Kỹ năng tư vấn pháp luật

Nhận định nào sau đây đúng về dịch vụ rà soát văn bản hợp đồng, tài liệu?

• Kết quả tư vấn phải trình bày dưới dạng văn bản
• Có thể thực hiện dịch vụ này kèm với các loại dịch vụ tư vấn khác
• Chỉ cung cấp cho khách hàng là tổ chức
• Đáp án a và b là nhận định không đúng về dịch vụ rà soát văn bản hợp đồng, tài liệu.

Giải thích: Phương án đúng là: Có thể thực hiện dịch vụ này kèm với các loại dịch vụ tư vấn khác. Xem phần 1.1.2 Bài giảng Text Kỹ năng tư vấn pháp luật Text

Nguyên tắc cơ bản trong hoạt động tư vấn pháp luật là

• Tránh xung đột lợi ích
• Đảm bảo đáp ứng tất cả các mong muốn của khách hàng
• Cả A, B đều là nguyên tắc cơ bản trong hoạt động tư vấn pháp luật
• Cả A, B đều không phải là nguyên tắc cơ bản trong hoạt động tư vấn pháp luật

Giải thích: Phương án đúng là: Tránh xung đột lợi ích. Xem phần 1.2 Bài giảng Text Kỹ năng tư vấn pháp luật Text

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn trực tiếp bằng lời nói?

• Chỉ áp dụng với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại
• Không thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu bằng văn bản
• Cả a, b và c đều đúng.

Giải thích: Phương án đúng là: Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại. Xem phần 1.3.1 Bài giảng Text Kỹ năng tư vấn pháp luật Text

Nhận định nào sau đây đúng về dịch vụ rà soát văn bản hợp đồng, tài liệu?

• Kết quả tư vấn có thể trình bày dưới dạng văn bản hoặc bằng lời nói
• Có thể thực hiện dịch vụ này kèm với các loại dịch vụ tư vấn khác
• Chỉ cung cấp cho khách hàng là tổ chức
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Giải thích: Phương án đúng là: Đáp án a và b. Xem phần 1.1.2 Bài giảng Text Kỹ năng tư vấn pháp luật Text

Luật sư đóng vai trò như thế nào trong việc tư vấn pháp luật cho khách hàng?

• Định hướng quyết định của khách hàng.
• Thay mặt khách hàng đưa ra quyết định.
• Thay mặt khách hàng thực hiện các thủ tục hành chính với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cả a và c đúng

Giải thích: Phương án đúng là: Định hướng quyết định của khách hàng. Xem phần 1.1.1 Bài giảng Text Kỹ năng tư vấn pháp luật Text

Nhận định nào sau đây không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản?

• Đối với những vụ việc đơn giản chỉ áp dụng hình thức này khi khách hàng yêu cầu
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn dưới dạng văn bản và có thể chuyển giao văn bản đó cho khách hàng bằng nhiều hình thức đa dạng: chuyển qua được bưu điện, gửi email, gửi fax, gặp trực tiếp để chuyển…
• Tất cả trao đổi giữa khách hàng và luật sư đều dưới dạng văn bản
• Đáp án a và c là nhận định không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bả
• Cả a, b và c đều là nhận định không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản

Người thực hiện tư vấn pháp luật có thể là ai?

• Luật sư
• Tư vấn viên pháp luật
• Cộng tác viên tư vấn pháp luật
• Cả a, b và c đều đúng

Nhận định nào không đúng về mục tiêu của hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp chỉ ra cho các cơ quan thấy được các khiếm khuyết của mình trong quá trình hoạt động.
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp cho mọi người dân hiểu được đúng bản chất của quyền và nghĩa vụ thực tế của mình
• Hoạt động tư vấn pháp luật nhằm giải thích pháp luật một cách chính thức
• Đáp án a, b và c

Trong hoạt động tư vấn pháp luật, đưa ra chỉ dẫn, lời khuyên cụ thể cho khách hàng được hiểu là gì?

• Trả lời trực tiếp câu hỏi của khách hàng là được làm hay không được làm, hợp pháp hay không hợp pháp
• Chỉ dẫn cụ thể việc khách hàng nên thực hiện việc đó như thế nào, liên hệ với ai, ở đâu
• Giải thích về các hậu quả pháp lý có thể có với phương án cụ thể mà khách hàng lựa chọn
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Đâu là một tài liệu mà luật sư có thể công khai khi chưa được sự đồng ý của khách hàng?

• Hợp đồng của khách hàng và đối tác do luật sư soạn thảo theo yêu cầu của khách hàng.
• Thư điện tử của luật sư gửi cho khách hàng để trao đổi về vụ việc của khách hàng.
• Văn bản nội bộ của công ty khách hàng.
• Không có tài liệu nào trong số tài liệu trên được phép công khai khi chưa được khách hàng đồng ý

Hành vi nào vi phạm nguyên tắc tuân thủ pháp luật trong hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hướng dẫn khách hàng vận dụng đúng các quy định pháp luật để giảm mức thuế phải đóng.
• Hướng dẫn khách hàng điều chỉnh hoạt động đầu tư kinh doanh nhằm hưởng các ưu đãi của Chính phủ.
• Hướng dẫn khách hàng sửa đổi các điều khoản hợp đồng để gia tăng lợi ích của khách hàng.
• Không có hành vi nào trong các đáp án nêu trên là vi phạm nguyên tắc tuân thủ pháp luật.

Không phải công việc đặc thù của Luật sư?

• Tranh tụng
• Tư vấn pháp lý
• Soạn thảo văn bản tư vấn
• Quản trị doanh nghiệp

Nhận định nào sau đây không đúng về hoạt động tư vấn pháp luật bằng lời nói?

• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói thường thích hợp với việc tư vấn các vấn đề đơn giản
• Tư vấn bằng văn bản thích hợp với việc tư vấn cho mọi loại yêu cầu tư vấn của khách hàng
• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói đòi hỏi luật sư và khách hàng phải gặp mặt trực tiếp, còn tư vấn bằng văn bản không đòi hỏi những cuộc gặp mặt trực tiếp
• Đáp án a và b
• Đáp án b và c

Đâu là yếu tố cần thiết trong ý kiến tư vấn của luật sư?

• Cung cấp được tất cả các loại thông tin liên quan đến vấn đề khách hàng yêu cầu
• Đưa ra chỉ dẫn, lời khuyên cụ thể cho khách hàng
• Thông báo được mức phí cho dịch vụ tư vấn.
• Đáp án a và b

Nhận định nào không đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hoạt động tư vấn pháp luật là lao động trí óc của các chuyên gia pháp luật.
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp khách hàng phòng tránh được các rủi ro pháp lý, bảo vệ tốt nhất lợi ích của khách hàng trong những vụ việc cụ thể
• Hoạt động tư vấn pháp luật là một hình thức giải thích pháp luật chính thức
• Đáp án a, b và c

Những nội dung luật sư có thể thực hiện tư vấn khi khách hàng yêu cầu tư vấn về việc giải quyết tranh chấp trong kinh doanh?

• Tư vấn lựa chọn thương thức giải quyết tranh chấp trong kinh doanh
• Tư vấn giúp khách hàng giải quyết tranh chấp bằng thương lượng hoặc hoà giải
• Tư vấn giúp khách hàng thực hiện giải quyết tranh chấp bằng trọng tài hoặc tại toà án
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp trong kinh doanh, luật sư phải giải thích những điều gì với khách hàng?

• Có thể giải quyết tranh chấp của khách hàng với đối tác bằng những phương thức nào
• Các điều kiện mà pháp luật quy định cần có để tiến hành thủ tục giải quyết tranh chấp đối với từng phương thức giải quyết tranh chấp
• Ưu điểm và nhược điểm của từng phương thức giải quyết tranh chấp
• Đáp án a, b và c

Khi soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư nên thực hiện việc này như thế nào?

• Soạn thảo hợp đồng từ các mẫu hợp đồng có sẵn
• Nghiên cứu kỹ mẫu hợp đồng có sẵn để sửa đổi lại cho phù hợp với giao dịch cụ thể mà mình phải soạn thảo
• Đọc lại văn bản đã soạn ít nhất 2 lần trước khi gửi đi
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định về nghĩa vụ công khai thông tin về hoạt động của doanh nghiệp
• Quy định về giới hạn trách nhiệm trong kinh doanh của doanh nghiệp
• Quy định về nghĩa vụ nộp lệ phí đăng ký doanh nghiệp
• Đáp án b và c

Khi soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư cần lấy điều gì làm mục tiêu?

• Làm tăng lợi ích cho cả hai bên tham gia hợp đồng
• Hạn chế các chi phí để đàm phán, ký kết hợp đồng
• Đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng của mình
• Thực hiện trong thời gian ngắn nhất có thể

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài, luật sư cần xem xét điều gì?

• Tìm hiểu xem khách hàng đã gửi đơn khởi kiện yêu cầu giải quyết tranh chấp này tại toà chưa và toà án đã thụ lý vụ án chưa
• Kiểm tra thoả thuận trọng tài giữa các bên trong tranh chấp có tồn tại không và có hiệu lực không
• Khả năng trả phí trọng tài của khách hàng
• Đáp án a và b

Luật sư phải trả lời khách hàng là khách hàng không thể thực hiện khiếu nại hành chính trong trường hợp nào?

• Khi khách hàng bị thiệt hại bởi sự thay đổi quy định pháp luật
• Khi đối tác của khách hàng vi phạm nghĩa vụ hợp đồng do hai bên giao kết
• Khi đối tác của khách hàng vi phạm nghĩa vụ hợp đồng do hai bên giao kết vi phải thực hiện một quyết định hành chính của cơ quan nhà nước mà trước đó các bên không thể lường trước được
• Xảy ra một trong các trường hợp ở đáp án a, b và c
• Chỉ khi xảy ra một trong hai trường hợp ở đáp án a và b

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định về cách đặt tên doanh nghiệp
• Quy định về việc soạn thảo điều lệ doanh nghiệp
• Lệ phí đăng ký doanh nghiệp
• Đáp án a, b và c
• Đáp án a và b

Luật sư phải trả lời khách hàng là khách hàng không thể thực hiện khiếu nại hành chính trong trường hợp nào?

• Khách hàng không phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính mà khách hàng muốn khiếu nại
• Hết thời hiệu khiếu nại
• Khi một trong hai trường hợp ở đáp án a và b xảy ra
• Khi cả trường hợp ở đáp án a và đáp án b cùng xảy ra

Việc soạn thảo hợp đồng được đánh giá là tốt dựa trên những yếu tố nào?

• Hợp đồng xử lý được các rủi ro phát sinh từ giao dịch
• Hợp đồng đáp ứng được mong muốn của tất cả các bên tham gia
• Hợp đồng đem lại lợi ích cho tất cả các bên tham gia
• Đáp án a, b và c

Trong quá trình soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư không nên làm điều gì:

• Đọc lại văn bản đã soạn ít nhất 2 lần trước khi gửi đi
• Luôn đề/ghi chú ngày soạn thảo và tên người soạn thảo vào các văn bản soạn thảo
• Tập trung đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng
• Không phải các đáp án a, b và c

Khách hàng và đối tác đang tranh cãi và chưa thể thống nhất với nhau về một số vấn đề trong quá trình đàm phán hợp đồng, vậy luật sư cần tư vấn điều gì để giúp khách hàng tháo gỡ bế tắc này?

• Tư vấn cho khách hàng các luận điểm đưa ra để thuyết phục đối tác chấp thuận phương án mà khách hàng đề xuất
• Khuyên khách hàng nhượng bộ đối tác và chấp nhận yêu cầu của đối tác
• Nếu phương án mà khách hàng đề xuất là rất quan trọng đối với khách hàng thì chọn đáp án a
• Nếu đối tác kiên quyết giữ quan điểm của mình và yêu cầu đó của đối tác không ảnh hưởng lớn đến lợi ích của khách hàng thì chọn đáp án B
• Đáp án c và d

Khi tư vấn về việc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp trong kinh doanh, luật sư phải biết những gì?

• Hiểu rõ tình hình vụ việc của khách hàng và mối tương quan giữa khách hàng và đối tác có tranh chấp
• Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng trong việc giải quyết tranh chấp này
• Tư duy dựa trên lợi ích kinh tế
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về thủ tục hành chính cho khách hàng, luật sư phải biết những gì?

• Hiểu rõ công việc và mục tiêu công việc mà khách hàng muốn thực hiện
• Nắm vững trình tự, thủ tục hành chính
• Hiểu biết về phạm vi thẩm quyền của các cơ quan nhà nước
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định pháp luật về nghĩa vụ phải công khai thông tin hoạt động của doanh nghiệp
• Quy định về địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp
• Khả năng huy động vốn
• Đáp án a, b và c

Đặc điểm của loại câu hỏi mở?

• Câu hỏi mở thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi mở thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi mở thường đi sau một câu hỏi đóng
• Cả a, b và c đều đúng

Đặc điểm của loại câu hỏi đóng?

• Câu hỏi đóng thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi đóng thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi đóng luôn đi sau một câu hỏi mở
• Cả a, b và c đều đúng

Đặc trưng của kỹ năng giao tiếp tốt là gì?

• Không phân biệt đối xử với các đối tượng khách hàng khác nhau.
• Phong thái tự tin, chú ý ánh mắt nhìn thẳng, nói rõ ràng, mạch lạc.
• Chú ý phục trang nghiêm túc, phù hợp với tính chất nghề nghiệp.
• Đáp án a, b và c đều đúng.

Những điều luật sư không nên làm khi kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng lần đầu tiên?

• Đặt lịch hẹn lần tiếp theo
• Yêu cầu khách hàng bổ sung tài liệu, thông tin vụ việc
• Trao đổi về phí tư vấn, phương thức thanh toán phí tư vấn
• Không có đáp án nào đúng

Thông tin nào cần được quan tâm thu thập trong buổi tiếp xúc khách hàng?

• Bối cảnh tranh chấp của khách hàng.
• Mong muốn của khách hàng.
• Lịch sử các vụ việc tranh chấp của khách hàng.
• Đáp án a và b.
• Đáp án a, b và c

Thông tin nào cần được quan tâm thu thập trong quá trình tiếp xúc khách hàng?

• Bối cảnh tranh chấp của khách hàng.
• Lịch sử các tranh chấp khách hàng đã từng tham gia.
• Khả năng chi trả của khách hàng.
• Tình hình hoạt động của khách hàng trong thời gian gần đây.

Luật sư cần chuẩn bị những gì cho buổi tiếp xúc khách hàng?

• Xác nhận thời gian, địa điểm của cuộc gặp với khách hàng
• Lập kế hoạch về những việc cần làm khi tiếp xúc khách hàng
• Chuẩn bị giấy, bút
• Tất cả các đáp án nêu trên

Luật sư nên làm gì nếu khách hàng trình bày vấn đề dài dòng và không đúng trọng tâm?

• Ngắt lời khách hàng bằng những câu hỏi
• Nhắc khách hàng rằng phí tư vấn được tính theo giờ làm việc
• Tranh thủ khi khách hàng dừng lại (lấy hơi) luật sư yêu cầu khách hàng trình bày ngắn gọn về vụ việc
• Kiên nhẫn đợi khách hàng trình bày xong vụ việc, luật sư đề nghị khách hàng trình bày tóm tắt lại vụ việc
• Không có đáp án nào thích hợp

Luật sư phỏng vấn khách hàng vào lúc nào?

• Trong buổi tiếp xúc khách hàng, sau khi mở đầu với việc chào hỏi và giới thiệu
• Trong buổi tiếp xúc khách hàng, sau khi giữa hai bên đã có hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý
• Trong buổi tiếp xúc khách hàng, sau khi luật sư đã hiểu rõ yêu cầu của khách hàng
• Không có đáp án nào đúng

Sai lầm thường gặp khi phỏng vấn khách hàng?

• Luật sư chăm chú lắng nghe mặc dù không chắc chắn những điều mình nghe có chính xác không
• Luật sư đặt các câu hỏi đa dạng nhưng không để tâm đến điều khách hàng trả lời
• Luật sư nghe và ghi chép đầy đủ nhưng không hiểu khách hàng mong muốn điều gì
• Cả a, b và c

Đâu là mục tiêu của việc tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng
• Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Đáp án a, b và c đều đúng

Trong quá trình thu thập thông tin tại buổi tiếp xúc khách hàng, luật sư cần sử dụng những kỹ năng nào?

• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng ghi chép, kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng phỏng vấn
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phỏng vấn

Đặc điểm của kỹ năng phỏng vấn hiệu quả?

• Sử dụng câu hỏi đóng và câu hỏi mở linh hoạt
• Thông tin thu thập được chi tiết và được xác nhận
• Luật sư hiểu rõ mong muốn của khách hàng
• Đáp án a, b, c đều đúng

Mục tiêu của việc phỏng vấn khách hàng là gì?

• Biết được mong muốn, yêu cầu của khách hàng
• Thu thập được nhiều thông tin về vụ việc của khách hàng nhất có thể
• Xác nhận lại yêu cầu của khách hàng và xác định lại các thông tin đã thu thập được trong buổi tiếp xúc
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Câu hỏi mở nên đưa ra vào thời điểm nào để đạt được hiệu quả?

• Khi bắt đầu phỏng vấn khách hàng
• Ngay sau một câu hỏi đóng thì đưa ra một câu mở đóng
• Khi cần xác nhận lại thông tin được khách hàng cung cấp
• Thích hợp với mọi thời điểm

Đâu là sai lầm trong việc sử dụng ngôn ngữ và văn phong khi trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả?

• Sử dụng ngôn ngữ, văn phong thích hợp với từng đối tượng khách hàng
• Sử dụng các thuật ngữ pháp lý cổ như cáo tỵ, bãi nại, khế ước,…
• Sử dụng các thuật ngữ thông dụng, dễ hiểu và diễn đạt rõ ý
• Đáp án a, b và c

Việc thu thập thêm thông tin về vụ việc của khách hàng được tiến hành ở những giai đoạn nào sau đây?

• Nghiên cứu hồ sơ
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý; Tìm kiếm và vận dụng pháp luật
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý; Tìm kiếm và vận dụng pháp luật; Trình bày ý kiến tư vấn

Luật sư cần lưu ý vấn đề gì trong quá trình vận dụng pháp luật để giải đáp yêu cầu của khách hàng?

• Vận dụng các nguyên tắc áp dụng pháp luật
• Tôn trọng nguyên tắc pháp quyền
• Tìm hiểu thực tiễn áp dụng các quy định pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Nghiên cứu hồ sơ được thực hiện ở thời điểm nào?

• Sau khi ký hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp luật
• Trước khi ký hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp luật
• Nếu vụ việc phức tạp, nên nghiên cứu hồ sơ trước khi chấp nhận tiếp nhận yêu cầu tư vấn, sau đó tiếp tục nghiên cứu hồ sơ
• Chỉ nghiên cứu hồ sơ sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu

Phần nào của văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý nêu giới hạn trách nhiệm của luật sư?

• Phần giới thiệu vấn đề
• Phần trình bày câu trả lời ngắn gọn
• Phần phân tích và chứng minh
• Phần kết luận tổng quát

Mục đích của việc trình bày rõ giới hạn trách nhiệm của luật sư khi trình bày ý kiến tư vấn là gì?

• Để hạn chế cách tranh chấp giữa khách hàng với luật sư
• Để định hướng khách hàng vào trọng tâm vấn đề
• Để xác định phí tư vấn
• Đáp án a, b và c

Nội dung nào không được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Nhận định nào là đúng về việc nghiên cứu và phân tích trong quá trình tư vấn pháp luật?

• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm ra các vấn đề pháp lý trong bối cảnh một yêu cầu cụ thể của khách hàng, phân tích vấn đề pháp lý để tìm giải pháp cho vấn đề pháp lý, đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng và vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng, vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu và trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng
• Không có nhận định nào đúng

Những lưu ý khi nghiên cứu hồ sơ trong quá trình thực hiện dịch vụ tư vấn pháp luật?

• Sắp xếp các tài liệu theo trật tự thời gian.
• Đọc kỹ các tài liệu được cung cấp.
• Giữ góc nhìn khách quan.
• Cả A, B, C đều đúng.

Để xác định vấn đề pháp lý, luật sư cần tập trung vào yếu tố nào dưới đây?

• Các sự kiện trong vụ việc của khách hàng
• Yêu cầu cụ thể của khách hàng
• Các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Điều gì là không cần thiết đối với luật sư khi vận dụng pháp luật để giải quyết yêu cầu của khách hàng?

• Tìm hiểu mong muốn, mục đích của khách hàng
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Không có đáp án nào đúng

Phần nào của văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý liệt kê đầy đủ các văn bản pháp luật liên quan đến vấn đề cần giải quyết?

• Phần xác định vấn đề pháp lý
• Phần trình bày câu trả lời ngắn gọn
• Phần phân tích và chứng minh
• Phần kết luận tổng quát

Trong quá trình nghiên cứu và phân tích vụ việc, luật sư phát hiện những vấn đề quan trọng nhưng không liên quan trực tiếp đến yêu cầu tư vấn của khách hàng, luật sư sẽ xử lý như thế nào?

• Không trình bày những việc đó vì nó không liên quan đến yêu cầu của khách hàng
• Trình bày ngay vấn đề này với khách hàng vì luật sư cho rằng nó là điều quan trọng
• Sau khi đưa ra câu trả lời cho những yêu cầu của khách hàng, luật sư trình bày thêm những vấn đề này vì nó có thể hữu ích cho khách hàng
• Đáp án b hoặc c

Sau khi hoàn tất việc soạn thảo văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý, luật sư cần kiểm tra lại những vấn đề gì?

• Kiểm tra cấu trúc văn bản
• Kiểm tra tính logic, thống nhất của các nội dung đã trình bày
• Kiểm tra lại các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Đâu là ý nghĩa của việc mô tả tóm tắt các sự kiện trong phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Diễn tả sự việc theo dòng thời gian
• Xác định khung sự kiện làm cơ sở để xác định các vấn đề pháp lý và giải đáp các vấn đề pháp lý đó
• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Giúp khách hàng có một cái nhìn toàn diện về toàn bộ câu chuyện

Khi phải trao đổi với cơ quan quản lý nhà nước trong quá trình giải quyết yêu cầu của khách hàng, luật sư cần làm những gì?

• Cần chuẩn bị kỹ, xác định đầy đủ các vấn đề muốn trao đổi
• Trong quá trình trao đổi với cơ quan quản lý nhà nước, chú ý không làm lộ thông tin của khách hàng
• Đánh giá lại ý kiến của cơ quan quản lý nhà nước
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Khi soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư không nên thực hiện việc gì?

• Tạo ra một văn bản hợp đồng với cấu trúc theo phong cách của riêng mình
• Soạn thảo những điều khoản phù hợp với mong muốn và yêu cầu của khách hàng
• Ghi chú ngày soạn thảo và tên của mình vào các văn bản soạn thảo
• Đáp án a, b và c đều là những điều luật sư nên làm

Trong quá trình soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư cần thực hiện những việc gì?

• Sử dụng các thuật ngữ thống nhất trong toàn bộ văn bản hợp đồng
• Luôn đề/ghi chú ngày soạn thảo và tên người soạn thảo vào các văn bản soạn thảo
• Đọc lại văn bản đã soạn ít nhất 2 lần trước khi gửi đi
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Chi phí vận hành doanh nghiệp
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Lệ phí đăng ký doanh nghiệp
• Không cần phải tư vấn về các vấn đề ở cả a, b và c
• Phải tư vấn về những vấn đề ở a, b và c

Nếu yêu cầu của khách hàng là tư vấn để khách hàng bán doanh nghiệp của mình cho một công ty kinh doanh cùng ngành nghề thì luật sư không cần tư vấn về vấn đề nào sau đây?

• Cung cấp cho khách hàng về những điều kiện pháp lý về những đối tượng có thể mua doanh nghiệp này
• Tính pháp lý của thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ và năng lực công nghệ của công ty là bên tiến hành mua dông nghiệp này
• Tư vấn về hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp dự định được bán
• Tất cả các đáp án trên đều cần phải tư vấn cho khách hàng

Khi tư vấn cho khách hàng thực hiện việc khiếu nại, luật sư cần tư vấn những vấn đề nào?

• Tư vấn về trình tự, thủ tục khiếu nại
• Tư vấn về người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại
• Tư vấn chuẩn bị đơn khiếu nại
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về thủ tục thành lập doanh nghiệp, luật sư không cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng?

• Thủ tục đăng ký doanh nghiệp
• Quy định về nghĩa vụ công khai thông tin về hoạt động của doanh nghiệp
• Quy định về khắc dấu và đăng ký mẫu dấu
• Cả a, b và c đều là những vấn đề phải tư vấn cho khách hàng

Những nội dung luật sư cần tư vấn để khách hàng thực hiện việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài là gì?

• Tư vấn chuẩn bị hồ sơ khởi kiện và nộp đơn khởi kiện
• Tư vấn về việc lựa chọn trọng tài viên
• Tư vấn về việc trình bày các quan điểm, tài liệu, chứng cứ tại phiên họp giải quyết tranh chấp
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định về công bố thông tin đăng ký doanh nghiệp
• Quy định giới hạn trách nhiệm trong kinh doanh của chủ sở hữu các loại hình doanh nghiệp
• Quy định về cách đặt tên doanh nghiệp
• Đáp án a, b và c

Những nội dung luật sư cần tư vấn để khách hàng thực hiện việc giải quyết tranh chấp kinh doanh tại toà án là gì?

• Tư vấn chuẩn bị đơn khởi kiện và hồ sơ, tài liệu gửi kèm
• Tư vấn về thẩm quyền toà án đối với việc giải quyết vụ việc của khách hàng
• Tư vấn về trình tự, thủ tục giải quyết tranh chấp trong kinh doanh tại toà án
• Đáp án a, b và c

Luật sư phải trả lời khách hàng là khách hàng không thể thực hiện khiếu nại hành chính trong trường hợp nào?

• Khi đối tác của khách hàng vi phạm nghĩa vụ hợp đồng do hai bên giao kết
• Khi đối tác của khách hàng vi phạm nghĩa vụ hợp đồng do hai bên giao kết vi phải thực hiện một quyết định hành chính của cơ quan nhà nước mà trước đó các bên không thể lường trước được
• Khi khách hàng bị thiệt hại bởi một quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Khi khách hàng bị thiệt hại bởi sự thay đổi quy định pháp luật
• Xảy ra một trong các trường hợp ở đáp án a, b, c và d

Nếu yêu cầu của khách hàng là tư vấn để khách hàng mua lại một doanh nghiệp thì luật sư không cần tư vấn về vấn đề nào sau đây?

• Tư vấn chuẩn bị hồ sơ pháp lý để mua doanh nghiệp được thâu tóm
• Tính pháp lý của thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ và năng lực công nghệ của doanh nghiệp bị thâu tóm
• Những vấn đề pháp lý phát sinh sau khi khách hàng hoàn thành việc thâu tóm doanh nghiệp
• Tất cả các đáp án trên đều cần phải tư vấn cho khách hàng

Luật sư có thể tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng trong quá trình khách hàng tổ chức thực hiện hợp đồng?

• Tư vấn về việc áp dụng điều khoản miễn trách
• Tư vấn áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm nghĩa vụ hợp đồng
• Tư vấn về việc sửa đổi, bổ sung hợp đồng đang được thực hiện
• Đáp án a, b và c

Lý do quan trọng nhất để luật sư tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Sự vi phạm của đối tác là rõ ràng và khách hàng có lợi thế hơn trong vụ việc tranh chấp
• Mức độ hợp tác, thái độ thiện chí của đối tác với khách hàng
• Khách hàng và đối tác có mối quan hệ đã lâu dài
• Chi phí để hoà giải là ít tốt kém nhất

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện quyền khiếu nại hành chính, luật sư cần xem xét điều gì?

• Xác định vấn đề khiếu nại có phải là đối tượng khiêu nại không
• Xác định thời hiệu khiếu nại còn hay không
• Tìm hiểu xem khách hàng đã gửi đơn khởi kiện yêu cầu toà án giải quyết vụ việc này chưa, nếu có thì toà án đã thụ lý vụ việc đó chưa
• Đáp án a, b và c

Tư vấn pháp luật bao gồm những hoạt động nào?

• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính
• Thay mặt khách hàng làm việc với đối tác của khách hàng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại các cơ quan tài phán.
• Không có đáp án nào đúng

Luật sư có thể thực hiện những hoạt động nào khi cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật?

• Tự thu thập thêm các thông tin về vụ việc của khách hàng mà khách hàng không cung cấp.
• Nghiên cứu, phân tích áp dụng pháp luật để giải đáp vướng mắc pháp lý của khách hàng.
• Đưa ra quyết định thay khách hàng.
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Luật sư nên xem xét yếu tố nào trong các yếu tố sau để đưa ra quyết định tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Khả năng tài chính của khách hàng
• Khả năng xung đột lợi ích.
• Kinh nghiệm và danh tiếng của luật sư sẽ có được khi cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng này
• Đáp án b và c

Sai lầm trong việc soạn thảo văn bản tư vấn:

• Chặt chẽ, chính xác, dễ hiểu
• Rành mạch, cụ thể, nhằm đưa những thông tin thiết thực cho khách hàng
• Thể hiện ý qua nhiều chữ, dài dòng
• Ý kiến pháp lý đưa ra phải đầy đủ, rõ ràng, nhằm tránh việc khách hàng hiểu lầm ý

Đối với những yêu cầu của khách hàng có liên quan đến lĩnh vực không thuộc chuyên môn của mình, luật sư cần?

• Đưa ra định hướng cho khách hàng trên cơ sở các kiến thức mình đã có.
• Đưa ra định hướng cho khách hàng với lưu ý kiến thức mình tư vấn không thuộc lĩnh vực chuyên môn và có thể không phù hợp.
• Đề nghị khách hàng gặp một luật sư khách đúng chuyên môn để xin tư vấn.
• Cả A, B, C đều sai.

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn trực tiếp bằng lời nói?

• Thường được áp dụng với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại
• Vẫn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu bằng văn bản
• Đáp án a, b và c đều là những nhận định đúng về hoạt động tư vấn pháp luật

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản?

• Áp dụng được với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn dưới dạng văn bản và có thể chuyển giao văn bản đó cho khách hàng bằng nhiều hình thức đa dạng: chuyển qua được bưu điện, gửi email, gửi fax, gặp trực tiếp để chuyển…
• Cả a và b đều là nhận định đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản
• Cả a và b đều là nhận định sai về hình thức tư vấn bằng văn bản

Nhận định nào sau đây không đúng về hình thức tư vấn trực tiếp bằng lời nói?

• Chỉ áp dụng với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại
• Vẫn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu bằng văn bản
• Cả a, b và c đều đúng

Luật sư không nên xem xét yếu tố nào trong các yếu tố sau để đưa ra quyết định tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Khả năng đáp ứng được yêu cầu tư vấn của khách hàng.
• Khả năng xung đột lợi ích.
• Kinh nghiệm và danh tiếng của luật sư sẽ có được khi cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng này
• Không có đáp án nào đúng.

Luật sư phải giữ bí mật thông tin của khách hàng đến thời điểm nào?

• Khi kết thúc dịch vụ tư vấn.
• Khi khách hàng cho phép tiết lộ.
• Bất cứ khi nào theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Cả a, b, c đều đúng

Đâu là vai trò của người tư vấn pháp luật?

• Tiên liệu và phòng ngừa rủi ro
• Tiên liệu và hạn chế rủi ro
• Tiên liệu và khắc phục rủi ro
• Cả a, b và c đều đúng

Luật sư không được thực hiện những hoạt động nào khi cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật?

• Tự thu thập thêm các thông tin về vụ việc của khách hàng mà khách hàng không cung cấp.
• Nghiên cứu, phân tích áp dụng pháp luật để giải đáp vướng mắc pháp lý của khách hàng.
• Đưa ra quyết định thay khách hàng.
• Đáp án a và c là những việc luật sư không được thực hiện.

Trong hoạt động tư vấn pháp luật, luật sư có thể phải soạn thảo văn bản hướng tới đối tượng?

• Khách hàng
• Đối tác của khách hàng
• Cơ quan nhà nước
• Cả A, B, C đều đúng

Nguyên tắc của hoạt động tư vấn pháp luật gồm?

• Tuân thủ pháp luật; trung thực, khách quan; giữ bí mật thông tin khách hàng; Bảo vệ lợi ích của khách hàng; tránh xung đột lợi ích
• Tuân thủ pháp luật; tránh xung đột lợi ích; đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng; giữ bí mật thông tin khách hàng.
• Trung thực, khách quan; tuân thủ pháp luật; bảo vệ tốt nhất lợi ích hợp pháp của khách hàng; giữ bí mật thông tin khách hàng.
• Tránh xung đột lợi ích; tuân thủ pháp luật; giữ bí mật thông tin khách hàng; trung thực, khách quan, đảm bảo không ảnh hưởng đến lợi ích của bản thân.

Nhận định nào đúng về mục tiêu của hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp chỉ ra cho các cơ quan thấy được các khiếm khuyết của mình trong quá trình hoạt động.
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp đóng góp những kiến nghị kịp thời cho việc xây dựng, bổ sung và hoàn thiện hệ thống pháp luật
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp khách hàng phòng tránh được các rủi ro pháp lý, bảo vệ tốt nhất lợi ích của khách hàng trong những vụ việc cụ thể
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp cho mọi người dân hiểu được đúng bản chất của quyền và nghĩa vụ thực tế của mình

Câu hỏi đóng nên đưa ra vào thời điểm nào để đạt được hiệu quả?

• Khi bắt đầu phỏng vấn khách hàng
• Ngay sau một câu hỏi mở thì đưa ra một câu hỏi đóng
• Khi cần xác nhận lại thông tin được khách hàng cung cấp
• Thích hợp với mọi thời điểm

Kỹ năng giao tiếp tốt đem lại lợi ích gì cho luật sư?

• Giúp luật sư gây được thiệt cảm với khách hàng, thiết lập được mối quan hệ tin cậy với khách hàng
• Giúp luật sư thu thập được nhiều thông tin về vụ việc
• Giúp luật sư trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả
• Đáp án a và b

Đâu không phải là lợi ích của kỹ năng giao tiếp tốt?

• Giúp luật sư trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả
• Giúp luật sư thu thập được nhiều thông tin về vụ việc
• Giúp luật sư gây được thiệt cảm với khách hàng, thiết lập được mối quan hệ tin cậy với khách hàng
• Đáp án a và b

Việc trao đổi về phí tư vấn nên được thực hiện vào lúc nào?

• Sau khi phỏng vấn khách hàng kết thúc
• Sau khi xác định được mục tiêu của khách hàng
• Trong giai đoạn đầu của buổi tiếp xúc khách hàng, khi luật sư giới thiệu về mình
• Không có đáp án nào đúng

Những việc không cần thực hiện trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Xác định các câu hỏi pháp lý
• Đặt các câu hỏi để thu thập thông tin vụ việc
• Diễn giải lại vụ việc của khách hàng
• Đáp án a và c

Đặc điểm của kỹ năng tóm tắt, diễn giải lại vụ việc trong quá trình tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Trình bày lại yêu cầu của khách hàng và các sự kiện quan trọng trong vụ việc của khách hàng
• Luật sư thực hiện để kiểm tra lại xem mình có hiểu đúng và đủ nội dung vụ việc mà khách hàng đã cung cấp
• Luật sư cũng có thể xác định phạm vi các vấn đề mình sẽ tư vấn cho khách hàng
• Đáp án a và b là đặc điểm của kỹ năng tóm tắt, diễn giải lại vụ việc
• Đáp án a, b và c đều là đặc điểm của kỹ năng tóm tắt, diễn giải lại vụ việc

Mục tiêu ít quan trọng hơn cả của buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng là gì?

• Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng
• Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Có được các văn bản tài liệu khách hàng cung cấp

Những việc mà luật sư cần thực hiện trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Giới thiệu về bản thân và tổ chức hành nghề nơi mình làm việc (nếu có).
• Đặt câu hỏi để thu thập các thông tin về vụ việc của khách hàng.
• Thảo luận với khách hàng về các khả năng giải quyết yêu cầu của khách hàng để lựa chọn giải pháp tối ưu.
• Đáp án a, b và c đều đúng.

Luật sư không nên làm điều này trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng là gì?

• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
• Thoả thuận về phí tư vấn
• Hỏi địa chỉ liên lạc của khách hàng
• Đáp án a, b và c đều nên đưa ra trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng

Những điều luật sư cần làm khi kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng lần đầu tiên?

• Đặt lịch hẹn lần tiếp theo
• Yêu cầu khách hàng bổ sung tài liệu, thông tin vụ việc
• Trao đổi về phí tư vấn, phương thức thanh toán phí tư vấn
• Tất cả các đáp án nêu trên

Thế nào là lắng nghe chủ động?

• Nghe chăm chú tất cả những điều khách hàng nói mà không có hành động tương tác trong quá trình nghe.
• Lắng nghe đồng thời xâu chuỗi, xử lý thông tin nghe được và chủ động tương tác với các câu hỏi hợp lý để làm rõ các vấn đề.
• Lắng nghe chăm chú, kết hợp với ghi chép thông tin cẩn thận.
• Lắng nghe và chủ động đặt ra các câu hỏi để xác nhận các thông tin nghe được.

Trong quá trình thu thập thông tin tại buổi tiếp xúc khách hàng, luật sư cần sử dụng những kỹ năng nào?

• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng ghi chép, kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng phỏng vấn
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phỏng vấn

Những điều luật sư không nên làm khi kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng lần đầu tiên?

• Đặt lịch hẹn lần tiếp theo
• Yêu cầu khách hàng bổ sung tài liệu, thông tin vụ việc
• Trao đổi về phí tư vấn, phương thức thanh toán phí tư vấn
• Không có đáp án nào đúng

Nhận định nào là đúng về các dạng câu hỏi được luật sư sử dụng trong phỏng vấn khách hàng?

• Câu hỏi đóng thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi mở thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi đóng luôn đi sau một câu hỏi mở
• Câu hỏi mở giúp khách hàng hồi tưởng lại sự việc

Đâu là điều cần ưu tiên đạt được trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng?

• Có được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Thu thập đầy đủ thông tin và các tài liệu về vụ việc
• Hiểu rõ yêu cầu, mong muốn của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Luật sư không nên xem xét yếu tố nào trong các yếu tố sau để đưa ra quyết định tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Khả năng đáp ứng được yêu cầu tư vấn của khách hàng.
• Khả năng xung đột lợi ích.
• Kinh nghiệm và danh tiếng của luật sư sẽ có được khi cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng này
• Không có đáp án nào đúng.

Nguyên tắc của hoạt động tư vấn pháp luật gồm?

• Tuân thủ pháp luật; trung thực, khách quan; giữ bí mật thông tin khách hàng; Bảo vệ lợi ích của khách hàng; tránh xung đột lợi ích
• Tuân thủ pháp luật; tránh xung đột lợi ích; đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng; giữ bí mật thông tin khách hàng.
• Trung thực, khách quan; tuân thủ pháp luật; bảo vệ tốt nhất lợi ích hợp pháp của khách hàng; giữ bí mật thông tin khách hàng.
• Tránh xung đột lợi ích; tuân thủ pháp luật; giữ bí mật thông tin khách hàng; trung thực, khách quan, đảm bảo không ảnh hưởng đến lợi ích của bản thân.

Nhận định nào không đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hoạt động tư vấn pháp luật là lao động trí óc của các chuyên gia pháp luật.
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp khách hàng phòng tránh được các rủi ro pháp lý, bảo vệ tốt nhất lợi ích của khách hàng trong những vụ việc cụ thể
• Hoạt động tư vấn pháp luật là một hình thức giải thích pháp luật chính thức
• Đáp án a, b và c

Đối với những yêu cầu của khách hàng có liên quan đến lĩnh vực không thuộc chuyên môn của mình, luật sư cần?

• Đưa ra định hướng cho khách hàng trên cơ sở các kiến thức mình đã có.
• Đưa ra định hướng cho khách hàng với lưu ý kiến thức mình tư vấn không thuộc lĩnh vực chuyên môn và có thể không phù hợp.
• Đề nghị khách hàng gặp một luật sư khách đúng chuyên môn để xin tư vấn.
• Cả A, B, C đều sai.

Sai lầm trong việc soạn thảo văn bản tư vấn:

• Chặt chẽ, chính xác, dễ hiểu
• Rành mạch, cụ thể, nhằm đưa những thông tin thiết thực cho khách hàng
• Thể hiện ý qua nhiều chữ, dài dòng
• Ý kiến pháp lý đưa ra phải đầy đủ, rõ ràng, nhằm tránh việc khách hàng hiểu lầm ý

Hành vi nào vi phạm nguyên tắc tránh xung đột lợi ích trong hoạt động tư vấn pháp luật?

• Luật sư đồng thời tư vấn cho cả người bán và người mua để giao kết hợp đồng mua bán tài sản theo thoả thuận của cả hai bên.
• Luật sư hỗ trợ bên mua rà soát bản hợp đồng mua bán do bên bán đưa ra mà bản hợp đồng này đã được tư vấn bởi các đồng nghiệp đang làm việc tại hãng luật khác.
• Luật sư tiếp nhận yêu cầu tư vấn về giải quyết tranh chấp của khách hàng dù biết bên còn lại trong tranh chấp đó là người em họ của mình.
• Đáp án A và C là đúng.

Luật sư nên xem xét yếu tố nào trong các yếu tố sau để đưa ra quyết định tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Khả năng tài chính của khách hàng
• Khả năng xung đột lợi ích.
• Kinh nghiệm và danh tiếng của luật sư sẽ có được khi cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng này
• Đáp án b và c

Đâu là vai trò của người tư vấn pháp luật?

• Tiên liệu và phòng ngừa rủi ro
• Tiên liệu và hạn chế rủi ro
• Tiên liệu và khắc phục rủi ro
• Cả a, b và c đều đúng

Nhận định nào sau đây đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Để đảm bảo bí mật thông tin khách hàng, khi thực hiện tư vấn luật sư không nên làm việc nhóm.
• Luật sư cần phải là có kiến thức sâu rộng về mọi lĩnh vực pháp luật, cũng như có hiểu biết về các lĩnh vực của đời sống – xã hội.
• Ý kiến tư vấn của luật sư cần phải có hai thành tố là cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng và đưa ra lời khuyên pháp lý cho khách hàng.
• Không có đáp án nào đúng.

Trong hoạt động tư vấn pháp luật, luật sư có thể phải soạn thảo văn bản hướng tới đối tượng?

• Khách hàng
• Đối tác của khách hàng
• Cơ quan nhà nước
• Cả A, B, C đều đúng

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn trực tiếp bằng lời nói?

• Thường được áp dụng với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại
• Vẫn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu bằng văn bản
• Đáp án a, b và c đều là những nhận định đúng về hoạt động tư vấn pháp luật

Nhận định nào sau đây đúng về dịch vụ rà soát văn bản hợp đồng, tài liệu?

• Kết quả tư vấn có thể trình bày dưới dạng văn bản hoặc bằng lời nói
• Có thể thực hiện dịch vụ này kèm với các loại dịch vụ tư vấn khác
• Chỉ cung cấp cho khách hàng là tổ chức
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Tư vấn pháp luật bao gồm những hoạt động nào?

• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính
• Thay mặt khách hàng làm việc với đối tác của khách hàng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại các cơ quan tài phán.
• Không có đáp án nào đúng

Tư vấn pháp luật bao gồm những hoạt động nào?

• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính
• Soạn thảo văn bản hợp đồng cho khách hàng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại các cơ quan tài phán.
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c đều không phải là hoạt động tư vấn pháp luật

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản?

• Áp dụng được với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn dưới dạng văn bản và có thể chuyển giao văn bản đó cho khách hàng bằng nhiều hình thức đa dạng: chuyển qua được bưu điện, gửi email, gửi fax, gặp trực tiếp để chuyển…
• Cả a và b đều là nhận định đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản
• Cả a và b đều là nhận định sai về hình thức tư vấn bằng văn bản

Đặc trưng của kỹ năng giao tiếp tốt là gì?

• Không phân biệt đối xử với các đối tượng khách hàng khác nhau.
• Phong thái tự tin, chú ý ánh mắt nhìn thẳng, nói rõ ràng, mạch lạc.
• Chú ý phục trang nghiêm túc, phù hợp với tính chất nghề nghiệp.
• Đáp án a, b và c đều đúng.

Những việc mà luật sư cần thực hiện trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Giới thiệu về bản thân và tổ chức hành nghề nơi mình làm việc (nếu có).
• Đặt câu hỏi để thu thập các thông tin về vụ việc của khách hàng.
• Thảo luận với khách hàng về các khả năng giải quyết yêu cầu của khách hàng để lựa chọn giải pháp tối ưu.
• Đáp án a, b và c đều đúng.

Việc trao đổi về phí tư vấn nên được thực hiện vào lúc nào?

• Sau khi phỏng vấn khách hàng kết thúc
• Sau khi xác định được mục tiêu của khách hàng
• Trong giai đoạn đầu của buổi tiếp xúc khách hàng, khi luật sư giới thiệu về mình
• Không có đáp án nào đúng

Những điều luật sư không nên làm khi kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng lần đầu tiên?

• Đặt lịch hẹn lần tiếp theo
• Yêu cầu khách hàng bổ sung tài liệu, thông tin vụ việc
• Trao đổi về phí tư vấn, phương thức thanh toán phí tư vấn
• Không có đáp án nào đúng

Đặc điểm của loại câu hỏi mở?

• Câu hỏi mở thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi mở thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi mở thường đi sau một câu hỏi đóng
• Cả a, b và c đều đúng

Đâu không phải là lợi ích của kỹ năng giao tiếp tốt?

• Giúp luật sư trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả
• Giúp luật sư thu thập được nhiều thông tin về vụ việc
• Giúp luật sư gây được thiệt cảm với khách hàng, thiết lập được mối quan hệ tin cậy với khách hàng
• Đáp án a và b

Đặc điểm của loại câu hỏi đóng?

• Câu hỏi đóng thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi đóng thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi đóng luôn đi sau một câu hỏi mở
• Cả a, b và c đều đúng

Thông tin nào cần được quan tâm thu thập trong quá trình tiếp xúc khách hàng?

• Bối cảnh tranh chấp của khách hàng.
• Lịch sử các tranh chấp khách hàng đã từng tham gia.
• Khả năng chi trả của khách hàng.
• Tình hình hoạt động của khách hàng trong thời gian gần đây.

Luật sư không nên làm điều này trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng là gì?

• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
• Thoả thuận về phí tư vấn
• Hỏi địa chỉ liên lạc của khách hàng
• Đáp án a, b và c đều nên đưa ra trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng

Luật sư không nên làm gì nếu khách hàng không cở mở?

• Liên tục đặt các câu hỏi yêu cầu khách hàng trả lời
• Chủ động gợi mở câu chuyện, tìm điểm chung với khách hàng để tạo sự tin cậy
• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng cung cấp
• Đáp án a, b và c

Đâu là điều cần ưu tiên đạt được trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng?

• Có được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Thu thập đầy đủ thông tin và các tài liệu về vụ việc
• Hiểu rõ yêu cầu, mong muốn của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Trong quá trình thu thập thông tin tại buổi tiếp xúc khách hàng, luật sư cần sử dụng những kỹ năng nào?

• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng ghi chép, kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng phỏng vấn
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phỏng vấn

Việc trao đổi về phí tư vấn nên được thực hiện vào lúc nào?

• Trong giai đoạn mở đầu của buổi tiếp xúc, cùng với việc chào hỏi và giới thiệu
• Trong quá trình thảo luận trong buổi tiếp xúc khách hàng
• Trong giai đoạn kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng, khi luật sư và khách hàng xác định việc thiết lập quan hệ pháp lý
• Không có đáp án nào đúng

Việc mà luật sư không cần chuẩn bị cho buổi tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng là gì?

• Tìm kiếm, sắp xếp các văn bản quy phạm pháp luật
• Lập kế hoạch về những việc cần làm khi tiếp xúc khách hàng
• Chuẩn bị giấy, bút
• Tất cả các đáp án nêu trên

Nhận định nào đúng về câu hỏi mở?

• Câu hỏi mở giúp gợi mở để khách hàng nêu ra những tình tiết của vụ việc mà chính khách hàng không nghĩ rằng nó có liên quan
• Câu hỏi mở giúp khách hàng hồi tưởng, nhớ lại những sự kiện của vụ việc
• Với câu hỏi mở, khách hàng có thể trả lời thoải mái và có thể mở rộng nội dung trả lời
• Cả a, b và c đều đúng

Câu trả lời cho khách hàng nên được đưa ra ở phần nào trong bản trình bày ý kiến tư vấn?

• Trong phần phân tích và chứng minh
• Tại phần kết luận tổng quát
• Ngay sau phần xác định vấn đề pháp lý
• Không phải là các đáp án trên

Luật sư cần lưu ý vấn đề gì trong quá trình vận dụng pháp luật để giải đáp yêu cầu của khách hàng?

• Vận dụng các nguyên tắc áp dụng pháp luật
• Tôn trọng nguyên tắc pháp quyền
• Tìm hiểu thực tiễn áp dụng các quy định pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Điều gì là không cần thiết đối với luật sư khi vận dụng pháp luật để giải quyết yêu cầu của khách hàng?

• Tìm hiểu mong muốn, mục đích của khách hàng
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Không có đáp án nào đúng

Việc thu thập thêm thông tin về vụ việc của khách hàng được tiến hành ở những giai đoạn nào sau đây?

• Nghiên cứu hồ sơ
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý; Tìm kiếm và vận dụng pháp luật
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý; Tìm kiếm và vận dụng pháp luật; Trình bày ý kiến tư vấn

Nhận định nào là đúng về việc nghiên cứu và phân tích trong quá trình tư vấn pháp luật?

• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm ra các vấn đề pháp lý trong bối cảnh một yêu cầu cụ thể của khách hàng, phân tích vấn đề pháp lý để tìm giải pháp cho vấn đề pháp lý, đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng và vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng, vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu và trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng
• Không có nhận định nào đúng

Xem phần 3.4 Bài giảng Text Kỹ năng tư vấn pháp luật

• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tìm hiểu các tiền lệ có liên quan hoặc tìm cách có được hướng dẫn của cơ quan ban hành văn bản
• Đáp án a, b và c

Sau khi hoàn tất việc soạn thảo văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý, luật sư cần kiểm tra lại những vấn đề gì?

• Kiểm tra cấu trúc văn bản
• Kiểm tra tính logic, thống nhất của các nội dung đã trình bày
• Kiểm tra lỗi chính tả
• Cả A, B, C đều đúng

Nội dung nào không được đưa vào bản trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng?

• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Tất cả các đáp án a, b và c đều cần có trong bản trình bày ý kiến tư vấn

Phần nào của văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý liệt kê đầy đủ các văn bản pháp luật liên quan đến vấn đề cần giải quyết?

• Phần xác định vấn đề pháp lý
• Phần trình bày câu trả lời ngắn gọn
• Phần phân tích và chứng minh
• Phần kết luận tổng quát

Để xác định vấn đề pháp lý, luật sư cần tập trung vào yếu tố nào dưới đây?

• Các sự kiện trong vụ việc của khách hàng
• Yêu cầu cụ thể của khách hàng
• Các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Vì sao luật sư cần đưa ra giới hạn trách nhiệm của mình khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Vì thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ
• Vì tương ứng với phí tư vấn do khách hàng chi trả
• Vì ý kiến tư vấn của luật sư không bao gồm các vấn đề không phải vấn đề pháp lý
• Đáp án a, b và c

Mục đích của việc nghiên cứu hồ sơ là?

• Xác định vấn đề pháp lý của vụ việc
• Hiểu được tình tiết vụ việc để định hướng việc tra cứu pháp lý
• Là cơ sở để đưa ra lời khuyên, chỉ dẫn cho khách hàng
• Tất cả a, b và c

Nội dung nào không được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Những điều luật sư cho là quan trọng nhưng khách hàng không yêu cầu giải đáp
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Liệt kê các văn bản quy phạm pháp luật cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Mục đích của việc đọc lướt hồ sơ là?

• Để sắp xếp hồ sơ, tài liệu về vụ việc
• Để xác định những tài liệu còn thiếu
• Để kiểm tra hồ sơ gồm những tài liệu nào
• Tất cả a, b và c

Nội dung nào được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Yêu cầu của khách hàng
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Đáp án a và c
• Đáp án a, b và c

Lý do quan trọng nhất để luật sư tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Sự vi phạm của đối tác là rõ ràng và khách hàng có lợi thế hơn trong vụ việc tranh chấp
• Khách hàng và đối tác có mối quan hệ đã lâu dài
• Khả năng đạt được mục đích của khách hàng là cao nhất so với các phương thức khác
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định về công bố thông tin đăng ký doanh nghiệp
• Quy định giới hạn trách nhiệm trong kinh doanh của chủ sở hữu các loại hình doanh nghiệp
• Quy định về cách đặt tên doanh nghiệp
• Đáp án a, b và c

Đâu lý do mà luật sư khuyên khách hàng nên giải quyết tranh chấp kinh doanh tại toà án thay vì giải quyết bằng thương thượng?

• Kết quả thương lượng không có giá trị bắt buộc
• Đối tác không thiện chí trong việc tìm giải pháp giải quyết tranh chấp
• Sự vi phạm nghĩa vụ của đối tác là rõ ràng
• Đáp án b và c
• Đáp án a, b và c

Không phải vì lý do này mà luật sư khuyên khách hàng không thực hiện việc khởi kiện vụ án hành chính?

• Vụ việc của khách hàng đã hết thời hiệu khởi kiện vụ án hành chính
• Vì đối tượng mà khách hàng muốn khiếu kiện là quyết định hành chính không trái pháp luật
• Nếu thua kiện, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm vì việc đã khởi kiện
• Đáp án b và c
• Đáp án a và b

Luật sư khuyên khách hàng không thực hiện việc khiếu nại hành chính vì lý do nào?

• Nếu khiếu nại không đúng, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm hành chính
• Quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền áp dụng đối với khách hàng không trái pháp luật
• Khách hàng phải thực hiện nhiều thủ tục phức tạp, tốn nhiều thời gian và chi phí khi khiếu nại hành chính
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài, luật sư cần xem xét điều gì?

• Tìm hiểu xem khách hàng đã gửi đơn khởi kiện yêu cầu giải quyết tranh chấp này tại toà chưa và toà án đã thụ lý vụ án chưa
• Kiểm tra thoả thuận trọng tài giữa các bên trong tranh chấp có tồn tại không và có hiệu lực không
• Khả năng trả phí trọng tài của khách hàng
• Đáp án a và b

Khi tư vấn về việc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp trong kinh doanh, luật sư phải giải thích những điều gì với khách hàng?

• Có thể giải quyết tranh chấp của khách hàng với đối tác bằng những phương thức nào
• Các điều kiện mà pháp luật quy định cần có để tiến hành thủ tục giải quyết tranh chấp đối với từng phương thức giải quyết tranh chấp
• Ưu điểm và nhược điểm của từng phương thức giải quyết tranh chấp
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn cho khách hàng thực hiện việc khiếu nại, luật sư cần tư vấn những vấn đề nào?

• Tư vấn về trình tự, thủ tục khiếu nại
• Tư vấn về người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại
• Tư vấn chuẩn bị đơn khiếu nại
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư cần xem xét vấn đề gì để đưa ra lời khuyên cho khách hàng?

• Quy định của pháp luật về điều kiện thành lập doanh nghiệp
• Nguyện vọng của khách hàng
• Thủ tục thành lập doanh nghiệp
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Trong quá trình soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư không nên làm điều gì:

• Đọc lại văn bản đã soạn ít nhất 2 lần trước khi gửi đi
• Luôn đề/ghi chú ngày soạn thảo và tên người soạn thảo vào các văn bản soạn thảo
• Tập trung đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng
• Không phải các đáp án a, b và c

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài, luật sư cần xem xét điều gì?

• Xác định tranh chấp của khách hàng có thuộc thẩm quyền trọng tài không
• Kiểm tra thoả thuận trọng tài giữa các bên trong tranh chấp có tồn tại không và có hiệu lực không
• Tìm hiểu xem khách hàng đã gửi đơn khởi kiện yêu cầu giải quyết tranh chấp này tại toà chưa và toà án đã thụ lý vụ án chưa
• Đáp án a, b và c
• Đáp án a và b

Luật sư có thể tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng trong quá trình khách hàng tổ chức thực hiện hợp đồng?

• Tư vấn áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm nghĩa vụ hợp đồng
• Tư vấn về giải pháp tổ chức hoạt động sản xuất để khách hàng cung cấp hàng hoá theo hợp đồng
• Tư vấn về việc thực hiện nghĩa vụ hoàn thành thủ tục hải quan theo quy định hợp đồng
• Đáp án a và b
• Đáp án a và c

Nếu vụ việc của khách hàng đã được giải quyết theo thủ tục xét xử sơ thẩm, nhưng khách hàng cho rằng quyền và lợi ích hợp pháp của mình chưa được đảm bảo, khách hàng muốn luật sư cho biết có thể làm gì để tiếp tục bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, luật sư sẽ giải đáp yêu cầu này như thế nào?

• Cho khách hàng biết khách hàng có thể thực hiện việc khiếu nại về vụ việc của mình tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Cho khách hàng biết khách hàng có thể lựa chọn hoặc là kháng cáo yêu cầu xét xử phúc thẩm (nếu còn thời hiệu) hoặc là khiếu nại vụ việc tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Cho khách hàng biết khách hàng có thể vừa thực hiện việc kháng cáo yêu cầu xét xử phúc thẩm (nếu còn thời hiệu) và vừa thực hiện việc khiếu nại vụ việc tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Cho khách hàng biết khách hàng chỉ có thể kháng cáo yêu cầu xét xử phúc thẩm (nếu còn thời hiệu)

Nếu yêu cầu của khách hàng là tư vấn để khách hàng bán doanh nghiệp của mình cho một công ty kinh doanh cùng ngành nghề thì luật sư không cần tư vấn về vấn đề nào sau đây?

• Cung cấp cho khách hàng về những điều kiện pháp lý về những đối tượng có thể mua doanh nghiệp này
• Tính pháp lý của thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ và năng lực công nghệ của công ty là bên tiến hành mua dông nghiệp này
• Tư vấn về hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp dự định được bán
• Tất cả các đáp án trên đều cần phải tư vấn cho khách hàng

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện khởi kiện vụ án hành chính, luật sư cần xem xét điều gì?

• Xác định vấn đề của khách hàng có phải là vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của toà án không
• Xác định thời hiệu khởi kiện còn hay không
• Tìm hiểu xem khách hàng đã gửi đơn khiếu nại và cơ quan nhà nước có thẩm quyền đã tiếp nhận đơn khiếu nại chưa
• Đáp án a, b và c

Để giúp khách hàng đạt được mục tiêu đàm phán và ký kết được hợp đồng với đối tác, luật sư cần lưu ý đến điều gì?

• Luôn luôn suy nghĩ đến lợi ích của khách hàng và chỉ tìm cách giúp khách hàng đạt được lợi ích nhiều nhất
• Tư vấn cho khách hàng các phương án cân bằng lợi ích giữa khách hàng và đối tác
• Tập trung vào việc thoả mãn những mong muốn của khách hàng, tìm mọi giải pháp để giúp khách hàng đạt được mong muốn đó
• Đáp án a và c

Luật sư có thể tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng trong quá trình khách hàng tổ chức thực hiện hợp đồng?

• Tư vấn áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm nghĩa vụ hợp đồng
• Tư vấn về giải pháp tổ chức hoạt động sản xuất để khách hàng cung cấp hàng hoá theo hợp đồng
• Tư vấn về việc thực hiện nghĩa vụ hoàn thành thủ tục hải quan theo quy định hợp đồng
• Đáp án a và b
• Đáp án a và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần xem xét vấn đề gì để đưa ra lời khuyên cho khách hàng?

• Quy định của pháp luật về điều kiện thành lập doanh nghiệp
• Nguyện vọng của khách hàng
• Thủ tục thành lập doanh nghiệp
• Đặc điểm pháp lý của khách hàng

Khi tư vấn về thủ tục thành lập doanh nghiệp, luật sư cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng?

• Thủ tục đăng ký doanh nghiệp
• Quy định về nghĩa vụ công bố thông tin đăng ký doanh nghiệp
• Quy định về khắc dấu và đăng ký mẫu dấu
• Đáp án a, b và c

Luật sư có thể tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng trong quá trình khách hàng tổ chức thực hiện hợp đồng?

• Tư vấn về việc chọn văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng
• Tư vấn về việc giải thích hợp đồng
• Tư vấn về giải pháp tổ chức hoạt động sản xuất để khách hàng cung cấp hàng hoá theo hợp đồng
• Đáp án a, b và c
• Đáp án a và b

Nếu khách hàng đã thực hiện việc khiếu nại hành chính lần đầu nhưng vẫn không đồng ý với cách giải quyết của cơ quan nhà nước, khách hàng muốn luật sư cho biết mình có thể làm gì để tiếp tục bảo vệ quyền lợi, luật sư sẽ giải đáp yêu cầu này như thế nào?

• Cho khách hàng biết khách hàng có thể tiếp tục khiếu nại nhiều lần tiếp theo
• Cho khách hàng biết khách hàng có thể lựa chọn hoặc là khiếu nại lần tiếp theo hoặc là khởi kiện vụ án hành chính
• Cho khách hàng biết khách hàng có thể vừa khiếu nại lần tiếp theo đồng thời khởi kiện vụ án hành chính
• Cho khách hàng biết khách hàng chỉ có thể khởi kiện vụ án hành chính

Đâu là căn cứ quan trọng để luật sư tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng cách hoà giải với đối tác?

• Mức độ hợp tác, thái độ thiện chí của đối tác với khách hàng
• Khách hàng muốn giữ mối quan hệ tốt với đối tác
• Sự vi phạm của đối tác là rõ ràng và khách hàng có lợi thế hơn trong vụ việc tranh chấp
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Luật sư cần tư vấn những điều gì để chuẩn bị cho khách hàng đàm phán hợp đồng có hiệu quả?

• Tư vấn về lựa chọn địa điểm đàm phán, ký kết hợp đồng
• Kiểm tra tư cách pháp lý của đối tác, tư cách pháp lý của người đại diện cho đối tác
• Tư vấn về lựa chọn đồng tiền thanh toán
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài, luật sư không cần xem xét điều gì?

• Xác định tranh chấp của khách hàng có thuộc thẩm quyền trọng tài không
• Kiểm tra thoả thuận trọng tài giữa các bên trong tranh chấp có tồn tại không và có hiệu lực không
• Tìm hiểu xem khách hàng đã gửi đơn khởi kiện yêu cầu giải quyết tranh chấp này tại toà chưa và toà án đã thụ lý vụ án chưa
• Đáp án b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Khả năng huy động vốn
• Khả năng chuyển nhượng vốn của doanh nghiệp
• Quy định pháp luật về nghĩa vụ phải công khai thông tin hoạt động của doanh nghiệp
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp trong kinh doanh, luật sư phải giải thích những điều gì với khách hàng?

• Có thể giải quyết tranh chấp của khách hàng với đối tác bằng những phương thức nào
• Ưu điểm và nhược điểm của từng phương thức giải quyết tranh chấp
• So sánh lợi ích kinh tế mà khách hàng có được từ các phương án lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp khác nhau
• Đáp án a, b và c

Khi phải trao đổi với cơ quan quản lý nhà nước trong quá trình giải quyết yêu cầu của khách hàng, luật sư không nên làm những gì?

• Chuẩn bị kỹ, xác định đầy đủ các vấn đề muốn trao đổi
• Trao đổi kỹ các thông tin về khách hàng với cơ quan quản lý nhà nước để tìm giải pháp tốt nhất cho khách hàng
• Chỉ xem ý kiến của cơ quan quản lý nhà nước là một trong những yếu tố để cân nhắc để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Đáp án b và c

Không phải vì lý do này mà luật sư khuyên khách hàng không thực hiện việc khởi kiện vụ án hành chính?

• Vụ việc của khách hàng đã hết thời hiệu khởi kiện vụ án hành chính
• Vì đối tượng mà khách hàng muốn khiếu kiện là quyết định hành chính không trái pháp luật
• Nếu thua kiện, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm vì việc đã khởi kiện
• Đáp án b và c
• Đáp án a và b

Luật sư khuyên khách hàng không thực hiện việc khiếu nại hành chính vì lý do nào?

• Nếu khiếu nại không đúng, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm hành chính
• Quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền áp dụng đối với khách hàng không trái pháp luật
• Khách hàng phải thực hiện nhiều thủ tục phức tạp, tốn nhiều thời gian và chi phí khi khiếu nại hành chính
• Đáp án a, b và c

Khi nào luật sư nên tư vấn cho khách hàng giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Khi khách hàng và đối tác đã có mối quan hệ lâu dài
• Khi khách hàng muốn giữ mối quan hệ tốt với đối tác
• Khi khách hàng muốn giữ bí mật nội dung tranh chấp
• Đáp án a, b và c

Hành vi nào vi phạm nguyên tắc tuân thủ pháp luật trong hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hướng dẫn khách hàng thay đổi một số tài liệu để giảm số thuế phải nộp.
• Hướng dẫn khách hàng đàm phán những điều khoản hợp đồng đề phòng ngừa các rủi ro từ hợp đồng.
• Hướng dẫn khách hàng sửa đổi các điều khoản hợp đồng để gia tăng lợi ích của khách hàng.
• Đáp án a, b và c

Hành vi nào vi phạm nguyên tắc tránh xung đột lợi ích trong hoạt động tư vấn pháp luật?

• Luật sư đồng thời tư vấn cho cả người bán và người mua để giao kết hợp đồng mua bán tài sản theo thoả thuận của cả hai bên.
• Luật sư hỗ trợ bên mua rà soát bản hợp đồng mua bán do bên bán đưa ra mà bản hợp đồng này đã được tư vấn bởi các đồng nghiệp đang làm việc tại hãng luật khác.
• Luật sư tiếp nhận yêu cầu tư vấn về giải quyết tranh chấp của khách hàng dù biết bên còn lại trong tranh chấp đó là người em họ của mình.
• Đáp án A và C là đúng.

Đâu là vai trò của người tư vấn pháp luật?

• Tiên liệu và phòng ngừa rủi ro
• Thực hiện đầy đủ những yêu cầu, mong muốn của khách hàng
• Thay mặt khách hàng giải quyết công việc với đối tác
• Cả a, b và c đều đúng

Nhận định nào sau đây không đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Luật sư luôn hướng đến bảo vệ tốt nhất quyền, lợi ích của khách hàng trong điều kiện pháp luật cho phép
• Luật sư cần phải là có kiến thức sâu rộng về mọi lĩnh vực pháp luật, cũng như có hiểu biết về các lĩnh vực của đời sống – xã hội.
• Ý kiến tư vấn của luật sư cần phải có hai thành tố là cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng và đưa ra lời khuyên pháp lý cho khách hàng.
• Đáp án a, b và c đều là những nhận định đúng về hoạt động tư vấn pháp luật

Nhận định nào sau đây đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói thích hợp với việc tư vấn cho mọi loại yêu cầu tư vấn của khách hàng
• Tư vấn bằng văn bản thích hợp với việc tư vấn cho mọi loại yêu cầu tư vấn của khách hàng
• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói đòi hỏi luật sư và khách hàng phải gặp mặt trực tiếp, còn tư vấn bằng văn bản không đòi hỏi những cuộc gặp mặt trực tiếp
• Không có đáp án nào đúng.

Không phải công việc đặc thù của Luật sư?

• Tranh tụng
• Tư vấn pháp lý
• Soạn thảo văn bản tư vấn
• Quản trị doanh nghiệp

Đâu là vai trò của người tư vấn pháp luật?

• Tiên liệu và phòng ngừa rủi ro
• Tiên liệu và hạn chế rủi ro
• Tiên liệu và khắc phục rủi ro
• Cả a, b và c đều đúng

Nhận định nào sau đây không đúng về hoạt động tư vấn pháp luật bằng lời nói?

• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói thường thích hợp với việc tư vấn các vấn đề đơn giản
• Tư vấn bằng văn bản thích hợp với việc tư vấn cho mọi loại yêu cầu tư vấn của khách hàng
• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói đòi hỏi luật sư và khách hàng phải gặp mặt trực tiếp, còn tư vấn bằng văn bản không đòi hỏi những cuộc gặp mặt trực tiếp
• Đáp án a và b
• Đáp án b và c

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn trực tiếp bằng lời nói?

• Thường được áp dụng với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại
• Vẫn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu bằng văn bản
• Đáp án a, b và c đều là những nhận định đúng về hoạt động tư vấn pháp luật

Đối với những yêu cầu của khách hàng có liên quan đến lĩnh vực không thuộc chuyên môn của mình, luật sư cần?

• Đưa ra định hướng cho khách hàng trên cơ sở các kiến thức mình đã có.
• Đưa ra định hướng cho khách hàng với lưu ý kiến thức mình tư vấn không thuộc lĩnh vực chuyên môn và có thể không phù hợp.
• Đề nghị khách hàng gặp một luật sư khách đúng chuyên môn để xin tư vấn.
• Cả A, B, C đều sai.

Nhận định nào sau đây đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Để đảm bảo bí mật thông tin khách hàng, khi thực hiện tư vấn luật sư không nên làm việc nhóm.
• Luật sư cần phải là có kiến thức sâu rộng về mọi lĩnh vực pháp luật, cũng như có hiểu biết về các lĩnh vực của đời sống – xã hội.
• Ý kiến tư vấn của luật sư cần phải có hai thành tố là cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng và đưa ra lời khuyên pháp lý cho khách hàng.
• Không có đáp án nào đúng.

Nhận định nào không đúng về mục tiêu của hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp chỉ ra cho các cơ quan thấy được các khiếm khuyết của mình trong quá trình hoạt động.
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp cho mọi người dân hiểu được đúng bản chất của quyền và nghĩa vụ thực tế của mình
• Hoạt động tư vấn pháp luật nhằm giải thích pháp luật một cách chính thức
• Đáp án a, b và c

Luật sư nên xem xét yếu tố nào trong các yếu tố sau để đưa ra quyết định tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Khả năng tài chính của khách hàng
• Khả năng xung đột lợi ích.
• Kinh nghiệm và danh tiếng của luật sư sẽ có được khi cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng này
• Đáp án b và c

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản?

• Áp dụng được với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn dưới dạng văn bản và có thể chuyển giao văn bản đó cho khách hàng bằng nhiều hình thức đa dạng: chuyển qua được bưu điện, gửi email, gửi fax, gặp trực tiếp để chuyển…
• Cả a và b đều là nhận định đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản
• Cả a và b đều là nhận định sai về hình thức tư vấn bằng văn bản

Nếu khách hàng yêu cầu tư vấn về vấn đề không thuộc lĩnh vực chuyên môn của mình, luật sư không nên làm gì?

• Đưa ra định hướng cho khách hàng trên cơ sở các kiến thức mình đã có.
• Đưa ra định hướng cho khách hàng với lưu ý kiến thức mình tư vấn không thuộc lĩnh vực chuyên môn và có thể không phù hợp.
• Đề nghị khách hàng gặp một luật sư khách đúng chuyên môn để xin tư vấn.
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nhận định nào là đúng về việc nghiên cứu và phân tích trong quá trình tư vấn pháp luật?

• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng, vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu và trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng và vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm ra các vấn đề pháp lý trong bối cảnh một yêu cầu cụ thể của khách hàng, phân tích vấn đề pháp lý để tìm giải pháp cho vấn đề pháp lý, đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình xác định yêu cầu của khách hàng, tìm ra vấn đề pháp lý trong bối cảnh một yêu cầu cụ thể của khách hàng, phân tích vấn đề pháp lý để tìm giải pháp cho vấn đề pháp lý, đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Điều gì là không cần thiết đối với luật sư khi vận dụng pháp luật để giải quyết yêu cầu của khách hàng?

• Tìm hiểu mong muốn, mục đích của khách hàng
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Không có đáp án nào đúng

Nội dung nào không được đưa vào bản trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng?

• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Tất cả các đáp án a, b và c đều cần có trong bản trình bày ý kiến tư vấn

Mục đích của việc đọc lướt hồ sơ là?

• Để sắp xếp hồ sơ, tài liệu về vụ việc
• Để xác định những tài liệu còn thiếu
• Để kiểm tra hồ sơ gồm những tài liệu nào
• Tất cả a, b và c

Đâu không phải ý nghĩa của việc mô tả tóm tắt các sự kiện trong phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Giúp khách hàng có một cái nhìn toàn diện về toàn bộ câu chuyện
• Diễn tả sự việc theo dòng thời gian
• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Tất cả các đáp án trên

Điều gì là cần thiết đối với luật sư khi vận dụng pháp luật để giải quyết yêu cầu của khách hàng?

• Tìm hiểu mong muốn, mục đích của khách hàng
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Đáp án b và c
• Đáp án a, b và c

Luật sư cần thực hiện những hoạt động nào khi nghiên cứu hồ sơ trong quá trình thực hiện dịch vụ tư vấn pháp luật?

• Đọc sơ bộ và đọc chi tiết
• Tra cứu văn bản pháp luật
• Xác định yêu cầu của khách hàng
• Cả 3 đáp án trên đều đúng.

Để xác định vấn đề pháp lý, luật sư cần tập trung vào yếu tố nào dưới đây?

• Các sự kiện trong vụ việc của khách hàng
• Yêu cầu cụ thể của khách hàng
• Các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Nghiên cứu hồ sơ được thực hiện ở thời điểm nào?

• Sau khi ký hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp luật
• Trước khi ký hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp luật
• Nếu vụ việc phức tạp, nên nghiên cứu hồ sơ trước khi chấp nhận tiếp nhận yêu cầu tư vấn, sau đó tiếp tục nghiên cứu hồ sơ
• Chỉ nghiên cứu hồ sơ sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu

Đâu là ý nghĩa của việc mô tả tóm tắt các sự kiện trong phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Diễn tả sự việc theo dòng thời gian
• Xác định khung sự kiện làm cơ sở để xác định các vấn đề pháp lý và giải đáp các vấn đề pháp lý đó
• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Giúp khách hàng có một cái nhìn toàn diện về toàn bộ câu chuyện

Sai lầm mà luật sư thường mắc khi thực hiện việc nghiên cứu, phân tích vụ việc để giải quyết yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Tập trung nghiên cứu các văn bản pháp luật thuộc lĩnh vực chuyên ngành tương ứng với vấn đề đang phải nghiên cứu giải quyết
• Áp dụng lại kết quả tư vấn của một vụ việc trước đây có tình tiết giống hệt vụ việc của khách hàng hiện tại
• Sử dụng các ý kiến hướng dẫn thực hiện văn bản quy phạm pháp luật của cán bộ, công chức hoặc cơ quan quản lý nhà nước (dù cho ý kiến đó không phù hợp với văn bản luật) để giải thích, hướng dẫn cho khách hàng
• Đáp án b và c
• Đáp án a, b, c

Nội dung nào không được đưa vào bản trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng?

• Liệt kê các văn bản quy phạm pháp luật cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Những điều luật sư muốn trình bày nhưng khách hàng không yêu cầu giải đáp
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Nội dung nào không được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Những điều luật sư cho là quan trọng nhưng khách hàng không yêu cầu giải đáp
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Liệt kê các văn bản quy phạm pháp luật cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Trong quá trình nghiên cứu và phân tích vụ việc để tìm lời giải đáp cho yêu cầu của khách hàng, luật sư không nên làm việc gì sau đây?

• Tham khảo ý kiến đồng nghiệp có kinh nghiệm về cách vận dụng pháp luật vào giải quyết tình huống hiện tại
• Gợi ý cho khách hàng để khách hàng thay đổi mục tiêu của họ đối với vụ việc
• Thoả thuận lại về phí tư vấn
• Tìm kiếm thêm thông tin, tài liệu

Nội dung nào không được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Việc mà luật sư không cần chuẩn bị cho buổi tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng là gì?

• Tìm kiếm, sắp xếp các văn bản quy phạm pháp luật
• Lập kế hoạch về những việc cần làm khi tiếp xúc khách hàng
• Chuẩn bị giấy, bút
• Tất cả các đáp án nêu trên

Luật sư không nên làm gì nếu khách hàng không cở mở?

• Liên tục đặt các câu hỏi yêu cầu khách hàng trả lời
• Chủ động gợi mở câu chuyện, tìm điểm chung với khách hàng để tạo sự tin cậy
• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng cung cấp
• Đáp án a, b và c

Những việc mà luật sư cần thực hiện trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Giới thiệu về bản thân và tổ chức hành nghề nơi mình làm việc (nếu có).
• Đặt câu hỏi để thu thập các thông tin về vụ việc của khách hàng.
• Thảo luận với khách hàng về các khả năng giải quyết yêu cầu của khách hàng để lựa chọn giải pháp tối ưu.
• Đáp án a, b và c đều đúng.

Kỹ năng giao tiếp tốt đem lại lợi ích gì cho luật sư?

• Giúp luật sư gây được thiệt cảm với khách hàng, thiết lập được mối quan hệ tin cậy với khách hàng
• Giúp luật sư thu thập được nhiều thông tin về vụ việc
• Giúp luật sư trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả
• Đáp án a và b

Luật sư cần chuẩn bị những gì cho buổi tiếp xúc khách hàng?

• Xác nhận thời gian, địa điểm của cuộc gặp với khách hàng
• Lập kế hoạch về những việc cần làm khi tiếp xúc khách hàng
• Chuẩn bị giấy, bút
• Tất cả các đáp án nêu trên

Kỹ năng ghi chép đem lại lợi ích gì cho luật sư?

• Thể hiện sự chuyên nghiệp và thái độ tôn trọng khách hàng.
• Không bỏ sót các thông tin mà khách hàng cung cấp, làm tư liệu cho quá trình nghiên cứu và phân tích vụ việc.
• Giúp ích cho việc xâu chuỗi, xử lý thông tin trong lúc phỏng vấn khách hàng.
• Đáp án b và c đúng
• Đáp án a, b và c đều đúng

Không phải là mục tiêu của buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng là gì?

• Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng
• Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Đưa ra lời tư vấn cho khách hàng

Luật sư không nên làm điều này trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng là gì?

• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
• Thoả thuận về phí tư vấn
• Hỏi địa chỉ liên lạc của khách hàng
• Đáp án a, b và c đều nên đưa ra trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng

Những việc mà luật sư cần thực hiện trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Giải thích về trách nhiệm bảo mật thông tin với khách hàng.
• Tìm hiểu vụ việc và mong muốn của khách hàng.
• Tìm hiểu khả năng chi trả của khách hàng.
• Đáp án a và b
• Đáp án b và c

Đâu là mục tiêu của việc tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng
• Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Đáp án a, b và c đều đúng

Đâu không phải là lợi ích của kỹ năng giao tiếp tốt?

• Giúp luật sư trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả
• Giúp luật sư thu thập được nhiều thông tin về vụ việc
• Giúp luật sư gây được thiệt cảm với khách hàng, thiết lập được mối quan hệ tin cậy với khách hàng
• Đáp án a và b

Việc trao đổi về phí tư vấn nên được thực hiện vào lúc nào?

• Trong giai đoạn mở đầu của buổi tiếp xúc, cùng với việc chào hỏi và giới thiệu
• Trong quá trình thảo luận trong buổi tiếp xúc khách hàng
• Trong giai đoạn kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng, khi luật sư và khách hàng xác định việc thiết lập quan hệ pháp lý
• Không có đáp án nào đúng

Đặc điểm của loại câu hỏi đóng?

• Câu hỏi đóng thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi đóng thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi đóng luôn đi sau một câu hỏi mở
• Cả a, b và c đều đúng

Thông tin nào cần được quan tâm thu thập trong quá trình tiếp xúc khách hàng?

• Bối cảnh tranh chấp của khách hàng.
• Lịch sử các tranh chấp khách hàng đã từng tham gia.
• Khả năng chi trả của khách hàng.
• Tình hình hoạt động của khách hàng trong thời gian gần đây.

Luật sư nên làm gì nếu khách hàng không cở mở?

• Tạo không khí thân thiện, thoải mái
• Chủ động gợi mở với việc đặt các câu hỏi cho khách hàng
• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng cung cấp
• Cả a, b và c đều đúng

Đâu không phải ý nghĩa của việc mô tả tóm tắt các sự kiện trong phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Giúp khách hàng có một cái nhìn toàn diện về toàn bộ câu chuyện
• Diễn tả sự việc theo dòng thời gian
• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Tất cả các đáp án trên

Sau khi hoàn tất việc soạn thảo văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý, luật sư cần kiểm tra lại những vấn đề gì?

• Kiểm tra cấu trúc văn bản
• Kiểm tra tính logic, thống nhất của các nội dung đã trình bày
• Kiểm tra lỗi chính tả
• Cả A, B, C đều đúng

Sai lầm mà luật sư thường mắc khi thực hiện việc nghiên cứu, phân tích vụ việc để giải quyết yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Tập trung nghiên cứu các văn bản pháp luật thuộc lĩnh vực chuyên ngành tương ứng với vấn đề đang phải nghiên cứu giải quyết
• Áp dụng lại kết quả tư vấn của một vụ việc trước đây có tình tiết giống hệt vụ việc của khách hàng hiện tại
• Sử dụng các ý kiến hướng dẫn thực hiện văn bản quy phạm pháp luật của cán bộ, công chức hoặc cơ quan quản lý nhà nước (dù cho ý kiến đó không phù hợp với văn bản luật) để giải thích, hướng dẫn cho khách hàng
• Đáp án b và c
• Đáp án a, b, c

Câu trả lời cho khách hàng nên được đưa ra ở phần nào trong bản trình bày ý kiến tư vấn?

• Trong phần phân tích và chứng minh
• Tại phần kết luận tổng quát
• Ngay sau phần xác định vấn đề pháp lý
• Không phải là các đáp án trên

Sai lầm trong việc trình bày ý kiến tư vấn pháp lý?

• Trình bày những điều không liên quan đến yêu cầu của khách hàng
• Sử dụng nhiều thuật ngữ pháp lý phức tạp
• Chỉ trình bày những vấn đề bản thân luật sư coi là quan trọng
• Cả a, b, c đều đúng

Nhận định nào là đúng về việc nghiên cứu và phân tích trong quá trình tư vấn pháp luật?

• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng, vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu và trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng và vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm ra các vấn đề pháp lý trong bối cảnh một yêu cầu cụ thể của khách hàng, phân tích vấn đề pháp lý để tìm giải pháp cho vấn đề pháp lý, đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình xác định yêu cầu của khách hàng, tìm ra vấn đề pháp lý trong bối cảnh một yêu cầu cụ thể của khách hàng, phân tích vấn đề pháp lý để tìm giải pháp cho vấn đề pháp lý, đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Quy trình thực hiện viết văn bản trình bày ý kiến tư vấn?

• Dự thảo chi tiết văn bản trình bày, xác định kết cấu của văn bản, biên tập văn bản trình bày, rà soát văn bản để hoàn thiện
• Biên tập văn bản trình bày, xác định kết cấu của văn bản, lập dự thảo chi tiết văn bản trình bày, rà soát văn bản để hoàn thiện
• Xác định kết cấu của văn bản, dự thảo chi tiết văn bản trình bày, biên tập văn bản trình bày, rà soát lại để hoàn thiện
• Dự thảo chi tiết văn bản trình bày, biên tập văn bản trình bày, xác định kết cấu của văn bản, rà soát lại để hoàn thiện

Trật tự của văn bản trình bày ý kiến tư vấn nào sau đây được cho là có logic?

• Phân tích đưa ra giải pháp; Giới hạn phạm vi tư vấn; Tóm tắt sự việc và các tài liệu; Xác định các vấn đề tư vấn; Kết thúc
• Xác định các vấn đề tư vấn; Giới hạn trách nhiệm của luật sư; Phân tích đưa ra giải pháp; Tóm tắt sự việc và các tài liệu; Kết thúc
• Khẳng định phạm vi tư vấn; Tóm tắt sự việc và các tài liệu; Xác định các vấn đề tư vấn; Phân tích đưa ra giải pháp; Kết thúc
• Giới thiệu yêu cầu của khách hàng, tóm tắt sự việc và giới hạn trách nhiệm của luật sư; Xác định các vấn đề pháp lý; Tóm tắt giải pháp; Phân tích, giải thích giải pháp; Kết thúc

Nội dung nào không được đưa vào bản trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng?

• Liệt kê các văn bản quy phạm pháp luật cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Những điều luật sư muốn trình bày nhưng khách hàng không yêu cầu giải đáp
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Nội dung nào không được đưa vào bản trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng?

• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Tất cả các đáp án a, b và c đều cần có trong bản trình bày ý kiến tư vấn

Việc thu thập thêm thông tin về vụ việc của khách hàng không được tiến hành ở những giai đoạn nào sau đây?

• Nghiên cứu hồ sơ
• Nghiên cứu và phân tích vụ việc
• Trình bày ý kiến tư vấn
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nhận định nào là đúng về việc nghiên cứu và phân tích trong quá trình tư vấn pháp luật?

• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm ra các vấn đề pháp lý trong bối cảnh một yêu cầu cụ thể của khách hàng, phân tích vấn đề pháp lý để tìm giải pháp cho vấn đề pháp lý, đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng và vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng, vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu và trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng
• Không có nhận định nào đúng

Luật sư cần lưu ý vấn đề gì trong quá trình tìm kiếm các quy định pháp luật để giải đáp yêu cầu của khách hàng?

• Tập trung tìm kiếm tất cả các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến vụ việc
• Tìm kiếm tất cả các văn bản quy phạm pháp luật và án lệ có liên quan đến vụ việc
• Tìm hiểu thực tiễn áp dụng các quy định pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Đối với những câu hỏi của khách hàng mà luật sư không chắc chắn về câu trả lời, cách ứng xử hợp lý của luật sư là gì?

• Trả lời thẳng thắn “về điểm này, tôi không biết”
• Cần cố gắng trình bày sự việc thật sáng tỏ và giải thích cho khách hàng những yếu tố khiến mình không chắc chắn về câu trở lời
• Bỏ qua, không trả lời vấn đề đó
• Vẫn đưa ra câu trả lời dù bản thân thấy câu trả lời đó không chắc chắn

Luật sư cần lưu ý vấn đề gì trong quá trình vận dụng pháp luật để giải đáp yêu cầu của khách hàng?

• Vận dụng các nguyên tắc áp dụng pháp luật
• Tôn trọng nguyên tắc pháp quyền
• Tìm hiểu thực tiễn áp dụng các quy định pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn trực tiếp bằng lời nói?

• Thường được áp dụng với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại
• Vẫn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu bằng văn bản
• Đáp án a, b và c đều là những nhận định đúng về hoạt động tư vấn pháp luật

Hành vi nào vi phạm nguyên tắc tuân thủ pháp luật trong hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hướng dẫn khách hàng thay đổi một số tài liệu để giảm số thuế phải nộp.
• Hướng dẫn khách hàng đàm phán những điều khoản hợp đồng đề phòng ngừa các rủi ro từ hợp đồng.
• Hướng dẫn khách hàng sửa đổi các điều khoản hợp đồng để gia tăng lợi ích của khách hàng.
• Đáp án a, b và c

Luật sư có thể thực hiện những hoạt động nào khi cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật?

• Tự thu thập thêm các thông tin về vụ việc của khách hàng mà khách hàng không cung cấp.
• Nghiên cứu, phân tích áp dụng pháp luật để giải đáp vướng mắc pháp lý của khách hàng.
• Đưa ra quyết định thay khách hàng.
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nhận định nào sau đây không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản?

• Đối với những vụ việc đơn giản chỉ áp dụng hình thức này khi khách hàng yêu cầu
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn dưới dạng văn bản và có thể chuyển giao văn bản đó cho khách hàng bằng nhiều hình thức đa dạng: chuyển qua được bưu điện, gửi email, gửi fax, gặp trực tiếp để chuyển…
• Tất cả trao đổi giữa khách hàng và luật sư đều dưới dạng văn bản
• Đáp án a và c là nhận định không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bả
• Cả a, b và c đều là nhận định không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản

Nhận định nào sau đây đúng về dịch vụ rà soát văn bản hợp đồng, tài liệu?

• Kết quả tư vấn có thể trình bày dưới dạng văn bản hoặc bằng lời nói
• Có thể thực hiện dịch vụ này kèm với các loại dịch vụ tư vấn khác
• Chỉ cung cấp cho khách hàng là tổ chức
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nhận định nào không đúng về mục tiêu của hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp chỉ ra cho các cơ quan thấy được các khiếm khuyết của mình trong quá trình hoạt động.
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp cho mọi người dân hiểu được đúng bản chất của quyền và nghĩa vụ thực tế của mình
• Hoạt động tư vấn pháp luật nhằm giải thích pháp luật một cách chính thức
• Đáp án a, b và c

Nhận định nào sau đây đúng về dịch vụ rà soát văn bản hợp đồng, tài liệu?

• Kết quả tư vấn phải trình bày dưới dạng văn bản
• Có thể thực hiện dịch vụ này kèm với các loại dịch vụ tư vấn khác
• Chỉ cung cấp cho khách hàng là tổ chức
• Đáp án a và b là nhận định không đúng về dịch vụ rà soát văn bản hợp đồng, tài liệu.

Luật sư phải giữ bí mật thông tin của khách hàng đến thời điểm nào?

• Khi kết thúc dịch vụ tư vấn.
• Khi khách hàng cho phép tiết lộ.
• Bất cứ khi nào theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Cả a, b, c đều đúng

Luật sư nên xem xét yếu tố nào trong các yếu tố sau để đưa ra quyết định tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Khả năng tài chính của khách hàng
• Khả năng xung đột lợi ích.
• Kinh nghiệm và danh tiếng của luật sư sẽ có được khi cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng này
• Đáp án b và c

Nhận định nào sau đây đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói thích hợp với việc tư vấn cho mọi loại yêu cầu tư vấn của khách hàng
• Tư vấn bằng văn bản thích hợp với việc tư vấn cho mọi loại yêu cầu tư vấn của khách hàng
• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói đòi hỏi luật sư và khách hàng phải gặp mặt trực tiếp, còn tư vấn bằng văn bản không đòi hỏi những cuộc gặp mặt trực tiếp
• Không có đáp án nào đúng.

Đâu là một tài liệu mà luật sư có thể công khai khi chưa được sự đồng ý của khách hàng?

• Hợp đồng của khách hàng và đối tác do luật sư soạn thảo theo yêu cầu của khách hàng.
• Thư điện tử của luật sư gửi cho khách hàng để trao đổi về vụ việc của khách hàng.
• Văn bản nội bộ của công ty khách hàng.
• Không có tài liệu nào trong số tài liệu trên được phép công khai khi chưa được khách hàng đồng ý

Nếu khách hàng yêu cầu tư vấn về vấn đề không thuộc lĩnh vực chuyên môn của mình, luật sư không nên làm gì?

• Đưa ra định hướng cho khách hàng trên cơ sở các kiến thức mình đã có.
• Đưa ra định hướng cho khách hàng với lưu ý kiến thức mình tư vấn không thuộc lĩnh vực chuyên môn và có thể không phù hợp.
• Đề nghị khách hàng gặp một luật sư khách đúng chuyên môn để xin tư vấn.
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Luật sư đóng vai trò như thế nào trong việc tư vấn pháp luật cho khách hàng?

• Định hướng quyết định của khách hàng.
• Thay mặt khách hàng đưa ra quyết định.
• Thay mặt khách hàng thực hiện các thủ tục hành chính với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cả a và c đúng

Luật sư không nên xem xét yếu tố nào trong các yếu tố sau để đưa ra quyết định tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Khả năng đáp ứng được yêu cầu tư vấn của khách hàng.
• Khả năng xung đột lợi ích.
• Kinh nghiệm và danh tiếng của luật sư sẽ có được khi cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng này
• Không có đáp án nào đúng.

Tư vấn pháp luật bao gồm những hoạt động nào?

• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính
• Thay mặt khách hàng làm việc với đối tác của khách hàng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại các cơ quan tài phán.
• Không có đáp án nào đúng

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản?

• Áp dụng được với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn dưới dạng văn bản và có thể chuyển giao văn bản đó cho khách hàng bằng nhiều hình thức đa dạng: chuyển qua được bưu điện, gửi email, gửi fax, gặp trực tiếp để chuyển…
• Cả a và b đều là nhận định đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản
• Cả a và b đều là nhận định sai về hình thức tư vấn bằng văn bản

Sau khi hoàn tất việc soạn thảo văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý, luật sư cần kiểm tra lại những vấn đề gì?

• Kiểm tra cấu trúc văn bản
• Kiểm tra tính logic, thống nhất của các nội dung đã trình bày
• Kiểm tra lỗi chính tả
• Cả A, B, C đều đúng

Phần nào của văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý nêu giới hạn trách nhiệm của luật sư?

• Phần giới thiệu vấn đề
• Phần trình bày câu trả lời ngắn gọn
• Phần phân tích và chứng minh
• Phần kết luận tổng quát

Đặc điểm của loại câu hỏi đóng?

• Câu hỏi đóng thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi đóng thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi đóng luôn đi sau một câu hỏi mở
• Cả a, b và c đều đúng

Đâu là điều cần ưu tiên đạt được trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng?

• Có được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Thu thập đầy đủ thông tin và các tài liệu về vụ việc
• Hiểu rõ yêu cầu, mong muốn của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Nếu khách hàng đến gặp luật sư yêu cầu tư vấn thành lập doanh nghiệp thì luật sư cần tư vấn về những vấn đề nào?

• Lựa chọn loại hình doanh nghiệp
• Chuẩn bị các điều kiện thành lập doanh nghiệp
• Thủ tục thành lập doanh nghiệp và chuẩn bị hoạt động
• Đáp án a, b và c

Sai lầm trong việc soạn thảo văn bản tư vấn:

• Chặt chẽ, chính xác, dễ hiểu
• Rành mạch, cụ thể, nhằm đưa những thông tin thiết thực cho khách hàng
• Thể hiện ý qua nhiều chữ, dài dòng
• Ý kiến pháp lý đưa ra phải đầy đủ, rõ ràng, nhằm tránh việc khách hàng hiểu lầm ý

Luật sư nên làm gì nếu khách hàng không cở mở?

• Tạo không khí thân thiện, thoải mái
• Chủ động gợi mở với việc đặt các câu hỏi cho khách hàng
• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng cung cấp
• Cả a, b và c đều đúng

Những việc không cần thực hiện trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Xác định các câu hỏi pháp lý
• Đặt các câu hỏi để thu thập thông tin vụ việc
• Diễn giải lại vụ việc của khách hàng
• Đáp án a và c

Nhận định nào sau đây đúng về dịch vụ rà soát văn bản hợp đồng, tài liệu?

• Kết quả tư vấn có thể trình bày dưới dạng văn bản hoặc bằng lời nói
• Có thể thực hiện dịch vụ này kèm với các loại dịch vụ tư vấn khác
• Chỉ cung cấp cho khách hàng là tổ chức
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Kỹ năng ghi chép đem lại lợi ích gì cho luật sư?

• Thể hiện sự chuyên nghiệp và thái độ tôn trọng khách hàng.
• Không bỏ sót các thông tin mà khách hàng cung cấp, làm tư liệu cho quá trình nghiên cứu và phân tích vụ việc.
• Giúp ích cho việc xâu chuỗi, xử lý thông tin trong lúc phỏng vấn khách hàng.
• Đáp án b và c đúng
• Đáp án a, b và c đều đúng

Nguyên tắc của hoạt động tư vấn pháp luật gồm?

• Tuân thủ pháp luật; trung thực, khách quan; giữ bí mật thông tin khách hàng; Bảo vệ lợi ích của khách hàng; tránh xung đột lợi ích
• Tuân thủ pháp luật; tránh xung đột lợi ích; đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng; giữ bí mật thông tin khách hàng.
• Trung thực, khách quan; tuân thủ pháp luật; bảo vệ tốt nhất lợi ích hợp pháp của khách hàng; giữ bí mật thông tin khách hàng.
• Tránh xung đột lợi ích; tuân thủ pháp luật; giữ bí mật thông tin khách hàng; trung thực, khách quan, đảm bảo không ảnh hưởng đến lợi ích của bản thân.

: Luật sư có thể phải soạn thảo công văn hỏi ý kiến chính thức của cơ quan nhà nước hữu quan trong trường hợp nào?

• Trong trường hợp kiến nghị về một vấn đề pháp lý
• Trong quá trình tìm kiếm giải pháp tư vấn, có những vấn đề luật pháp chưa rõ ràng hoặc chưa quy định
• Trong trường hợp khách hàng đề nghị viết đơn kháng cáo
• Cả a, b, c đều đúng

Khi soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư cần lấy điều gì làm mục tiêu?

• Đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng của mình
• Hạn chế các chi phí để đàm phán, ký kết hợp đồng
• Thực hiện trong thời gian ngắn nhất có thể
• Không có đáp án nào đúng

Việc thu thập thêm thông tin về vụ việc của khách hàng được tiến hành ở những giai đoạn nào sau đây?

• Nghiên cứu hồ sơ
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý; Tìm kiếm và vận dụng pháp luật
• Nghiên cứu hồ sơ; Phân tích vụ việc; xác định vấn đề pháp lý; Tìm kiếm và vận dụng pháp luật; Trình bày ý kiến tư vấn

Những điều luật sư không nên làm khi kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng lần đầu tiên?

• Đặt lịch hẹn lần tiếp theo
• Yêu cầu khách hàng bổ sung tài liệu, thông tin vụ việc
• Trao đổi về phí tư vấn, phương thức thanh toán phí tư vấn
• Không có đáp án nào đúng

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định về nghĩa vụ công khai thông tin về hoạt động của doanh nghiệp
• Quy định về giới hạn trách nhiệm trong kinh doanh của doanh nghiệp
• Quy định về nghĩa vụ nộp lệ phí đăng ký doanh nghiệp
• Đáp án b và c

Nếu yêu cầu của khách hàng là tư vấn để khách hàng bán doanh nghiệp của mình cho một công ty kinh doanh cùng ngành nghề thì luật sư cần tư vấn về những vấn đề nào sau đây?

• Cung cấp cho khách hàng về những điều kiện pháp lý về những đối tượng có thể mua doanh nghiệp này
• Rà soát những vấn đề pháp lý của doanh nghiệp dự định được bán
• Tư vấn về hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp dự định được bán
• Cả a, b, c đều đúng

Đâu là mục tiêu của việc tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng
• Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Đáp án a, b và c đều đúng

Sai lầm trong việc trình bày ý kiến tư vấn pháp lý?

• Trình bày những điều không liên quan đến yêu cầu của khách hàng
• Sử dụng nhiều thuật ngữ pháp lý phức tạp
• Chỉ trình bày những vấn đề bản thân luật sư coi là quan trọng
• Cả a, b, c đều đúng

Thế nào là lắng nghe chủ động?

• Nghe chăm chú tất cả những điều khách hàng nói mà không có hành động tương tác trong quá trình nghe.
• Lắng nghe đồng thời xâu chuỗi, xử lý thông tin nghe được và chủ động tương tác với các câu hỏi hợp lý để làm rõ các vấn đề.
• Lắng nghe chăm chú, kết hợp với ghi chép thông tin cẩn thận.
• Lắng nghe và chủ động đặt ra các câu hỏi để xác nhận các thông tin nghe được.

Trong hoạt động tư vấn pháp luật, đưa ra chỉ dẫn, lời khuyên cụ thể cho khách hàng được hiểu là gì?

• Trả lời trực tiếp câu hỏi của khách hàng là được làm hay không được làm, hợp pháp hay không hợp pháp
• Chỉ dẫn cụ thể việc khách hàng nên thực hiện việc đó như thế nào, liên hệ với ai, ở đâu
• Giải thích về các hậu quả pháp lý có thể có với phương án cụ thể mà khách hàng lựa chọn
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Đâu là vai trò của người tư vấn pháp luật?

• Tiên liệu và phòng ngừa rủi ro
• Thực hiện đầy đủ những yêu cầu, mong muốn của khách hàng
• Thay mặt khách hàng giải quyết công việc với đối tác
• Cả a, b và c đều đúng

Luật sư nên làm gì nếu khách hàng trình bày vấn đề dài dòng và không đúng trọng tâm?

• Ngắt lời khách hàng bằng những câu hỏi
• Nhắc khách hàng rằng phí tư vấn được tính theo giờ làm việc
• Đợi khi khách hàng ngừng lại, luật sư chủ động đặt câu hỏi để định hướng cho khách hàng trình bày vào trọng tâm vấn đề
• Kiên nhẫn đợi khách hàng trình bày xong vụ việc, luật sư đề nghị khách hàng trình bày tóm tắt lại vụ việc
• Không có đáp án nào thích hợp

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định về cách đặt tên doanh nghiệp
• Quy định về việc soạn thảo điều lệ doanh nghiệp
• Lệ phí đăng ký doanh nghiệp
• Đáp án a, b và c
• Đáp án a và b

Điều gì là cần thiết đối với luật sư khi vận dụng pháp luật để giải quyết yêu cầu của khách hàng?

• Tìm hiểu mong muốn, mục đích của khách hàng
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Đáp án b và c
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp trong kinh doanh, luật sư phải giải thích những điều gì với khách hàng?

• Có thể giải quyết tranh chấp của khách hàng với đối tác bằng những phương thức nào
• Các điều kiện mà pháp luật quy định cần có để tiến hành thủ tục giải quyết tranh chấp đối với từng phương thức giải quyết tranh chấp
• Ưu điểm và nhược điểm của từng phương thức giải quyết tranh chấp
• Đáp án a, b và c

Nội dung nào không được đưa vào bản trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng?

• Giới hạn trách nhiệm của luật sư
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Tất cả các đáp án a, b và c đều cần có trong bản trình bày ý kiến tư vấn

Mục đích của việc đọc lướt hồ sơ là?

• Để sắp xếp hồ sơ, tài liệu về vụ việc
• Để xác định những tài liệu còn thiếu
• Để kiểm tra hồ sơ gồm những tài liệu nào
• Tất cả a, b và c

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện quyền khiếu nại hành chính, luật sư cần xem xét điều gì?

• Xác định vấn đề khiếu nại có phải là đối tượng khiêu nại không
• Xác định thời hiệu khiếu nại còn hay không
• Tìm hiểu xem khách hàng đã gửi đơn khởi kiện yêu cầu toà án giải quyết vụ việc này chưa, nếu có thì toà án đã thụ lý vụ việc đó chưa
• Đáp án a, b và c

Hoàn thành việc xem lại Nội dung nào được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Yêu cầu của khách hàng
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Đáp án a và c
• Đáp án a, b và c

Nếu yêu cầu của khách hàng là tư vấn để khách hàng mua lại một doanh nghiệp thì luật sư không cần tư vấn về vấn đề nào sau đây?

• Tư vấn chuẩn bị hồ sơ pháp lý để mua doanh nghiệp được thâu tóm
• Tính pháp lý của thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ và năng lực công nghệ của doanh nghiệp bị thâu tóm
• Những vấn đề pháp lý phát sinh sau khi khách hàng hoàn thành việc thâu tóm doanh nghiệp
• Tất cả các đáp án trên đều cần phải tư vấn cho khách hàng

Việc mà luật sư không cần chuẩn bị cho buổi tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng là gì?

• Tìm kiếm, sắp xếp các văn bản quy phạm pháp luật
• Lập kế hoạch về những việc cần làm khi tiếp xúc khách hàng
• Chuẩn bị giấy, bút
• Tất cả các đáp án nêu trên

Khách hàng và đối tác đang tranh cãi và chưa thể thống nhất với nhau về một số vấn đề trong quá trình đàm phán hợp đồng, vậy luật sư cần tư vấn điều gì để giúp khách hàng tháo gỡ bế tắc này?

• Phân tích lợi ích và các rủi ro pháp lý đối với khách hàng nếu thực hiện yêu cầu của đối tác
• Đánh giá lợi ích mà khách hàng thu được nếu hai bên lựa chọn phương án do khách hàng đề xuất
• Tư vấn cho khách hàng các luận điểm đưa ra để thuyết phục đối tác chấp thuận phương án mà khách hàng đề xuất hoặc khuyên khách hàng nhượng bộ đối tác
• Đáp án a, b và c
• Đáp án b và c

Nên sử dụng ngôn ngữ, văn phong như thế nào để việc trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả?

• Sử dụng ngôn ngữ, văn phong thích hợp với từng đối tượng khách hàng
• Sử dụng các thuật ngữ pháp lý cổ như cáo tỵ, bãi nại, khế ước,…
• Sử dụng các thuật ngữ pháp lý chuyên biệt nhằm khẳng định chuyên môn cao của luật sư
• Cả a, b, c đều đúng

Luật sư cần tư vấn những điều gì để chuẩn bị cho khách hàng đàm phán hợp đồng có hiệu quả?

• Tư vấn về lựa chọn nguồn luật điều chỉnh hợp đồng
• Tư vấn về lựa chọn hình thức hợp đồng
• Tư vấn về lựa chọn ngôn ngữ sử dụng trong hợp đồng
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định pháp luật về nghĩa vụ phải công khai thông tin hoạt động của doanh nghiệp
• Quy định về địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp
• Khả năng huy động vốn
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư cần tư vấn những vấn đề gì cho khách hàng để khách hàng cân nhắc đưa ra lựa chọn?

• Quy định về việc soạn thảo điều lệ doanh nghiệp
• Quy định về địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp
• Quy định về thuế thu nhập doanh nghiệp
• Không cần phải tư vấn về vấn đề nào trong các vấn đề trên

Nếu khách hàng đã thực hiện việc khiếu nại hành chính lần đầu nhưng vẫn không đồng ý với cách giải quyết của cơ quan nhà nước, khách hàng muốn luật sư cho biết mình có thể làm gì để tiếp tục bảo vệ quyền lợi, luật sư sẽ giải đáp yêu cầu này như thế nào?

• Cho khách hàng biết khách hàng có thể tiếp tục khiếu nại nhiều lần tiếp theo
• Cho khách hàng biết khách hàng có thể lựa chọn hoặc là khiếu nại lần tiếp theo hoặc là khởi kiện vụ án hành chính
• Cho khách hàng biết khách hàng có thể vừa khiếu nại lần tiếp theo đồng thời khởi kiện vụ án hành chính
• Cho khách hàng biết khách hàng chỉ có thể khởi kiện vụ án hành chính

Việc trao đổi về phí tư vấn nên được thực hiện vào lúc nào?

• Trong giai đoạn mở đầu của buổi tiếp xúc, cùng với việc chào hỏi và giới thiệu
• Trong quá trình thảo luận trong buổi tiếp xúc khách hàng
• Trong giai đoạn kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng, khi luật sư và khách hàng xác định việc thiết lập quan hệ pháp lý
• Không có đáp án nào đúng

Những nội dung luật sư cần tư vấn để khách hàng thực hiện việc giải quyết tranh chấp bằng thương lượng là gì?

• Tư vấn các phương án để khách hàng đưa ra thương lượng
• Tư vấn các quan điểm, lập luận cho khách hàng sử dụng để thuyết phục bên tranh chấp
• Tư vấn quy định pháp luật về trình tự, thủ tục tiến hành thương lượng
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Lý do quan trọng nhất để luật sư tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Sự vi phạm của đối tác là rõ ràng và khách hàng có lợi thế hơn trong vụ việc tranh chấp
• Mức độ hợp tác, thái độ thiện chí của đối tác với khách hàng
• Khách hàng và đối tác có mối quan hệ đã lâu dài
• Chi phí để hoà giải là ít tốt kém nhất

Khi tư vấn về việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp, luật sư không cần xem xét vấn đề gì để đưa ra lời khuyên cho khách hàng?

• Quy định của pháp luật về điều kiện thành lập doanh nghiệp
• Nguyện vọng của khách hàng
• Thủ tục thành lập doanh nghiệp
• Đặc điểm pháp lý của khách hàng

Nhận định nào sau đây không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản?

• Đối với những vụ việc đơn giản chỉ áp dụng hình thức này khi khách hàng yêu cầu
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn dưới dạng văn bản và có thể chuyển giao văn bản đó cho khách hàng bằng nhiều hình thức đa dạng: chuyển qua được bưu điện, gửi email, gửi fax, gặp trực tiếp để chuyển…
• Tất cả trao đổi giữa khách hàng và luật sư đều dưới dạng văn bản
• Đáp án a và c là nhận định không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bả
• Cả a, b và c đều là nhận định không đúng về hình thức tư vấn bằng văn bản

Đâu là căn cứ quan trọng để luật sư tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Mức độ hợp tác, thái độ thiện chí của đối tác với khách hàng
• Khách hàng muốn giữ mối quan hệ tốt với đối tác
• Sự vi phạm của đối tác là rõ ràng và khách hàng có lợi thế hơn trong vụ việc tranh chấp
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nghiên cứu hồ sơ được thực hiện ở thời điểm nào?

• Sau khi ký hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp luật
• Trước khi ký hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp luật
• Nếu vụ việc phức tạp, nên nghiên cứu hồ sơ trước khi chấp nhận tiếp nhận yêu cầu tư vấn, sau đó tiếp tục nghiên cứu hồ sơ
• Chỉ nghiên cứu hồ sơ sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu

Luật sư có thể thực hiện những hoạt động nào khi cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật?

• Tự thu thập thêm các thông tin về vụ việc của khách hàng mà khách hàng không cung cấp.
• Nghiên cứu, phân tích áp dụng pháp luật để giải đáp vướng mắc pháp lý của khách hàng.
• Đưa ra quyết định thay khách hàng.
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nếu khách hàng đến gặp luật sư yêu cầu tư vấn thành lập doanh nghiệp thì luật sư cần tư vấn về những vấn đề nào?

• Lựa chọn loại hình doanh nghiệp
• Chuẩn bị các điều kiện thành lập doanh nghiệp
• Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài, luật sư không cần xem xét điều gì?

• Xác định tranh chấp của khách hàng có thuộc thẩm quyền trọng tài không
• Kiểm tra thoả thuận trọng tài giữa các bên trong tranh chấp có tồn tại không và có hiệu lực không
• Tìm hiểu xem khách hàng đã gửi đơn khởi kiện yêu cầu giải quyết tranh chấp này tại toà chưa và toà án đã thụ lý vụ án chưa
• Đáp án b và c

Luật sư phải trả lời khách hàng là khách hàng không thể thực hiện việc khởi kiện vụ án hành chính trong trường hợp nào?

• Khi vụ việc của khách hàng đã hết thời hiệu khởi kiện
• Khi vụ việc của khách hàng không thuộc thẩm quyền giải quyết của toà án
• Khi vụ việc của khách hàng đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền tiếp nhận để giải quyết khiếu nại
• Xảy ra một trong các trường hợp ở đáp án a, b, c và d

Thông tin nào cần được quan tâm thu thập trong quá trình tiếp xúc khách hàng?

• Bối cảnh tranh chấp của khách hàng.
• Lịch sử các tranh chấp khách hàng đã từng tham gia.
• Khả năng chi trả của khách hàng.
• Tình hình hoạt động của khách hàng trong thời gian gần đây.

Luật sư cần lưu ý vấn đề gì trong quá trình vận dụng pháp luật để giải đáp yêu cầu của khách hàng?

• Vận dụng các nguyên tắc áp dụng pháp luật
• Tôn trọng nguyên tắc pháp quyền
• Tìm hiểu thực tiễn áp dụng các quy định pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Đâu là sai lầm trong việc sử dụng ngôn ngữ và văn phong khi trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả?

• Sử dụng ngôn ngữ, văn phong thích hợp với từng đối tượng khách hàng
• Sử dụng các thuật ngữ pháp lý cổ như cáo tỵ, bãi nại, khế ước,…
• Sử dụng các thuật ngữ thông dụng, dễ hiểu và diễn đạt rõ ý
• Đáp án a, b và c

Trong quá trình soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư không nên làm điều gì:

• Đọc lại văn bản đã soạn ít nhất 2 lần trước khi gửi đi
• Luôn đề/ghi chú ngày soạn thảo và tên người soạn thảo vào các văn bản soạn thảo
• Tập trung đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng
• Không phải các đáp án a, b và c

Nhận định nào là đúng về việc nghiên cứu và phân tích trong quá trình tư vấn pháp luật?

• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm ra các vấn đề pháp lý trong bối cảnh một yêu cầu cụ thể của khách hàng, phân tích vấn đề pháp lý để tìm giải pháp cho vấn đề pháp lý, đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng và vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu
• Nghiên cứu và phân tích là quá trình tìm kiếm các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề của khách hàng, vận dụng các quy định đó để đưa ra giải pháp cho vấn đề mà khách hàng yêu cầu và trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng
• Không có nhận định nào đúng

Tư vấn pháp luật bao gồm những hoạt động nào?

• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính
• Soạn thảo văn bản hợp đồng cho khách hàng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại các cơ quan tài phán.
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c đều không phải là hoạt động tư vấn pháp luật

Trong hoạt động tư vấn pháp luật, luật sư có thể phải soạn thảo văn bản hướng tới đối tượng?

• Khách hàng
• Đối tác của khách hàng
• Cơ quan nhà nước
• Cả A, B, C đều đúng

Nội dung nào không được đưa vào bản trình bày ý kiến tư vấn cho khách hàng?

• Liệt kê các văn bản quy phạm pháp luật cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Những điều luật sư muốn trình bày nhưng khách hàng không yêu cầu giải đáp
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Trong quá trình thu thập thông tin tại buổi tiếp xúc khách hàng, luật sư cần sử dụng những kỹ năng nào?

• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng ghi chép, kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng phỏng vấn
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phỏng vấn

Đối với những câu hỏi của khách hàng mà luật sư không chắc chắn về câu trả lời, cách ứng xử hợp lý của luật sư là gì?

• Trả lời thẳng thắn “về điểm này, tôi không biết”
• Cần cố gắng trình bày sự việc thật sáng tỏ và giải thích cho khách hàng những yếu tố khiến mình không chắc chắn về câu trở lời
• Bỏ qua, không trả lời vấn đề đó
• Vẫn đưa ra câu trả lời dù bản thân thấy câu trả lời đó không chắc chắn

Khi phải trao đổi với cơ quan quản lý nhà nước trong quá trình giải quyết yêu cầu của khách hàng, luật sư không nên làm những gì?

• Giữ bí mật thông tin khách hàng
• Chuẩn bị kỹ, xác định đầy đủ các vấn đề muốn trao đổi
• Sử dụng ngay ý kiến của cơ quan nhà nước trong cuộc trao đổi để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c đều là những điều luật sư nên làm

Xem phần 3.4 Bài giảng Text Kỹ năng tư vấn pháp luật

• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tìm hiểu các tiền lệ có liên quan hoặc tìm cách có được hướng dẫn của cơ quan ban hành văn bản
• Đáp án a, b và c

Luật sư không nên làm gì nếu khách hàng không cở mở?

• Liên tục đặt các câu hỏi yêu cầu khách hàng trả lời
• Chủ động gợi mở câu chuyện, tìm điểm chung với khách hàng để tạo sự tin cậy
• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng cung cấp
• Đáp án a, b và c

Sai lầm mà luật sư thường mắc khi thực hiện việc nghiên cứu, phân tích vụ việc để giải quyết yêu cầu tư vấn của khách hàng?

• Tập trung nghiên cứu các văn bản pháp luật thuộc lĩnh vực chuyên ngành tương ứng với vấn đề đang phải nghiên cứu giải quyết
• Áp dụng lại kết quả tư vấn của một vụ việc trước đây có tình tiết giống hệt vụ việc của khách hàng hiện tại
• Sử dụng các ý kiến hướng dẫn thực hiện văn bản quy phạm pháp luật của cán bộ, công chức hoặc cơ quan quản lý nhà nước (dù cho ý kiến đó không phù hợp với văn bản luật) để giải thích, hướng dẫn cho khách hàng
• Đáp án b và c
• Đáp án a, b, c

Trong quá trình nghiên cứu và phân tích vụ việc để tìm lời giải đáp cho yêu cầu của khách hàng, luật sư không nên làm việc gì sau đây?

• Tham khảo ý kiến đồng nghiệp có kinh nghiệm về cách vận dụng pháp luật vào giải quyết tình huống hiện tại
• Gợi ý cho khách hàng để khách hàng thay đổi mục tiêu của họ đối với vụ việc
• Thoả thuận lại về phí tư vấn
• Tìm kiếm thêm thông tin, tài liệu

Khi tư vấn cho khách hàng về việc tổ chức thực hiện hợp đồng, luật sư cần căn cứ vào nguồn tài liệu nào?

• Các quy định pháp luật điều chỉnh hợp đồng
• Hợp đồng
• Trước hết là các quy định pháp luật điều chỉnh hợp đồng, sau đó là hợp đồng
• Trước hết là hợp đồng, sau đó đến các quy định pháp luật điều chỉnh hợp đồng

Khi phải trao đổi với cơ quan quản lý nhà nước trong quá trình giải quyết yêu cầu của khách hàng, luật sư cần làm những gì?

• Cần chuẩn bị kỹ, xác định đầy đủ các vấn đề muốn trao đổi
• Trong quá trình trao đổi với cơ quan quản lý nhà nước, chú ý không làm lộ thông tin của khách hàng
• Đánh giá lại ý kiến của cơ quan quản lý nhà nước
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nội dung nào không được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Những điều luật sư cho là quan trọng nhưng khách hàng không yêu cầu giải đáp
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Liệt kê các văn bản quy phạm pháp luật cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Lý do quan trọng nhất để luật sư tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Sự vi phạm của đối tác là rõ ràng và khách hàng có lợi thế hơn trong vụ việc tranh chấp
• Khách hàng và đối tác có mối quan hệ đã lâu dài
• Khả năng đạt được mục đích của khách hàng là cao nhất so với các phương thức khác
• Đáp án a, b và c

Việc trao đổi về phí tư vấn nên được thực hiện vào lúc nào?

• Sau khi phỏng vấn khách hàng kết thúc
• Sau khi xác định được mục tiêu của khách hàng
• Trong giai đoạn đầu của buổi tiếp xúc khách hàng, khi luật sư giới thiệu về mình
• Không có đáp án nào đúng

Mục tiêu quan trọng nhất của buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng là gì?

• Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng
• Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Không phải các là các đáp án trên

Trong quá trình nghiên cứu và phân tích vụ việc, luật sư phát hiện những vấn đề quan trọng nhưng không liên quan trực tiếp đến yêu cầu tư vấn của khách hàng, luật sư sẽ xử lý như thế nào?

• Không trình bày những việc đó vì nó không liên quan đến yêu cầu của khách hàng
• Trình bày ngay vấn đề này với khách hàng vì luật sư cho rằng nó là điều quan trọng
• Sau khi đưa ra câu trả lời cho những yêu cầu của khách hàng, luật sư trình bày thêm những vấn đề này vì nó có thể hữu ích cho khách hàng
• Đáp án b hoặc c

Sau khi hoàn tất việc soạn thảo văn bản trình bày ý kiến tư vấn pháp lý, luật sư cần kiểm tra lại những vấn đề gì?

• Kiểm tra cấu trúc văn bản
• Kiểm tra tính logic, thống nhất của các nội dung đã trình bày
• Kiểm tra lại các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Tư vấn pháp luật bao gồm những hoạt động nào?

• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính
• Thay mặt khách hàng làm việc với đối tác của khách hàng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại các cơ quan tài phán.
• Không có đáp án nào đúng

Khi tư vấn cho khách hàng thực hiện việc khởi kiện vụ án hành chính, luật sư cần tư vấn những vấn đề nào?

• Tư vấn về trình tự, thủ tục tố tụng hành chính
• Tư vấn về quyền và nghĩa vụ của nguyên đơn
• Tư vấn về thẩm quyền toà án đối với việc giải quyết vụ việc của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Đâu không phải là lợi ích của kỹ năng giao tiếp tốt?

• Giúp luật sư trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả
• Giúp luật sư thu thập được nhiều thông tin về vụ việc
• Giúp luật sư gây được thiệt cảm với khách hàng, thiết lập được mối quan hệ tin cậy với khách hàng
• Đáp án a và b

Khi soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư không nên thực hiện việc gì?

• Tạo ra một văn bản hợp đồng với cấu trúc theo phong cách của riêng mình
• Soạn thảo những điều khoản phù hợp với mong muốn và yêu cầu của khách hàng
• Ghi chú ngày soạn thảo và tên của mình vào các văn bản soạn thảo
• Đáp án a, b và c đều là những điều luật sư nên làm

Khi tư vấn cho khách hàng thực hiện việc khiếu nại, luật sư cần tư vấn những vấn đề nào?

• Tư vấn về trình tự, thủ tục khiếu nại
• Tư vấn về người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại
• Tư vấn chuẩn bị đơn khiếu nại
• Đáp án a, b và c

Các kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn gồm?

• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng ghi chép, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tổng hợp, diễn giải lại vụ việc
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, kỹ năng tổng hợp, diễn giải lại vụ việc
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng tổng hợp, diễn giải lại vụ việc, kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ghi chép, kỹ năng phỏng vấn, kỹ năng tổng hợp, diễn giải lại vụ việc

Đối với những yêu cầu của khách hàng có liên quan đến lĩnh vực không thuộc chuyên môn của mình, luật sư cần?

• Đưa ra định hướng cho khách hàng trên cơ sở các kiến thức mình đã có.
• Đưa ra định hướng cho khách hàng với lưu ý kiến thức mình tư vấn không thuộc lĩnh vực chuyên môn và có thể không phù hợp.
• Đề nghị khách hàng gặp một luật sư khách đúng chuyên môn để xin tư vấn.
• Cả A, B, C đều sai.

Quy trình thực hiện viết văn bản trình bày ý kiến tư vấn?

• Dự thảo chi tiết văn bản trình bày, xác định kết cấu của văn bản, biên tập văn bản trình bày, rà soát văn bản để hoàn thiện
• Biên tập văn bản trình bày, xác định kết cấu của văn bản, lập dự thảo chi tiết văn bản trình bày, rà soát văn bản để hoàn thiện
• Xác định kết cấu của văn bản, dự thảo chi tiết văn bản trình bày, biên tập văn bản trình bày, rà soát lại để hoàn thiện
• Dự thảo chi tiết văn bản trình bày, biên tập văn bản trình bày, xác định kết cấu của văn bản, rà soát lại để hoàn thiện

Luật sư cần chuẩn bị những gì cho buổi tiếp xúc khách hàng?

• Xác nhận thời gian, địa điểm của cuộc gặp với khách hàng
• Lập kế hoạch về những việc cần làm khi tiếp xúc khách hàng
• Chuẩn bị giấy, bút
• Tất cả các đáp án nêu trên

Luật sư phỏng vấn khách hàng vào lúc nào?

• Trong buổi tiếp xúc khách hàng, sau khi mở đầu với việc chào hỏi và giới thiệu
• Trong buổi tiếp xúc khách hàng, sau khi giữa hai bên đã có hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý
• Trong buổi tiếp xúc khách hàng, sau khi luật sư đã hiểu rõ yêu cầu của khách hàng
• Không có đáp án nào đúng

Hành vi nào vi phạm nguyên tắc tuân thủ pháp luật trong hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hướng dẫn khách hàng thay đổi một số tài liệu để giảm số thuế phải nộp.
• Hướng dẫn khách hàng đàm phán những điều khoản hợp đồng đề phòng ngừa các rủi ro từ hợp đồng.
• Hướng dẫn khách hàng sửa đổi các điều khoản hợp đồng để gia tăng lợi ích của khách hàng.
• Đáp án a, b và c

Để xác định vấn đề pháp lý, luật sư cần tập trung vào yếu tố nào dưới đây?

• Các sự kiện trong vụ việc của khách hàng
• Yêu cầu cụ thể của khách hàng
• Các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vụ việc
• Tất cả a, b và c

Khi nào luật sư nên tư vấn cho khách hàng giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Khi khách hàng và đối tác đã có mối quan hệ lâu dài
• Khi khách hàng muốn giữ mối quan hệ tốt với đối tác
• Khi khách hàng muốn giữ bí mật nội dung tranh chấp
• Đáp án a, b và c

Nhận định nào sau đây đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Để đảm bảo bí mật thông tin khách hàng, khi thực hiện tư vấn luật sư không nên làm việc nhóm.
• Luật sư cần phải là có kiến thức sâu rộng về mọi lĩnh vực pháp luật, cũng như có hiểu biết về các lĩnh vực của đời sống – xã hội.
• Ý kiến tư vấn của luật sư cần phải có hai thành tố là cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng và đưa ra lời khuyên pháp lý cho khách hàng.
• Không có đáp án nào đúng.

Nhận định nào không đúng về mục tiêu của hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp chỉ ra cho các cơ quan thấy được các khiếm khuyết của mình trong quá trình hoạt động.
• Hoạt động tư vấn pháp luật giúp cho mọi người dân hiểu được đúng bản chất của quyền và nghĩa vụ thực tế của mình
• Hoạt động tư vấn pháp luật nhằm giải thích pháp luật một cách chính thức
• Đáp án a, b và c

Khi soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư cần lấy điều gì làm mục tiêu?

• Làm tăng lợi ích cho cả hai bên tham gia hợp đồng
• Hạn chế các chi phí để đàm phán, ký kết hợp đồng
• Đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng của mình
• Thực hiện trong thời gian ngắn nhất có thể

Trong quá trình soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư cần thực hiện những việc gì?

• Sử dụng các thuật ngữ thống nhất trong toàn bộ văn bản hợp đồng
• Luôn đề/ghi chú ngày soạn thảo và tên người soạn thảo vào các văn bản soạn thảo
• Đọc lại văn bản đã soạn ít nhất 2 lần trước khi gửi đi
• Đáp án a, b và c

Hoàn thành việc xem lại Luật sư cần tư vấn những điều gì để chuẩn bị cho khách hàng đàm phán hợp đồng có hiệu quả?

• Tư vấn về lựa chọn nguồn luật điều chỉnh hợp đồng
• Tư vấn về lựa chọn hình thức hợp đồng
• Tư vấn về lựa chọn ngôn ngữ sử dụng trong hợp đồng
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn cho khách hàng muốn thực hiện việc giải quyết tranh chấp kinh doanh tại toà án, luật sư không cần phải làm gì?

• Xác định giữa khách hàng và đối tác có thực hiện việc thương lượng hoặc hoà giải để giải quyết tranh chấp không
• Kiểm tra sự tồn tại của thoả thuận trọng tài giữa khách hàng và đối tác có tranh chấp
• Xác định tranh chấp của khách hàng với đối tác thuộc loại tranh chấp nào
• Đáp án a và b

Đâu là căn cứ quan trọng để luật sư tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Mức độ hợp tác, thái độ thiện chí của đối tác với khách hàng
• Khách hàng muốn giữ mối quan hệ tốt với đối tác
• Sự vi phạm của đối tác là rõ ràng và khách hàng có lợi thế hơn trong vụ việc tranh chấp
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nếu khách hàng đến gặp luật sư yêu cầu tư vấn thành lập doanh nghiệp thì luật sư cần tư vấn về những vấn đề nào?

• Lựa chọn loại hình doanh nghiệp
• Chuẩn bị các điều kiện thành lập doanh nghiệp
• Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Sai lầm của luật sư trong quá trình tư vấn đàm phán, ký kết hợp đồng?

• Luôn luôn suy nghĩ đến lợi ích của khách hàng và chỉ tìm cách giúp khách hàng đạt được lợi ích nhiều nhất
• Tập trung vào việc thoả mãn những mong muốn của khách hàng, tìm mọi giải pháp để giúp khách hàng đạt được mong muốn đó
• Tư vấn cho khách hàng các phương án cân bằng lợi ích giữa khách hàng và đối tác
• Đáp án a và b

Khi tư vấn cho khách hàng về việc tổ chức thực hiện hợp đồng, luật sư cần căn cứ vào nguồn tài liệu nào?

• Các quy định pháp luật điều chỉnh hợp đồng
• Hợp đồng
• Trước hết là các quy định pháp luật điều chỉnh hợp đồng, sau đó là hợp đồng
• Trước hết là hợp đồng, sau đó đến các quy định pháp luật điều chỉnh hợp đồng

Luật sư cần biết những gì khi bắt đầu công việc soạn thảo hợp đồng cho khách hàng?

• Hiểu giao dịch, hiểu các điều khoản thương mại và pháp lý đã được khách hàng và đối tác thoả thuận
• Biết rõ khách hàng của mình là ai và có quyền lợi gì cần bảo vệ
• Biết rõ khách hàng muốn hợp đồng được soạn thảo chi tiết đến mức độ nào
• Đáp án a, b và c

Khi tư vấn cho khách hàng thực hiện việc khởi kiện vụ án hành chính, luật sư cần tư vấn những vấn đề nào?

• Tư vấn về trình tự, thủ tục tố tụng hành chính
• Tư vấn về quyền và nghĩa vụ của nguyên đơn
• Tư vấn về thẩm quyền toà án đối với việc giải quyết vụ việc của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Luật sư khuyên khách hàng không thực hiện việc khởi kiện vụ án hành chính vì lý do nào?

• Nếu thua kiện, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm vì việc đã khởi kiện
• Vụ việc của khách hàng không thuộc thẩm quyền giải quyết của toà án
• Vì việc khởi kiện không khách gì hơn việc khiếu nại hành chính
• Đáp án a, b và c

Đặc điểm của hoạt động tư vấn pháp luật về doanh nghiệp là gì?

• Nội dung tư vấn đa dạng, gồm tư vấn thành lập doanh nghiệp, tổ chức quản lý và hoạt động doanh nghiệp, tổ chức lại doanh nghiệp, giải thể và phá sản doanh nghiệp
• Kết quả tư vấn có tác động lâu dài đến hoạt động của doanh nghiệp
• Phạm vi tư vấn bao gồm cả việc tư vấn về thủ tục hành chính
• Cả a, b, c đều đúng

Nếu khách hàng đến gặp luật sư yêu cầu tư vấn thành lập doanh nghiệp thì luật sư cần tư vấn về những vấn đề nào?

• Lựa chọn loại hình doanh nghiệp
• Chuẩn bị các điều kiện thành lập doanh nghiệp
• Thủ tục thành lập doanh nghiệp và chuẩn bị hoạt động
• Đáp án a, b và c

Khi soạn thảo hợp đồng cho khách hàng, luật sư cần lấy điều gì làm mục tiêu?

• Đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng của mình
• Hạn chế các chi phí để đàm phán, ký kết hợp đồng
• Thực hiện trong thời gian ngắn nhất có thể
• Không có đáp án nào đúng

Lý do quan trọng nhất để luật sư tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng cách thương lượng với đối tác?

• Sự vi phạm của đối tác là rõ ràng và khách hàng có lợi thế hơn trong vụ việc tranh chấp
• Khách hàng và đối tác có mối quan hệ đã lâu dài
• Khả năng đạt được mục đích của khách hàng là cao nhất so với các phương thức khác
• Đáp án a, b và c

Khi phải trao đổi với cơ quan quản lý nhà nước trong quá trình giải quyết yêu cầu của khách hàng, luật sư cần chú ý đến những vấn đề gì?

• Trước khi trao đổi, cần xác định chính kiến của mình về vấn đề dự định trao đối
• Ý kiến của cơ quan quản lý nhà nước trong cuộc trao đổi chỉ là một trong những yếu tố để xem xét, giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Chú ý không làm lộ thông tin của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Những nội dung luật sư cần tư vấn để khách hàng thực hiện việc giải quyết tranh chấp bằng thương lượng là gì?

• Tư vấn các phương án để khách hàng đưa ra thương lượng
• Tư vấn các quan điểm, lập luận cho khách hàng sử dụng để thuyết phục bên tranh chấp
• Tư vấn quy định pháp luật về trình tự, thủ tục tiến hành thương lượng
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Không phải là nguyên tắc cơ bản trong hoạt động tư vấn pháp luật?

• Tuân thủ pháp luật.
• Giữ gìn bí mật đối với các thông tin của khách hàng.
• Trung thực, khách quan.
• Bảo đảm không ảnh hưởng đến lợi ích của bản thân.

Luật sư không được thực hiện những hoạt động nào khi cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật?

• Tự thu thập thêm các thông tin về vụ việc của khách hàng mà khách hàng không cung cấp.
• Nghiên cứu, phân tích áp dụng pháp luật để giải đáp vướng mắc pháp lý của khách hàng.
• Đưa ra quyết định thay khách hàng.
• Đáp án a và c là những việc luật sư không được thực hiện.

Đâu là vai trò của người tư vấn pháp luật?

• Tiên liệu và phòng ngừa rủi ro
• Thực hiện đầy đủ những yêu cầu, mong muốn của khách hàng
• Thay mặt khách hàng giải quyết công việc với đối tác
• Cả a, b và c đều đúng

Trong hoạt động tư vấn pháp luật, việc cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng được hiểu là gì?

• Truyền tải nội dung của văn bản pháp luật
• Cung cấp thông tin về những quy định pháp luật có liên quan đến yêu cầu của khách hàng
• Phổ biến các quy định pháp luật của nhà nước cho khách hàng
• Cả A, B, C đều đúng

Nhận định nào sau đây không đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Luật sư luôn hướng đến bảo vệ tốt nhất quyền, lợi ích của khách hàng trong điều kiện pháp luật cho phép
• Luật sư cần phải là có kiến thức sâu rộng về mọi lĩnh vực pháp luật, cũng như có hiểu biết về các lĩnh vực của đời sống – xã hội.
• Ý kiến tư vấn của luật sư cần phải có hai thành tố là cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng và đưa ra lời khuyên pháp lý cho khách hàng.
• Đáp án a, b và c đều là những nhận định đúng về hoạt động tư vấn pháp luật

Sai lầm trong việc soạn thảo văn bản tư vấn:

• Chặt chẽ, chính xác, dễ hiểu
• Rành mạch, cụ thể, nhằm đưa những thông tin thiết thực cho khách hàng
• Thể hiện ý qua nhiều chữ, dài dòng
• Ý kiến pháp lý đưa ra phải đầy đủ, rõ ràng, nhằm tránh việc khách hàng hiểu lầm ý

Đâu là yếu tố cần thiết trong ý kiến tư vấn của luật sư?

• Cung cấp được tất cả các loại thông tin liên quan đến vấn đề khách hàng yêu cầu
• Đưa ra chỉ dẫn, lời khuyên cụ thể cho khách hàng
• Thông báo được mức phí cho dịch vụ tư vấn.
• Đáp án a và b

Nhận định nào sau đây đúng về hình thức tư vấn trực tiếp bằng lời nói?

• Chỉ áp dụng với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại
• Không thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu bằng văn bản
• Cả a, b và c đều đúng.

Trong hoạt động tư vấn pháp luật, đưa ra chỉ dẫn, lời khuyên cụ thể cho khách hàng được hiểu là gì?

• Trả lời trực tiếp câu hỏi của khách hàng là được làm hay không được làm, hợp pháp hay không hợp pháp
• Chỉ dẫn cụ thể việc khách hàng nên thực hiện việc đó như thế nào, liên hệ với ai, ở đâu
• Giải thích về các hậu quả pháp lý có thể có với phương án cụ thể mà khách hàng lựa chọn
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nhận định nào sau đây đúng về hoạt động tư vấn pháp luật?

• Để đảm bảo bí mật thông tin khách hàng, khi thực hiện tư vấn luật sư không nên làm việc nhóm.
• Luật sư cần phải là có kiến thức sâu rộng về mọi lĩnh vực pháp luật, cũng như có hiểu biết về các lĩnh vực của đời sống – xã hội.
• Ý kiến tư vấn của luật sư cần phải có hai thành tố là cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng và đưa ra lời khuyên pháp lý cho khách hàng.
• Không có đáp án nào đúng.

Nhận định nào sau đây không đúng về hoạt động tư vấn pháp luật bằng lời nói?

• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói thường thích hợp với việc tư vấn các vấn đề đơn giản
• Tư vấn bằng văn bản thích hợp với việc tư vấn cho mọi loại yêu cầu tư vấn của khách hàng
• Tư vấn trực tiếp bằng lời nói đòi hỏi luật sư và khách hàng phải gặp mặt trực tiếp, còn tư vấn bằng văn bản không đòi hỏi những cuộc gặp mặt trực tiếp
• Đáp án a và b
• Đáp án b và c

Tư vấn pháp luật bao gồm những hoạt động nào?

• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính
• Soạn thảo văn bản hợp đồng cho khách hàng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng tại các cơ quan tài phán.
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c đều không phải là hoạt động tư vấn pháp luật

Hành vi nào vi phạm nguyên tắc tuân thủ pháp luật trong hoạt động tư vấn pháp luật?

• Hướng dẫn khách hàng vận dụng đúng các quy định pháp luật để giảm mức thuế phải đóng.
• Hướng dẫn khách hàng điều chỉnh hoạt động đầu tư kinh doanh nhằm hưởng các ưu đãi của Chính phủ.
• Hướng dẫn khách hàng sửa đổi các điều khoản hợp đồng để gia tăng lợi ích của khách hàng.
• Không có hành vi nào trong các đáp án nêu trên là vi phạm nguyên tắc tuân thủ pháp luật.

Đối với những yêu cầu của khách hàng có liên quan đến lĩnh vực không thuộc chuyên môn của mình, luật sư cần?

• Đưa ra định hướng cho khách hàng trên cơ sở các kiến thức mình đã có.
• Đưa ra định hướng cho khách hàng với lưu ý kiến thức mình tư vấn không thuộc lĩnh vực chuyên môn và có thể không phù hợp.
• Đề nghị khách hàng gặp một luật sư khách đúng chuyên môn để xin tư vấn.
• Cả A, B, C đều sai.

Nhận định nào sau đây không đúng về hình thức tư vấn trực tiếp bằng lời nói?

• Chỉ áp dụng với những vụ việc đơn giản
• Luật sư trình bày ý kiến tư vấn khi gặp mặt trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại
• Vẫn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu bằng văn bản
• Cả a, b và c đều đúng

Nhận định nào là đúng về các dạng câu hỏi được luật sư sử dụng trong phỏng vấn khách hàng?

• Câu hỏi đóng thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi mở thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi đóng luôn đi sau một câu hỏi mở
• Câu hỏi mở giúp khách hàng hồi tưởng lại sự việc

Luật sư không nên làm gì nếu khách hàng không cở mở?

• Liên tục đặt các câu hỏi yêu cầu khách hàng trả lời
• Chủ động gợi mở câu chuyện, tìm điểm chung với khách hàng để tạo sự tin cậy
• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng cung cấp
• Đáp án a, b và c

Những việc mà luật sư cần thực hiện trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

• Giải thích về trách nhiệm bảo mật thông tin với khách hàng.
• Tìm hiểu vụ việc và mong muốn của khách hàng.
• Tìm hiểu khả năng chi trả của khách hàng.
• Đáp án a và b
• Đáp án b và c

Việc mà luật sư không cần chuẩn bị cho buổi tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng là gì?

• Tìm kiếm, sắp xếp các văn bản quy phạm pháp luật
• Lập kế hoạch về những việc cần làm khi tiếp xúc khách hàng
• Chuẩn bị giấy, bút
• Tất cả các đáp án nêu trên

Nhận định nào là không đúng về các dạng câu hỏi được luật sư sử dụng trong phỏng vấn khách hàng?

• Câu hỏi mở thích hợp sử dụng khi cần khai thác nhiều thông tin về vụ việc
• Câu hỏi đóng thích hợp để xác nhận lại thông tin đã được cung cấp
• Câu hỏi đóng luôn đi sau một câu hỏi mở
• Câu hỏi mở giúp khách hàng hồi tưởng lại sự việc

Luật sư nên làm gì nếu khách hàng trình bày vấn đề dài dòng và không đúng trọng tâm?

• Ngắt lời khách hàng bằng những câu hỏi
• Nhắc khách hàng rằng phí tư vấn được tính theo giờ làm việc
• Đợi khi khách hàng ngừng lại, luật sư chủ động đặt câu hỏi để định hướng cho khách hàng trình bày vào trọng tâm vấn đề
• Kiên nhẫn đợi khách hàng trình bày xong vụ việc, luật sư đề nghị khách hàng trình bày tóm tắt lại vụ việc
• Không có đáp án nào thích hợp

Các kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn gồm?

• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng ghi chép, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tổng hợp, diễn giải lại vụ việc
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, kỹ năng tổng hợp, diễn giải lại vụ việc
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng tổng hợp, diễn giải lại vụ việc, kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ghi chép, kỹ năng phỏng vấn, kỹ năng tổng hợp, diễn giải lại vụ việc

Đâu là điều cần ưu tiên đạt được trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng?

• Có được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Thu thập đầy đủ thông tin và các tài liệu về vụ việc
• Hiểu rõ yêu cầu, mong muốn của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Việc trao đổi về phí tư vấn nên được thực hiện vào lúc nào?

• Trong giai đoạn mở đầu của buổi tiếp xúc, cùng với việc chào hỏi và giới thiệu
• Trong quá trình thảo luận trong buổi tiếp xúc khách hàng
• Trong giai đoạn kết thúc buổi tiếp xúc khách hàng, khi luật sư và khách hàng xác định việc thiết lập quan hệ pháp lý
• Không có đáp án nào đúng

Kỹ năng ghi chép đem lại lợi ích gì cho luật sư?

• Thể hiện sự chuyên nghiệp và thái độ tôn trọng khách hàng.
• Không bỏ sót các thông tin mà khách hàng cung cấp, làm tư liệu cho quá trình nghiên cứu và phân tích vụ việc.
• Giúp ích cho việc xâu chuỗi, xử lý thông tin trong lúc phỏng vấn khách hàng.
• Đáp án b và c đúng
• Đáp án a, b và c đều đúng

Luật sư nên làm gì nếu khách hàng không cở mở?

• Tạo không khí thân thiện, thoải mái
• Chủ động gợi mở với việc đặt các câu hỏi cho khách hàng
• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng cung cấp
• Cả a, b và c đều đúng

Không phải là mục tiêu của buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng là gì?

• Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng
• Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Đưa ra lời tư vấn cho khách hàng

Thế nào là lắng nghe chủ động?

• Nghe chăm chú tất cả những điều khách hàng nói mà không có hành động tương tác trong quá trình nghe.
• Lắng nghe đồng thời xâu chuỗi, xử lý thông tin nghe được và chủ động tương tác với các câu hỏi hợp lý để làm rõ các vấn đề.
• Lắng nghe chăm chú, kết hợp với ghi chép thông tin cẩn thận.
• Lắng nghe và chủ động đặt ra các câu hỏi để xác nhận các thông tin nghe được.

Nhận định nào đúng về câu hỏi mở?

• Câu hỏi mở giúp gợi mở để khách hàng nêu ra những tình tiết của vụ việc mà chính khách hàng không nghĩ rằng nó có liên quan
• Câu hỏi mở giúp khách hàng hồi tưởng, nhớ lại những sự kiện của vụ việc
• Với câu hỏi mở, khách hàng có thể trả lời thoải mái và có thể mở rộng nội dung trả lời
• Cả a, b và c đều đúng

Mục tiêu quan trọng nhất của buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng là gì?

• Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng
• Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng
• Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng
• Không phải các là các đáp án trên

Trên cùng của Biểu mẫu

• Trả lời thẳng thắn “về điểm này, tôi không biết”
• Cần cố gắng trình bày sự việc thật sáng tỏ và giải thích cho khách hàng những yếu tố khiến mình không chắc chắn về câu trở lời
• Bỏ qua, không trả lời vấn đề đó
• Vẫn đưa ra câu trả lời dù bản thân thấy câu trả lời đó không chắc chắn

Việc thu thập thêm thông tin về vụ việc của khách hàng không được tiến hành ở những giai đoạn nào sau đây?

• Nghiên cứu hồ sơ
• Nghiên cứu và phân tích vụ việc
• Trình bày ý kiến tư vấn
• Đáp án a và b
• Đáp án a, b và c

Nội dung nào được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Yêu cầu của khách hàng
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Các sự kiện quan trọng của vụ việc
• Đáp án a và c
• Đáp án a, b và c

Trong quá trình nghiên cứu và phân tích vụ việc để tìm lời giải đáp cho yêu cầu của khách hàng, luật sư không nên làm việc gì sau đây?

• Tham khảo ý kiến đồng nghiệp có kinh nghiệm về cách vận dụng pháp luật vào giải quyết tình huống hiện tại
• Gợi ý cho khách hàng để khách hàng thay đổi mục tiêu của họ đối với vụ việc
• Thoả thuận lại về phí tư vấn
• Tìm kiếm thêm thông tin, tài liệu

Vì sao luật sư cần đưa ra giới hạn trách nhiệm của mình khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Vì thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ
• Vì tương ứng với phí tư vấn do khách hàng chi trả
• Vì ý kiến tư vấn của luật sư không bao gồm các vấn đề không phải vấn đề pháp lý
• Đáp án a, b và c

Mục đích của việc nghiên cứu hồ sơ là?

• Xác định vấn đề pháp lý của vụ việc
• Hiểu được tình tiết vụ việc để định hướng việc tra cứu pháp lý
• Là cơ sở để đưa ra lời khuyên, chỉ dẫn cho khách hàng
• Tất cả a, b và c

Luật sư cần thực hiện những hoạt động nào khi nghiên cứu hồ sơ trong quá trình thực hiện dịch vụ tư vấn pháp luật?

• Đọc sơ bộ và đọc chi tiết
• Tra cứu văn bản pháp luật
• Xác định yêu cầu của khách hàng
• Cả 3 đáp án trên đều đúng.

Nội dung nào không được đưa vào phần giới thiệu vấn đề khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Những điều luật sư cho là quan trọng nhưng khách hàng không yêu cầu giải đáp
• Vấn đề pháp lý cần giải quyết
• Liệt kê các văn bản quy phạm pháp luật cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Yêu cầu của khách hàng
• Đáp án a, b và c

Nguyên tắc phải đảm bảo trong quá trình nghiên cứu hồ sơ là?

• Nguyên tắc khách quan
• Nguyên tắc đầy đủ
• Nguyên tắc nghiên cứu chéo
• Tất cả a, b và c

Nên sử dụng ngôn ngữ, văn phong như thế nào để việc trình bày ý kiến tư vấn pháp lý hiệu quả?

• Sử dụng ngôn ngữ, văn phong thích hợp với từng đối tượng khách hàng
• Sử dụng các thuật ngữ pháp lý cổ như cáo tỵ, bãi nại, khế ước,…
• Sử dụng các thuật ngữ pháp lý chuyên biệt nhằm khẳng định chuyên môn cao của luật sư
• Cả a, b, c đều đúng

Điều gì là cần thiết đối với luật sư khi vận dụng pháp luật để giải quyết yêu cầu của khách hàng?

• Tìm hiểu mong muốn, mục đích của khách hàng
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Đáp án b và c
• Đáp án a, b và c

Đâu không phải lý do mà luật sư cần đưa ra giới hạn trách nhiệm khi trình bày ý kiến tư vấn?

• Vì thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ
• Vì tương ứng với phí tư vấn do khách hàng chi trả
• Vì ý kiến tư vấn của luật sư không bao gồm các vấn đề không phải vấn đề pháp lý
• Đáp án a, b

Xem phần 3.4 Bài giảng Text Kỹ năng tư vấn pháp luật

• Tham khảo ý kiến của các luật sư đồng nghiệp có kinh nghiệm
• Tìm hiểu ý định của cơ quan ban hành văn bản và mục đích của văn bản
• Tìm hiểu các tiền lệ có liên quan hoặc tìm cách có được hướng dẫn của cơ quan ban hành văn bản
• Đáp án a, b và c

Mục đích của việc đọc lướt hồ sơ là?

• Để sắp xếp hồ sơ, tài liệu về vụ việc
• Để xác định những tài liệu còn thiếu
• Để kiểm tra hồ sơ gồm những tài liệu nào
• Tất cả a, b và c