin
• Thỏa thuận

Thuyết _________ cho rằng con người có nhu cầu được phát triển, đạt được thành tựu và hướng tới những mục tiêu mình mong muốn.

• thành tựu
• hai nhân tố
• nhu cầu
• chất lượng cuộc sống

______ là cách con người giao tiếp thông qua các đồ vật như thiết kế, quần áo, nội thất, ô tô hay mỹ phẩm.

• Ngôn ngữ vật thể
• Cận ngôn ngữ
• Ngôn ngữ cơ thể
• Cử chỉ

Nghiên cứu đa văn hóa trong tạo động lực cho thấy, nhân viên ở châu Á và Trung Đông thường dễ chấp nhận việc bị đối xử bất bình đẳng hơn để duy trì sự hòa hợp của nhóm. Đây có thể được coi là ảnh hưởng của chiều văn hóa nào?

• Khoảng cách quyền lực
• Tâm lý né tránh bất định
• Tính thỏa mãn – kiềm chế
• Chủ nghĩa tập thể

Trong các xã hội có chỉ số về tâm lý né tránh bất định thấp:

• tỷ lệ xoay vòng nhân sự thấp.
• quản lý có mức độ chấp nhận rủi ro thấp hơn.
• nhân viên thể hiện tham vọng cao hơn.
• có nhiều quy định được thể hiện bằng văn bản hơn.

Khía cạnh nào của trí tuệ văn hóa phản ánh kiến thức về các tiêu chuẩn, chuẩn mực của các nền văn hóa khác nhau?

• Nhận thức
• Siêu nhận thức
• Động lực
• Hành vi

Theo Hofstede, hệ thống xã hội chặt chẽ, sự gắn kết cảm xúc mật thiết với nhóm, và niềm tin mạnh mẽ vào các quyết định của nhóm là các đặc trưng của nền văn hóa có ________ cao.

• chủ nghĩa tập thể
• chủ nghĩa cá nhân
• tính nam tính
• khoảng cách quyền lực

Nghiên cứu cho thấy tháp nhu cầu của Maslow phản ảnh ____________

• Chủ nghĩa tư bản
• Chủ nghĩa tập thể
• Chủ nghĩa xã hội
• Chủ nghĩa cá nhân

Việc một hành vi được coi là phù hợp ở nền văn hóa này nhưng lại bị đánh giá là không phù hợp ở một nền văn hóa khác thể hiện đặc trưng nào của văn hóa?

• Văn hóa mang tính chủ quan
• Văn hóa mang tính khách quan
• Văn hóa là chia sẻ và học hỏi
• Văn hóa mang tính hệ thống

Công ty sử dụng cách tiếp cận ____ sẽ bổ nhiệm các quản lý của công ty mẹ vào các vị trí nhân sự chủ chốt

• vị chủng
• đa tâm
• toàn cầu
• đa khu vực

Ở các quốc gia có chỉ số ____ cao, sự ghi nhận của cấp trên có thể tạo động lực làm việc tốt hơn cho nhân viên nhưng ở các quốc gia có chỉ số ____ thấp, việc tăng lương, thăng cấp có thể quan trọng hơn so với sự ghi nhận của cấp trên.

• Khoảng cách quyền lực
• Chủ nghĩa tập thể
• Chủ nghĩa cá nhân
• Tâm lý né tránh bất định

____ hiểu rõ các mục tiêu, sản phẩm, công nghệ, chính sách và quy trình của công ty; họ biết cách để làm việc thông qua trụ sở

• Quản lý làm nhiệm vụ quốc tế (Expat)
• Quản lý tới từ chính quốc (PCN)
• Quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)
• Quản lý tới từ quốc gia sở tại (HCN)

Khi giao tiếp, người tới từ quốc gia nào thường có khuynh hướng nhìn thẳng vào mắt của người đối diện

• Người Mỹ
• Người Trung Quốc
• Người Nhật Bản
• Người Việt Nam

Theo mô hình của Trompenaars, nếu bạn được sinh ra và lớn lên trong một xã hội có định hướng thành tựu, địa vị xã hội của bạn sẽ được xác định dựa trên ________.

• trình độ học vấn
• tuổi tác
• nghề nghiệp của bố mẹ
• giới tính

Ví dụ điển hình về không gian giao tiếp trong mô hình của Hall là ____

• cách bố trí văn phòng làm việc
• ánh mắt
• cấu trúc tổ chức
• ngôn ngữ cơ thể

Alec là một người Mỹ làm việc ho một công ty phần mềm ở Texas. Anh ấy được bổ nhiệm đi làm việc cho một dự án ở Trung Quốc trong 2 năm. Alec được coi là một ___ ở Trung Quốc.

• quản trị viên
• quản lý làm nhiệm vụ quốc tế (expat)
• quản lý tới từ quốc gia sở tại (HCN)
• quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)

Theo nghiên cứu GLOBE, một người lãnh đạo có tầm nhìn, có khả năng truyền cảm hứng cho nhân viên và hoạt động theo định hướng thành quả là lãnh đạo ________.

• lôi cuốn
• chuyên chế
• độc tài
• tự vệ

Hiện tượng một người có quan điểm hoặc nhận định phổ biến nhưng cố hữu và quá đơn giản hóa về một nhóm người được gọi là gì?

• Rập khuôn
• Tiếp biến văn hóa
• Thiên vị nhóm
• Chủ nghĩa vị chủng

Phong cách lãnh đạo được sử dụng bởi các quản lý người Nhật thường tập trung vào các mục tiêu _____.

• đặc biệt
• trung lập
• không rõ ràng
• cụ thể

Ví dụ về việc các triết lý quản trị của phương Tây khi được giảng dạy và áp dụng tại các quốc gia phương Đông đều cần có sự điều chỉnh và thậm chí là thay đổi hoàn toàn cho thấy xu hướng nào của văn hóa?

• Xu hướng đồng nhất
• Xu hướng cân bằng
• Xu hướng tĩnh
• Xu hướng phân kỳ

___________ có thể được định nghĩa là tập hợp của các cấu trúc tri thức, bao gồm các hệ thống giá trị, chuẩn mực, thái độ và giả định hành vi được chia sẻ bởi các thành viên của một nhóm xã hội (xã hội).

• Văn hóa
• Biểu tượng
• Nhận thức
• Giả định

Với các nền văn hóa có tính thời gian đơn thì:

• tư duy về thời gian và lịch trình theo một đường thẳng.
• mọi người có khuynh hướng làm nhiều việc một lúc bất kể khối lượng công việc
• mọi người có khuynh hướng ưu tiên cho sự gắn kết cá nhân nhiều hơn là cho việc hoàn thành đúng giờ.
• công việc được thực hiện theo các cách ngẫu nhiên.

Trong giai đoạn ___ của sốc văn hóa, người quản lý quay trở lại quê hương và cảm thấy lạ lẫm với chính văn hóa gốc của quốc gia mình.

• chuẩn bị di chuyển
• trăng mật
• tham gia
• sốc văn hóa ngược

Học thuyết nào sau đây giả định nhu cầu căn bản của người lao động là công việc ổn định?

• Thuyết A
• Thuyết X
• Thuyết Y
• Thuyết Z

Sự điều chỉnh văn hóa của một cá nhân, một nhóm hay mọi người bằng cách thích nghi hoặc mượn một vài đặc tính từ nền văn hóa khác được gọi là gì?

• Quản trị đa văn hóa
• Tiếp biến văn hóa
• Toàn cầu hóa
• Chủ nghĩa đa văn hóa

Cách tiếp cận toàn cầu ____

• Hạn chế việc tuyển dụng quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)
• Sử dụng chủ yếu các quản lý người địa phương cho các vị trí của công ty con ở nước ngoài
• Có xu hướng lựa chọn các quản lý người chính quốc cho các vị trí chủ chốt
• Giúp công ty có nguồn ứng viên chất lượng và thiện chí hơn.

Trong quá trình trao đổi thông tin hợp đồng, người tới từ quốc gia là người có khuynh hướng hỏi rất nhiều câu hỏi về đối tác, đi rất sâu vào chi tiết nhưng lại chỉ cung cấp những tài liệu không rõ ràng và mơ hồ cho đối tác?

• Người Trung Quốc
• Người Ả Rập
• Người Mỹ
• Người Mexico

Để tạo ấn tượng cá nhân tích cực với người nước sở tại, các quản lý làm nhiệm vụ quốc tế KHÔNG NÊN làm gì?

• Biết quan niệm về thời gian ở địa phương và đúng giờ
• Giao tiếp với sự nhạy cảm văn hóa
• Không tìm hiểu về các điều cấm kỵ của địa phương
• Trang bị kiến ​​thức về những yếu tố tạo nên tác phong và hành xử có đạo đức tại địa phương

Blackmoor Industries là một công ty sản xuất ô tô của Mỹ. Công ty có rất nhiều cơ sở tại Mỹ và có cả một cơ sở ở nước ngoài. Quản lý quốc tế của Blackmoor báo cáo rằng gần đây ông phát hiện các công nhân ở cơ sở nước ngoài cảm thấy thoải mái hơn với việc phân chia việc làm và vai trò một cách truyền thống. Hệ quả là không giống với ở Mỹ, việc có một mạng lưới công việc và vai trò linh hoạt không thích hợp với công nhân ở đây. Nếu thông tin này là đúng, chúng ta có thể suy luận điều gì về cơ sở ở nước ngoài của Blackmoor?

• Cơ sở này được đặt ở quốc gia có tâm lý né tránh bất định thấp.
• Cơ sở này được đặt ở quốc gia có chỉ số chủ nghĩa cá nhân cao
• Cơ sở này được đặt ở quốc gia có chỉ số tính nam tính cao.
• Cơ sở này được đặt ở quốc gia có chỉ số khoảng cách quyền lực thấp

Bước nào sau đây là một bước của quá trình đàm phán?

• Chuẩn bị

___ là các quản lý có kinh nghiệm là việc toàn cầu, họ được chuyển tới trụ sở để lan tỏa các kinh nghiệm văn hóa và kinh doanh ở nước ngoài của họ và hỗ trợ việc kết nối với các hoạt động ở xa của công ty.

• Inpatriate
• Quản lý tới từ chính quốc (PCN)
• Quản lý tới từ nước sở tại (HCN)
• Quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)

Theo nghiên cứu GLOBE, phong cách lãnh đạo tham gia được đón nhận tích cực bởi nhân viên ở nền văn hóa nào?

• Canada
• Mexico
• Arghentina
• Ả Rập

Trong mô hình của Trompenaaars, chiều văn hóa nào tập trung vào định hướng cảm xúc trong các mối quan hệ?

• Tính phổ biên và tính cụ thể
• Quan hệ cụ thể và quan hệ rộng rãi
• Tính thành tích và tính quy gán
• Quan hệ trung tính và quan hệ xúc cảm

____ là những quản lý có quốc tịch không phải của quốc gia chủ, nơi công ty mẹ đặt trụ sở mà cũng không phải của quốc gia nơi mà họ được công ty cử đi làm việc.

• Quản lý làm nhiệm vụ quốc tế
• Quản lý tới từ quốc gia chủ (HCN)
• Inpatriate
• Quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)

Tất cả các chiều văn hóa sau đều được đề xuất bởi Hofstede ngoại trừ __________

• Tính quyết đoán
• Tâm lý né tránh bất định
• Khoảng cách quyền lực
• Tính cá nhân

Để có được mối quan hệ lâu dài, mục tiêu của đàm phán phải là ________

• Thiết lập các mục tiêu rõ ràng cho các bên liên quan
• Thiết lập phương thức giao tiếp cụ thể
• Đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên
• Tránh sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ

Tháp nhu cầu tạo động lực dựa trên tháp nhu cầu Maslow với sự điều chỉnh về văn hóa có 4 nhu cầu chính, theo thứ tự từ trên xuống là:

• Nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu thiết yếu, nhu cầu được an toàn và nhu cầu được hòa hợp
• Nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu được an toàn, nhu cầu thiết yếu và nhu cầu được hòa hợp
• Nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu được an toàn, nhu cầu được hòa hợp, và nhu cầu thiết yếu
• Nhu cầu được an toàn, nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu được hòa hợp, và nhu cầu thiết yếu

Sử dụng quản lý người Mỹ Latin cho một dự án ở Brazil là ví dụ của cách tiếp cận ____

• toàn cầu
• vị chủng
• đa khu vực
• đa tâm

Phát biểu nào sau đây về việc áp dụng thuyết Maslow để tạo động lực đa văn hóa là đúng nhất?

• Nhu cầu thiết yếu là nhu cầu về thức ăn, nước uống, nơi trú ẩn và các nhu cầu cơ bản và vật lý khác. Nhu cầu thiết yếu bị ảnh hưởng nhiều bởi chủ nghĩa cá nhân – chủ nghĩa tập thể và gây ra sự khác nhau trong việc tạo động lực giữa các nền văn hóa
• Nhu cầu an toàn bao gồm nhu cầu quyền lực và nhu cầu địa vị
• Nhu cầu xã hội (được hòa hợp) là nhu cầu muốn thuộc về một nhóm nào đó, muốn gia đình êm ấm, có bạn bè thân hữu tin cậy. Nhu cầu này bị hưởng nhiều bởi chủ nghĩa cá nhân – chủ nghĩa tập thể và gây ra sự khác nhau trong việc tạo động lực giữa các nền văn hóa
• Nhu cầu thể hiện bản thân là nhu cầu được tôn trọng, kính mến và tin tưởng. Nhu cầu thể hiện bản thân được xếp loại cao trong tháp nhu cầu ở tất cả các nền văn hóa.

Phát biểu nào sau đây là đúng về đặc trưng của nền văn hóa đa thì?

• Thời gian là công cụ sắp xếp cuộc sống.
• Những người thuộc nền văn hóa đa thì tập trung vào một việc tại một thời điểm.
• Những người thuộc nền văn hóa đa thì tập trung vào các mốii quan hệ hơn là khía cạnh vật chất.
• Những người thuộc nền văn hóa đa thì rất tập trung vào việc hoàn thành công việc đúng thời hạn

Cách tiếp cận nào với việc quản trị sự đa dạng về văn hóa có giả định căn bản là sự đa dạng về văn hóa mang có cả những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực tới tổ chức, điều quan trọng là quản trị sự đa dạng về văn hóa để đem lại nhiều lợi ích nhất cho tổ chức?

• Cách tiếp cận địa phương
• Cách tiếp cận vị chủng
• Cách tiếp cận hợp lực
• Cách tiếp cận thay đổi

Phát biểu nào sau đây đúng về người Nhật Bản?

• Nhân viên Nhật Bản không coi trọng công việc bằng việc nghỉ ngơi thư giãn.
• Nhân viên Nhật Bản thường lười biến và không thích đóng góp cho các mục tiêu chung của nhóm.
• Nhân viên Nhật Bản thường có sự gắn bó cao với công ty và quản lý của mình.
• Nhân viên Nhật Bản không coi tình bạn là một phần của nơi làm việc.

Đây là phong cách lãnh đạo đã được chứng minh là có ảnh hưởng tích cực tới thái độ của nhân viên của các nền văn hóa theo chủ nghĩa tập thể vì với cách tiếp cận này người lãnh đạo thể hiện sự quan tâm, ủng hộ và bảo vệ tới nhân viên cũng như thể hiện được sự mối liên hệ thường xuyên và mối quan hệ cá nhân gần gũi với họ. Phong cách đó là phong cách nào trong số các phong cách sau đây?

• Phong cách tham gia
• Phong cách gia trưởng
• Phong cách chuyên chế
• Phong cách độc tài

Lập luận nào sau đây KHÔNG ủng hộ cho việc sử dụng khái niệm văn hóa quốc gia?

• Trong một quốc gia có thể tồn tại nhiều nền văn hóa phụ
• Một quốc gia sẽ có môi trường chính trị, kinh tế, luật pháp, giáo dục và xã hội thống nhất và đặc trưng riêng cho quốc gia đó
• Có rất nhiều quốc gia có diện tích nhỏ và có điều kiện địa lý đồng nhất
• Hầu hết các quốc gia đều có một ngôn ngữ chính thức, dùng chung cho số đông dân số

Giao tiếp rất quan trọng với người quản lý vì ________

• Giao tiếp giúp người quản lý rất nhiều trong việc đàm phán các kế hoạch tương lai
• Cho thấy chiều sâu của kiến thức của họ
• Cho thấy sự tân tiến của công nghệ
• Giúp tăng doanh thu một cách trực tiếp

Đặc trưng nào sau đây không phải là đặc trưng của một người quản lý có tư duy toàn cầu

• Có trí thông minh văn hóa cao
• Thúc đẩy và cởi mở với các thay đổi
• Hoạt động dễ dàng trong cả môi trường đa văn hóa và đa chức năng
• Có động lực giao tiếp đa văn hóa thấp

Phát biểu nào sau đây là đúng về các quản lý làm nhiệm vụ quốc tế (Expat)?

• Các công ty đa quốc gia có truyền thống không sử dụng các Expat vào các vị trí quan trọng ở công ty con ở nước ngoài
• Họ là những người từ quốc gia sở tại được cử đi làm việc tại quốc gia của công ty mẹ
• Họ là những người sống và làm việc bên ngoài quốc gia chủ nhà của họ
• Các công ty đa quốc gia cảm thấy việc sử dụng các Expat rất có lợi vì gói lương và phúc lợi của họ thường thấp hơn các quản lý tới từ quốc gia sở tại

Nhân viên tới từ các nền văn hóa có khoảng cách quyền lực thấp có thể sẽ thích ứng tốt với ________.

• phong cách lãnh đạo chuyên chế
• phong cách lãnh đạo tham gia
• phong cách lãnh đạo độc tài
• phong cách lãnh đạo tự vệ

Carlos có hẹn với Higuain tại văn phòng của mình trong nửa tiếng nữa. Tuy nhiên, Carlos quyết định sẽ làm một vài việc cá nhân trên đường tới văn phòng trước nên đã báo lại với Higuain. Carlos đã không đến theo đúng hẹn. Higuain có thể đoán Carlos thuộc về nền văn hóa ________.

• phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh
• ít phụ thuộc vào ngữ cảnh
• đơn thì
• đa thì

Theo Javidan, người có 3 phẩm chất chính: vốn trí tuệ, vốn tâm lý, và vốn xã hội là người lãnh đạo có khả năng thành công ở nước ngoài và được gọi là người có _________.

• Trí tuệ văn hóa
• Tư duy toàn cầu – global mindset
• Kiến thức văn hóa
• Khả năng lãnh đạo

__________ mô tả quá trình chia sẻ ý nghĩa bằng cách truyền tải thông điệp qua các phương tiện như lời nói, hành vi và đồ vật.

• Giao tiếp
• Đạo đức
• Lập kế hoạch
• Chiến lược

Đặc trưng nào sau đây là đặc trưng của một người tới từ nền văn hóa đa thì?

• tập trung vào một việc tại một thời điểm
• thay đổi kế hoạch thường xuyên
• tuân thủ theo đúng cam kết về thời gian
• thích duy trì các mối quan hệ ngắn hạn

Phát biểu nào sau đây là đúng về các quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)?

• Họ thường có hiểu biết sâu về các chính sách của công ty từ góc độ của một người nước ngoài
• Họ thường không có khả năng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu một cách hiệu quả như các Expat hay các quản lý người địa phương
• Họ làm việc hiệu quả nhất khi họ được giao quản lý các công ty con ở các quốc gia đang phát triển và các công ty con phụ thuộc nhiều vào nguồn khách hàng địa phương
• Họ thường không thể đưa ra một góc nhìn mới để bổ trợ cho góc nhìn vốn đã hạn hẹp của các quản lý người địa phương

Thuật ngữ ______ diễn tả hành vi giao tiếp không sử dụng từ ngữ.

• Lập trình tư duy
• Giao tiếp liên con người
• Nhiều văn hóa
• Giao tiếp phi ngôn ngữ

Nghiên cứu cho thấy các quốc gia có đặc trưng văn hóa như thế nào thường khiến cho việc áp dụng thuyết kỳ vọng trong việc tạo động lực trở nên không hiệu quả?

• Điểm kiểm soát bên trong
• Tính cá nhân cao
• Điểm kiểm soát bên ngoài
• Tính tập thể cao

Thuyết công bằng cho rằng nhân viên sẽ so sánh tỷ lệ về công sức và thù lao của mình với những người khác, một tỷ lệ công bằng sẽ giúp họ có động lực làm việc tốt hơn. Trong các chiều văn hóa sau đây, chiều văn hóa nào ít có khả năng ảnh hưởng tới việc áp dụng thuyết công bằng nhât?

• Bình đẳng giới
• Khoảng cách quyền lực
• Tính cá nhân – tính tập thể
• Định hướng nhân văn

Người Áo và người Đức đánh giá cao tinh thần cạnh tranh và thái độ quyết liệt. Do đó, theo kết quả của nghiên cứu GLOBE, văn hóa của Áo và Đức có thể có tính ________ cao.

• thích nghi
• hợp tác
• nhân văn
• quyết đoán

Công ty sử dụng cách tiếp cận ____ sử dụng các quản lý địa phương cho các vị trí chủ chốt của công ty con ở nước ngoài và cho phép họ tự lựa chọn và phát triển nhân sự của riêng họ.

• toàn cầu
• đa tâm
• đa khu vực
• vị chủng

Trong các nhân tố bối cảnh của nhà quản trị quốc tế, nhân tố nào có ảnh hưởng sâu rộng, khó quan sát nhưng lại cũng là nhân tố căn bản nhất?

• Kinh tế
• Chính trị
• Luật pháp
• Văn hóa

Nhà nghiên cứu Hà Lan, Fons Trompenaars, đề xuất khi những người tới từ nền văn hóa cụ thể làm việc tại các quốc gia có văn hóa khuyếch tan, họ nên _____.

• giao tiếp thẳng thắng và hiệu quả
• học cách lập trình và sử dụng chương trình làm việc một cách khôn ngoan
• không thừa nhận các thành tựu và kỹ năng không liên quan tới các vấn đề được thảo luận
• không được mất kiên nhẫn khi mọi người nói chuyện theo cách gián tiếp hoặc không thẳng thắn

Nhà nghiên cứu người Hà Lan, Fons Trompenaars, đề xuất khi một người tới từ nền văn hóa thành tựu làm việc tại quốc gia có nền văn hóa quy gán, họ nên:

• đảm bảo rằng nhóm mình có đủ trình độ, kiến thức để thuyết phục phía đối diện về hiểu biết của mình.
• đảm bảo rằng nhóm của mình có những người hiểu biết rộng để gây ấn tượng với phía đối diện.
• tôn trọng địa vị và ảnh hưởng của đối tác trong nhóm của họ.
• tôn trọng kiến thức và thông tin mà đối tác của phía đối diện có.

Nghiên cứu đa văn hóa về thuyết tạo động lực của McClelland cho thấy nhu cầu thành tựu cao thường phổ biến ở các quốc gia có đặc trưng văn hóa như thế nào?

• Chỉ số tâm lý né tránh bất định cao, chỉ số khoảng cách quyền lực thấp
• Chỉ số tâm lý né tránh bất định thấp, chỉ số khoảng cách quyền lực cao
• Chỉ số khoảng cách quyền lực cao, tính nam tính cao
• Chỉ số khoảng cách quyền lực thấp, tính nam tính cao

Các chiều văn hóa nào sau đây xuất hiện trong nghiên cứu GLOBE nhưng không xuất hiện trong nghiên cứu của Hofstede.

• Định hướng tương lai
• Khoảng cách quyền lực
• Tâm lý né tránh bất định
• Chủ nghĩa tập thể

Niềm tin giúp cải thiện giao tiếp đa văn hóa thông qua_____

• đảm bảo tất cả các giao dịch được tiến hành dựa trên mối quan hệ thân thiết
• thay thế cho các hợp đồng pháp lý chính thức của các công ty quốc tế
• khuyến khích việc trao đổi ý tưởng và thông tin một cách cởi mở
• Giúp mọi người lập kế hoạch cho các tình huống bất định

Các công ty đa quốc gia MNCs nên áp dụng thuyết hai nhân tố _________

• Theo từng quốc gia hoặc khu vực
• Toàn cầu và ở mọi nơi như nhau
• Toàn cầu và vô điều kiện
• Theo khu vực địa lý

Con người ở Singapore và Đan Mạch có xu hướng lập kế hoạch dài hạn. Theo mô hình GLOBE, các nền văn hóa này sẽ có điểm cao về ________

• Tính quyết đoán
• Định hướng tương lai
• Tính nhân văn
• Định hướng thành quả

Theo Hofestede, khuynh hướng quan tâm tới chính bản thân và những người thân gần nhất trong gia đình mình và ít quan tâm tới các nhu cầu của xã hội được gọi là ________

• Tính cá nhân
• Tâm lý né tránh bất định
• Khoảng cách quyền lực
• Tính nam tính

Nhìn chung, các nhà lãnh đạo châu Âu thường sử dụng phong cách lãnh đạo nào?

• chuyên chế
• gia trưởng
• tham gia
• trao đổi

_________ giải thích hành vi của mọi người trong các tổ chức trên thế giới, mô tả và so sánh hành vi tổ chức giữa các quốc gia và các nền văn hóa, tìm cách hiểu và cải thiện sự tương tác giữa các đối tượng hữu quan như đồng nghiệp, người quản lý, người điều hành, khách hàng, nhà cung ứng và các đối tác liên minh.

• Quản trị đa văn hóa
• Toàn cầu hóa
• Chủ nghĩa đa văn hóa
• Tiếp biến văn hóa

Nghiên cứu đa văn hóa trong việc áp dụng thuyết mục tiêu vào việc tạo động lực cho thấy, so với người Mỹ, người Israel có chỉ số về ____ và ____ cao nên họ thường phản ứng tiêu cực với các mục tiêu mà họ bị áp đặt.

• Tính nam tính, khoảng cách quyền lực
• Tính nam tính, tâm lý né tránh bất định
• Khoảng cách quyền lực, tâm lý né tránh bất định
• Chủ nghĩa tập thể, tâm lý né tránh bất định

Nghiên cứu của Bass cho thấy phong cách lãnh đạo được đánh giá là hiệu quả nhất bất kể nền văn hóa hay quốc gia là phong cách nào?

• Lãnh đạo trao đổi
• Lãnh đạo thương thảo
• Lãnh đạo chuyển đổi
• Lãnh đạo hình thức

Ví dụ về nền văn hóa ít phụ thuộc vào ngữ cảnh là _____.

• Canada
• Nhật Bản
• Italy
• Brazil

Các nghiên cứu đa văn hóa cho thấy các nhà quản lý ở mọi nền văn hóa đều xếp hạng cao cho các nhu cầu nào trong các nhu cầu sau đây:

• Nhu cầu được hòa hợp, nhu cầu thể hiện bản thân
• Nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu được tôn trọng
• Nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu được an toàn
• Nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu được an toàn

Phát biểu nào sau đây về phong cách lãnh đạo của quản lý người Mỹ là KHÔNG chính xác:

• Việc làm có thể mang tính ngắn hạn, việc nhảy việc, sa thải khá phổ biến.
• Trách nhiệm được chia sẻ theo tập thể.
• Đánh giá và bổ nhiệm được thực hiện một cách nhanh chóng; những người không được bổ nhiệm sẽ nhanh chóng tìm một vị trí mới ở công ty khác
• Quá trình ra quyết định chủ yếu do cá nhân người quản lý thực hiện.

Chất lượng công việc – cuộc sống (QWL) của một nhân viên có quan hệ trực tiếp với ___ của họ.

• Niềm tin tôn giáo phổ biến
• Vị trí địa lý
• Cấu trúc chính phủ
• Văn hóa

Nghiên cứu chỉ ra rằng ____ làm việc hiệu quả nhất ở các công ty con đặt ở các quốc gia đang phát triển hoặc các công ty con phụ thuộc nhiều vào nguồn khách hàng địa phương.

• quản lý tới từ quốc gia sở tại (HCN)
• quản lý làm nhiệm vụ quốc tế (expat)
• quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)
• inpatriate

Mục tiêu chính của công đoạn xây dựng mối quan hệ trong đàm phán là để ___

• Tạo hợp đồng chính thức
• Thiết lập niềm tin chung
• Trao đổi các thông tin liên quan tới hợp đồng
• Tránh việc đối đầu trực tiếp

Phát biểu nào sau đây là đúng về hành vi cử chỉ?

• Ý nghĩa của các chuyển động cơ thể là khác nhau giữa các nền văn hóa
• Nét mặt có ý nghĩa giống nhau giữa các nền văn hóa
• Sự khác biệt nhỏ trong ngôn ngữ cơ thể giữa các nền văn hóa không quá quan trọng
• Cử chỉ tay được diễn giải giống nhau ở mọi nơi trên thế giới

Thông điệp được đưa ra một cách tinh tế và thường được mã hóa ở cấp độ cao ở _____:

• các nền văn hóa ít phụ thuộc vào ngữ cảnh
• các nền văn hóa phụ thuộc ở mức độ trung bình vào ngữ cảnh.
• các nền văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh.
• các nền văn hóa có ngữ cảnh biến đổi.

Phil gửi email yêu cầu Mel tham gia cuộc họp lúc 2h chiều và mang theo báo cáo cuối cùng về kế hoạch của tòa nhà. Tuy nhiên, thư ký của Mel đã đọc lướt toàn bộ email và chỉ thông báo cho Mel về việc họp lúc 2h. Đây là một ví dụ về ________

• Sự không rõ ràng
• Sự phân kỳ
• Nhiễu

Hành động nào sau đây vị phạm nguyên tắc quản lý chung trong tổ chức đa văn hóa?

• So sánh văn hóa để tìm ra nền văn hóa tối ưu nhất
• Tôn trọng sự khác biệt văn hóa
• Xây dựng bộ quy tắc ứng xử để hướng dẫn điều chỉnh hành vi của thành viên
• Quản lý tổ chức theo đúng cam kết đã đề ra

Các nền văn hóa có _____ thấp mọi người sẵn sàng chấp nhận rủi ro có liên quan tới các vấn đề các vấn đề mà họ không biết và chấp nhận việc cuộc sống sẽ vận hành theo cách như vậy

• chỉ số chủ nghĩa cá nhân
• khoảng cách quyền lực
• tâm lý né tránh bất định
• chỉ số nam tính

Lập luận nào sau đây ủng hộ cho việc sử dụng khái niệm văn hóa quốc gia?

• Trong một quốc gia có thể tồn tại rất nhiều các nền văn hóa phụ
• Sự khác biệt ở cấp độ cá nhân giữa các thành viên của một quốc gia là không thể bỏ qua
• Những người của cùng một quốc gia cùng chịu ảnh hưởng của một thể chế chính trị, một hệ thống giáo dục, pháp lý và tôn giáo
• Canada có 2 loại ngôn ngữ phổ biến là Tiếng Anh và Tiếng Pháp, tương ứng đó, ở quốc gia này cũng tồn tại 2 nền văn hóa phụ khá khác biệt Anglophone và Francophone.

Cái bắt tay của người Canada, sự cúi chào của người Nhật, và nụ hôn vào má giữa những người cùng giới ở Trung Đông là những ví dụ về ______.

• âm giai
• hành vi giao tiếp
• thời gian giao tiếp
• không gian giao tiếp

Ảnh hưởng của ____________ có thể không mạnh bằng __________ vì nó bị giới hạn trong bối cảnh tổ chức và ảnh hưởng lâu dài cũng có hạn.

• Văn hóa tổ chức, văn hóa quốc gia
• Văn hóa quốc gia, văn hóa tổ chức
• Văn hóa tổ chức, văn hóa toàn cầu
• Văn hóa quốc gia, văn hóa toàn cầu

Người Mỹ có khuynh hướng nhìn vào mắt người đối diện khi giao tiếp trong khi người Anh lại có khuynh hướng nhìn đi chỗ khác. Đây là khác biệt về________

• Cử chỉ hành vi
• Cận ngôn ngữ
• Không gian giao tiếp
• Ngôn ngữ vật thể

Nhân tố nào sau đây là nhân tố cận ngôn ngữ?

• Cử chỉ tay
• Dáng ngồi
• Ngáp
• Động chạm cá nhân

Ở các quốc gia có chỉ số về khoảng cách quyền lực và tính nam tính thấp, lãnh đạo thường khuyến khích nhân viên giữ vai trò tích cực trong việc kiểm soát công việc của họ và thẩm quyền có mức độ phi tập trung hóa cao. Đây là biểu hiện của phong cách lãnh đạo nào?

• Đàn áp
• Dân chủ
• Tham gia
• Định hướng nhóm

_____ liên quan tới cách truyền tải lời nói hơn là nội dung – ví dụ như tốc độ, tông giọng, tiếng cười, ngáp …

• Ngôn ngữ vật thể
• Cử chỉ hành vi
• Không gian giao tiếp
• Cận ngôn ngữ

Theo nghiên cứu GLOBE, chỉ số cao về định hướng thành quả ở các quốc gia như Thụy Sĩ, Singapore và Hongkong có mối quan hệ thuận chiều với các đặc tính của phong các lãnh đạo _____.

• định hướng nhóm
• chuyên chế
• tự vệ
• tham gia (hợp tác)

Bốn cách tiếp cận cơ bản với việc lựa chọn nhân sự quốc tế là:

• cách tiếp cận đa tâm, cách tiếp cận đa khu vực, cách tiếp cận vị chủng, cách tiếp cận toàn cầu
• cách tiếp cận đa tâm, cách tiếp cận đa khu vực, cách tiếp cận vị chủng, cách tiếp cận hợp lực
• cách tiếp cận đa khu vực, cách tiếp cận vị chủng, cách tiếp cận toàn cầu, cách tiếp cận hợp lực
• cách tiếp cận đa khu vực, cách tiếp cận vị chủng, cách tiếp cận hợp lực, cách tiếp cận đa tâm

Văn hóa thuộc tầng lập trình tư duy có những tính chất nào?

• Phụ thuộc vào cá nhân và thông qua di truyền
• Phụ thuộc vào bản chất con người và thông qua cơ chế sinh học
• Phụ thuộc vào nhóm và thông qua cơ chế sinh học
• Phụ thuộc vào nhóm và thông qua học hỏi

Điều gì sau đây có thể xảy ra ở các nền văn hóa tiếp xúc xa?

• mọi người chào hỏi nhau bằng cách chạm vào nhau một cách lịch sự
• mọi người đứng gần nhau
• mọi người giữ một khoảng cách nhất định khi chào nhau
• mọi người chào hỏi bằng cách đặt một nụ hôn lên má

Niềm tin giúp cải thiện giao tiếp đa văn hóa thông qua_____

• đảm bảo tất cả các giao dịch được tiến hành dựa trên mối quan hệ thân thiết
• thay thế cho các hợp đồng pháp lý chính thức của các công ty quốc tế
• khuyến khích việc trao đổi ý tưởng và thông tin một cách cởi mở
• Giúp mọi người lập kế hoạch cho các tình huống bất định

Phát biểu nào sau đây là đúng về đặc trưng của những người thuộc nền văn hóa đơn thì?

• có cái nhìn linh hoạt về thời gian
• tuân thủ theo đúng cam kết và lời hứa
• tập trung vào nhiều nhiệm vụ một lúc
• xây dựng cá mối quan hệ dài hạn

Josh, một du khách từ Mỹ tới làm việc 5 ngày ở Nhật Bản. Ngoài việc tìm hiểu về danh làm thắng cảnh và lịch sử, Josh còn nhận thấy mọi người ở Nhật không bắt tay, mà hay cúi chào nhau. Josh có thể kết luận Nhật Bản có văn hóa ________

• Tiếp xúc xa
• Tiếp xúc gần
• Đa thì
• Đơn thì

____ là một thành phần của giao tiếp phi ngôn ngữ

• Giới tính
• Sắc tộc
• Cử chỉ hành vi
• Ngôn ngữ

Nghiên cứu cho thấy các quốc gia có đặc trưng văn hóa như thế nào thường khiến cho việc áp dụng thuyết kỳ vọng trong việc tạo động lực trở nên không hiệu quả?

• Điểm kiểm soát bên trong
• Tính cá nhân cao
• Điểm kiểm soát bên ngoài
• Tính tập thể cao

_____ là thuật ngữ được sử dụng bởi Hofstede để mô tả “tình huống mà giá trị chi phối trong xã hội là sự quan tâm tới những người khác và chất lượng cuộc sống”

• Tính nữ tính
• Chủ nghĩa cá nhân
• Chủ nghĩa tập thể
• Tính nam tính

Lập luận nào sau đây KHÔNG ủng hộ cho việc sử dụng khái niệm văn hóa quốc gia?

• Trong một quốc gia có thể tồn tại nhiều nền văn hóa phụ
• Một quốc gia sẽ có môi trường chính trị, kinh tế, luật pháp, giáo dục và xã hội thống nhất và đặc trưng riêng cho quốc gia đó
• Có rất nhiều quốc gia có diện tích nhỏ và có điều kiện địa lý đồng nhất
• Hầu hết các quốc gia đều có một ngôn ngữ chính thức, dùng chung cho số đông dân số

Tháp nhu cầu tạo động lực dựa trên tháp nhu cầu Maslow với sự điều chỉnh về văn hóa có 4 nhu cầu chính, theo thứ tự từ trên xuống là:

• Nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu thiết yếu, nhu cầu được an toàn và nhu cầu được hòa hợp
• Nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu được an toàn, nhu cầu thiết yếu và nhu cầu được hòa hợp
• Nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu được an toàn, nhu cầu được hòa hợp, và nhu cầu thiết yếu
• Nhu cầu được an toàn, nhu cầu thể hiện bản thân, nhu cầu được hòa hợp, và nhu cầu thiết yếu

Cách tiếp cận toàn cầu ____

• Hạn chế việc tuyển dụng quản lý tới từ quốc gia thứ ba (TCN)
• Sử dụng chủ yếu các quản lý người địa phương cho các vị trí của công ty con ở nước ngoài
• Có xu hướng lựa chọn các quản lý người chính quốc cho các vị trí chủ chốt
• Giúp công ty có nguồn ứng viên chất lượng và thiện chí hơn.

Theo mô hình GLOBE, chiều văn hóa nào nói về việc mọi người trong xã hội được kỳ vọng phải mạnh mẽ, cứng rắn, có tính cạnh tranh cao thay vì khiêm tốn và nhẹ nhàng?

• Tính nhân văn
• Định hướng tương lai
• Định hướng thành quả
• Tính quyết đoán